Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che mostra l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la fotocamera è stata interrotta" potrebbe essere uno degli errori più comuni che potresti incontrare ogni tanto. A seconda dello stato corrente del telefono, l'errore potrebbe essere un segno di un problema minore dell'app o del firmware o potrebbe essere un sintomo di un componente hardware difettoso, in particolare il sensore della fotocamera. Abbiamo alcuni lettori che possiedono il Samsung Galaxy A5 che si lamentano di questo errore e questo è il motivo per cui dobbiamo affrontarlo.

Quindi, in questo post, affronteremo il messaggio di errore che fondamentalmente ti dice che la videocamera nel tuo telefono si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Dovremo esaminare il problema un po 'più a fondo per sapere qual è il vero problema. In questo modo, possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe eliminare l'errore e risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei collegato a un problema simile, continua a leggere questo articolo perché potrebbe aiutarti.

Ma prima di andare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché cercavi soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A5 perché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che cerchi lì dentro. Sentiti libero di usare le soluzioni e soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Come risolvere Galaxy A5 con errore "La fotocamera si è fermata"

Problema : non so se il problema con il mio telefono è serio o meno ma ogni volta che apro la fotocamera, compare l'errore "Purtroppo, la fotocamera è ferma" e quando tocco OK, l'app si chiude e io posso t scattare foto poiché la stessa cosa accade quando apro di nuovo. Non sono sicuro quando è iniziato o cosa l'ha causato, ma l'ho notato ieri quando ho provato ad aprire la fotocamera. Il mio telefono è una galassia A5 e non ha né acqua né danni fisici. Puoi per favore aiutarmi con questo. Grazie.

Risoluzione dei problemi : l'app Fotocamera è collegata direttamente al sensore e quando non riesce a inizializzarsi, è possibile che venga visualizzato l'errore "La fotocamera si è arrestata" o "Fotocamera non riuscita". Il primo è più incline a mostrare se il problema si appoggia di più sull'app e problemi con il firmware mentre il secondo si apre spesso quando c'è un problema hardware. Prova a seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema:

Passaggio 1: riavvia il tuo A5 in modalità provvisoria

Proveremo innanzitutto a escludere la possibilità che un'app di terze parti stia causando il problema eseguendo l'avvio del telefono in modalità provvisoria. In questo modo disattivi temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se uno di loro causa il problema, l'errore non dovrebbe comparire in questo ambiente.

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Supponendo che l'errore non si presenti in modalità provvisoria, è chiaro che c'è un'app di terze parti che causa il problema. Trova l'app e disinstalla e poiché abbiamo a che fare con un problema con la fotocamera, prova a trovare le app che utilizzano la fotocamera.

Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca l'applicazione desiderata.
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore si verifica ancora mentre è in modalità provvisoria, potremmo avere a che fare con un problema con il firmware. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

Questo lo ripristinerà e cancellerà tutte le sue cache così come i file creati tranne le tue foto e i tuoi video. Se questo problema è solo limitato all'app stessa, allora la cancellazione della cache e dei dati potrebbero risolverlo ...

Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Tocca Fotocamera.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella dati, quindi tocca Elimina.
Tocca Cancella cache.

Dopo questa procedura, riavviare il telefono per aggiornare la memoria e provare ad aprire la fotocamera. Se l'errore si presenta ancora, quindi procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3: Elimina tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Ci sono volte in cui le cache di sistema vengono danneggiate e quando accade, possono verificarsi problemi relativi alle prestazioni, inclusi arresti anomali dell'app. Le cache di sistema possono essere cancellate e sostituite e si consiglia di farlo ogni tanto o ogni volta che si aggiorna il firmware. Per fare ciò, è sufficiente avviare il telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache. Ecco la guida passo passo ...

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopodiché, apri la fotocamera e, se sei ancora accolto dallo stesso errore, non hai altra scelta che riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica.

Passaggio 4: ripristino di fabbrica del Galaxy A5

Ora proveremo a escludere la possibilità che questo problema sia solo con il firmware o attivato da alcuni file corrotti e possiamo farlo reimpostando il telefono. Tale errore può essere risolto da un reset, ma dovrai assicurarti di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati importanti che potrebbero essere eliminati durante il processo. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccati dal dispositivo, quindi sentiti libero di ripristinare il dispositivo.

Come disabilitare la protezione dal reset di fabbrica sul tuo Galaxy A5

Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Cloud e account.
Tocca Account.
Tocca Google.
Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
Tocca l'icona a 3 punti.
Tocca Rimuovi account.
Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Samsung Galaxy A5

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino, quindi riportare il telefono nello store e lasciare che la tecnologia esegua alcuni test per determinare se è davvero il sensore che presenta alcuni problemi.