Come riparare il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) con il problema con lo schermo nero della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]

Prima di tutto, voglio differenziare la schermata nera della morte (BSoD) dal telefono che non si accende e il dispositivo su cui ci concentreremo in questo post è il Samsung Galaxy A3. Se il dispositivo ha uno schermo nero, non risponde e non ha luci lampeggianti, quindi non si accende e probabilmente è più un problema hardware che altro. Puoi leggere il nostro post su questo come abbiamo già pubblicato un articolo che ti aiuterà a risolvere il tuo dispositivo con questo tipo di problema.

D'altra parte, se il tuo telefono sta vivendo la schermata nera della morte, potrebbe avere segni simili, tranne che dovresti vedere la luce LED lampeggiante (o luminosa) nella parte superiore dello schermo, indipendentemente dal fatto che sia rossa, verde o blu. Il telefono potrebbe non rispondere quando si verifica questo problema, ma la luce lampeggiante indica che non si tratta di un problema sull'hardware ma sul firmware.

Affronterò questo problema più da vicino in questo post e ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo dispositivo con questo tipo di problema. Cercheremo di scoprire qual è il problema con il tuo telefono e cosa è necessario fare per risolverlo. Determineremo anche ogni possibilità e le escluderemo una a una finché non diventerà più chiaro perché il problema sta accadendo. Quindi, se possiedi un Galaxy A3 e al momento sei disturbato da una preoccupazione simile, continua a leggere qui sotto perché questo post potrebbe aiutarti.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché cercavi di trovare una soluzione a problemi diversi, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e utilizza le soluzioni o soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.

Come risolvere la schermata nera della morte su Galaxy A3

Problema : Ciao ragazzi. Ho un telefono Galaxy A3 e in qualche modo non risponderà, non importa quello che faccio con esso. Non accenderà lo schermo, non caricherà, completamente nulla. C'è, tuttavia, una luce blu che continua a lampeggiare sopra lo schermo come se dicesse che ho messaggi non letti o qualcosa del genere. Semplicemente non risponderà a qualunque cosa io faccia. Puoi aiutarmi con questo? Grazie.

Risoluzione dei problemi : la schermata nera della morte può essere uno dei problemi più fastidiosi che potresti incontrare con il tuo telefono e c'erano già molti proprietari che si sono lamentati di questo problema. Può variare da un problema di firmware minore a complesso e non sappiamo quanto sia grave solo avendo lo schermo nero e non risponde. Abbiamo bisogno di risolvere alcuni problemi per determinare se questo problema può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico. Detto questo, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: eseguire la procedura di ripristino parziale (riavvio forzato)

Poiché il tuo Galaxy A3 non ha una batteria rimovibile, non puoi eseguire la normale procedura di estrazione della batteria, tuttavia puoi eseguire la procedura di riavvio forzato, che è fondamentalmente una disconnessione della batteria simulata. Quello che devi fare è premere e tenere premuti i tasti Volume giù e Power insieme per 10 secondi e il dispositivo potrebbe riavviarsi.

Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato quando lo fai, ma è molto efficace nell'affrontare problemi minori del firmware e dell'hardware che potrebbero aver impedito al telefono di avviarsi o accendersi.

Passaggio 2: caricare il telefono e riavviare forzatamente un'altra volta

Supponendo che il tuo telefono non si sia avviato dopo aver fatto il primo passo, dobbiamo provare a caricarlo perché la batteria potrebbe essere già stata scaricata. In tal caso, qualunque cosa tu faccia, il tuo dispositivo non si avvierà. Pertanto, collegalo al caricabatterie collegato a una presa a muro funzionante. Lasciare il telefono in carica per almeno dieci minuti e quindi eseguire il riavvio forzato ancora una volta; premere e tenere premuto il tasto Volume Down e i tasti Power per 10 secondi. Se il telefono si avvia, allora il problema è risolto, sebbene continuerei a suggerire di continuare a osservarlo per eventuali segnali di problemi di prestazioni.

Passaggio 3: tentativo di avviare il telefono in modalità provvisoria

Dopo aver consentito al telefono di ricaricarsi per alcuni minuti e non si avvia ancora, provare ad avviarlo in modalità provvisoria. In questo modo, disabiliti temporaneamente tutte le app di terze parti che potrebbero avere qualcosa a che fare con il problema. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Supponendo che il tuo telefono sia stato avviato correttamente in questa modalità, allora siamo già a metà strada per risolvere il problema. In questo caso, devi scoprire quale app sta causando il problema e fare qualcosa al riguardo; potrebbe essere necessario provare ad aggiornare tutte le app, reimpostando quelle che si sospetta abbiano a che fare con il problema o disinstallandole nel caso in cui il problema persista.

Come scoprire e aggiornare le tue app sul tuo Galaxy A3

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
  4. Scegli una delle seguenti opzioni:
    • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
    • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come resettare le app sul tuo Galaxy A3 cancellando le loro cache e i dati

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  7. Tocca Cancella cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy A3

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il telefono non si avvia in modalità provvisoria, è necessario passare al passaggio successivo.

Passaggio 4: tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

Ancora una volta, possiamo solo far avviare il telefono in qualsiasi modalità, quindi il problema è già a metà strada per essere risolto. Se l'avvio in modalità provvisoria non è andato a buon fine, provare ad avviare il telefono in modalità di ripristino. In realtà puoi fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema e voglio che tu le faccia. Innanzitutto, prova a cancellare la partizione della cache poiché è sempre possibile che la causa del problema siano alcune cache danneggiate e, se ciò non dovesse funzionare, devi ripristinare il telefono.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare il telefono in modalità di ripristino e ripristinare il master

Si prega di notare che si perderanno tutti i file e i dati memorizzati nella memoria interna del telefono in quanto non è possibile eseguire il backup. Spetta a te se procedi con il ripristino ...

  1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver eseguito tutte le procedure sopra indicate e il tuo telefono ha ancora uno schermo nero e non risponde, allora è il momento di portarlo in un negozio e lasciare che la tecnologia gestisca il problema per te.

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