Come riparare il tuo Samsung Galaxy A5 (2017) che presenta il problema della schermata nera della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]

Lo schermo nero della morte è uno dei problemi più comuni segnalati da molti utenti Android. Succede non solo sui dispositivi Samsung ma su tutta la piattaforma Android. Se possiedi uno smartphone in questo momento, c'è la possibilità che tu possa incontrare questo problema prima o poi, quindi è meglio essere preparati in modo che tu sappia cosa fare quando ti succede.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy A5 con lo schermo nero della morte. Il più delle volte, è caratterizzato da un display nero e poco reattivo che non importa quello che fai, il telefono non risponderà, quindi, il nome di schermo nero della morte. Ma sulla base della nostra esperienza, questo problema potrebbe essere dovuto a un arresto anomalo del sistema, che si verifica ogni tanto. Quando si verifica, il telefono potrebbe sembrare spento e rimane tale fino a quando l'utente non fa qualcosa che potrebbe riportarlo in vita. Quindi, se hai un telefono come questo e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere qui sotto perché questo post potrebbe aiutarti.

Ma prima di andare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché cercavi soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A5 perché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che cerchi lì dentro. Sentiti libero di usare le soluzioni e soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Come risolvere il tuo Galaxy A5 che soffre dallo schermo nero della morte

Problema : Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio Galaxy A5, non si accenderà più ma c'è questa luce blu lampeggiante nella parte superiore del display. Non sono sicuro che il telefono sia realmente acceso o spento, ma semplicemente non risponderà quando provo ad accenderlo. È iniziato ieri, penso perché ho notato che era molto lento quando uso facebook e un'ora dopo quando l'ho tolto dalla tasca, lo schermo non si accende. È rimasto così da allora. Cosa posso fare a riguardo? Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi : C'è solo molto che possiamo fare per un telefono che non risponde o si accende ma come utente, devi fare qualcosa per cercare di riportare in vita il telefono perché se il problema si verifica senza una ragione apparente, è più probabilmente uno minore. Fare alcune procedure di risoluzione dei problemi potrebbe salvarti dal fastidio di andare al negozio e spiegare al tecnico cosa è successo al tuo dispositivo.

Ho abbozzato alcuni passaggi che puoi provare qui sotto. Prova a passare attraverso ciascuno di questi passaggi in quanto uno di loro potrebbe essere in grado di risolvere questo problema.

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

Nel caso in cui il sistema si blocchi, il telefono potrebbe non rispondere. In realtà, è uno dei motivi più comuni per cui lo schermo nero della morte si verifica in primo luogo. Quando il sistema si blocca, il dispositivo potrebbe non rispondere più quando si preme il tasto di accensione, né rileva la corrente elettrica quando viene collegato a un caricabatterie. Fortunatamente, un crash del sistema può essere risolto eseguendo la procedura di estrazione della batteria, ma in questo caso in cui il telefono non ha una batteria rimovibile dall'utente, è possibile eseguire la procedura di riavvio forzato che fa scattare la batteria simulata; basta premere e tenere premuti i tasti Volume Down e Power insieme per 10 secondi.

Supponendo che il problema sia causato da un arresto anomalo, il telefono potrebbe riavviarsi senza problemi e potrebbe essere la fine del problema e potrebbe non essere necessario eseguire tutti i passaggi seguenti. Quindi, fai prima questo passaggio e poi procedi se il problema persiste.

Passaggio 2: tentativo di caricare il telefono

Dopo aver eseguito il primo passaggio e il telefono continua a non rispondere, è possibile che la batteria sia già esaurita. Naturalmente, in questo caso, non è possibile accendere il telefono poiché non c'è abbastanza energia per riportarlo in vita. Quindi, collega il caricabatterie alla presa a muro e quindi collega il tuo telefono utilizzando il cavo USB originale. Se la batteria si scarica completamente, potrebbero essere necessari alcuni minuti affinché il telefono visualizzi l'icona di ricarica sullo schermo o accenda il LED nella parte superiore dello schermo. Indipendentemente dal fatto che i segnali di ricarica vengano visualizzati o meno, consentire al telefono di caricarsi per 10 minuti e quindi tentare di accenderlo normalmente. Se continua a non rispondere, esegui nuovamente la procedura di riavvio forzato mentre il telefono è ancora collegato.

Se questo passaggio non riesce a risolvere il problema, è necessario passare al passaggio successivo in quanto il problema non è così lieve come sembra.

Passaggio 3: provare a eseguire il telefono in modalità provvisoria

Dopo aver fatto i primi due passaggi e il telefono ha ancora la schermata nera della morte con LED blu lampeggiante, allora è il momento di provare a farlo funzionare in modalità sicura. Tutti gli elementi di terze parti verranno temporaneamente disabilitati in questa modalità, quindi se il problema è causato da uno di essi, il telefono potrebbe avviarsi correttamente. Tuttavia, l'avvio del telefono in questa modalità non risolve il problema, ma, almeno, puoi già essere certo che l'hardware del telefono è perfettamente funzionante e che il problema potrebbe riguardare solo una delle app installate. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Supponendo di aver avviato correttamente il telefono in modalità provvisoria, è ovvio che una o alcune delle app installate stanno causando il problema. Ma dal momento che non sappiamo con certezza quale di essi sia il colpevole, prova ad aggiornare quelle app che devono essere aggiornate ...

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Play Store.
Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
Scegli una delle seguenti opzioni:
- Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
- Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Tuttavia, se sospetti un'app o due, ti suggerisco di ripristinare tali app cancellando le loro cache e i dati e, se ciò non dovesse funzionare, prova a disinstallarli ...

Come cancellare le cache e i dati dell'app su Galaxy A5

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Tocca Gestione applicazioni.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal Galaxy A5

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Tocca Gestione applicazioni.
Tocca l'applicazione desiderata
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, allora dovresti provare il passaggio successivo.

Passaggio 4: provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino

Questa è la tua ultima risorsa. Se il telefono non si avvia in questa modalità, è ora di portarlo in un negozio e lasciare che un tecnico lo verifichi. Tuttavia, se si riesce a far partire il telefono con successo in questa modalità, c'è una grande possibilità che si riesca a risolverlo poiché è possibile eseguire un paio di procedure molto importanti che potrebbero risolvere eventuali problemi relativi al firmware. Per prima cosa è necessario provare a cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache corrotte vengano sostituite con nuove. Se non funziona, puoi ripristinare il tuo telefono anche da questa modalità.

Come avviare Galaxy A5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy A5 in modalità di ripristino e eseguire il ripristino generale

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Tieni presente che quando ripristini il telefono, tutti i file e i dati salvati nella memoria interna del telefono andranno persi e, sebbene tu possa essere riluttante a fare questa procedura, in realtà non hai molta scelta ora ma è la tua chiamata se vuoi farlo o no.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.