Come riparare il tuo Motorola Moto X4 che non invierà / riceverà SMS o messaggi di testo [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli SMS di invio e ricezione di problemi nei dispositivi mobili sono solitamente dovuti a errori di rete come quando la rete cellulare è inattiva o quando il dispositivo diventa intermittente senza segnale di rete. Per problemi con i messaggi SMS in uscita, anche i problemi relativi all'account possono essere la causa principale. In alcuni casi, un dispositivo non sarà in grado di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo a causa di alcuni problemi software come quando l'app di messaggistica in uso è inaffidabile o quando alcune impostazioni del telefono sono state incasinate da un aggiornamento o da una configurazione errata . La peggiore causa possibile sarebbe un danno fisico o liquido al telefono. È più probabile che la colpa sia se il telefono smette di inviare o ricevere SMS / SMS dopo che è caduto o si è bagnato.

Alcuni componenti di rete del telefono potrebbero aver subito dei danni da quel precedente incidente. La stessa cosa può accadere quando la carta SIM è danneggiata. Sfortunatamente per problemi di texting relativi all'hardware, non c'è molto che tu possa fare per te dal momento che richiede già un servizio. Ma per problemi di SMS / testo che sono legati al software, hai ancora la possibilità di risolverlo con alcuni accorgimenti. Le soluzioni che ho mappato in questo contesto sono applicabili ai problemi di SMS su uno smartphone Motorola Moto X4. Se possiedi questo dispositivo e trovi improvvisamente problemi nell'invio o nella ricezione di SMS o messaggi di testo, questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Moto X4 che non può inviare / ricevere messaggi di testo

Se stai riscontrando problemi nell'invio di SMS / messaggi di testo ma la ricezione è soddisfacente, è probabile che si tratti di un problema relativo all'account. In tal caso, contattare il fornitore di servizi o il gestore telefonico per verificare che lo stato del proprio account sia valido. I fornitori di servizi di solito impongono una disconnessione temporanea o una disconnessione parziale agli account con saldi instabili o altri problemi. Quando ciò accade, i servizi in uscita, incluso l'invio di SMS / messaggi di testo, non possono essere utilizzati fino a quando non viene risolto il problema dell'account. Se sei certo che lo stato del tuo account sia buono, prova questi rimedi alternativi per escludere problemi software dalle cause sottostanti.

Prima soluzione: Forza l'app di messaggistica e riavvia il telefono.

Se improvvisamente si verifica sul dispositivo di interrompere l'invio o la ricezione di messaggi di testo / SMS, potrebbe trattarsi di un problema casuale nell'app di messaggistica in uso. Le app possono diventare false quando vengono attivate da alcuni fattori, ad esempio quando viene installato un aggiornamento difettoso o dopo aver aperto un messaggio contenente malware. Se questo dovesse essere solo un piccolo problema, cancellare l'app di messaggistica può essere d'aiuto. Ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Tocca l'icona App dalla schermata Home.
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Seleziona App dalla sezione Dispositivo .
  4. Scorri verso sinistra o destra per accedere alla scheda In esecuzione .
  5. Seleziona l'app di messaggistica.
  6. Tocca Servizi .
  7. Tocca Stop .
  8. Se richiesto con il servizio di sistema Stop? messaggio, toccare OK per confermare.

Dopo aver lasciato l'app di messaggistica, eseguire il soft reset / riavviare il tuo Moto X4 con questi passaggi:

  • Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 - 20 secondi. Se ciò non funziona, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 30-40 secondi. Rilascia entrambi i pulsanti quando il telefono si riavvia.

Dopo il riavvio del telefono, creare un SMS / SMS di esempio per inviare e ricevere e vedere se funziona già.

Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati sulla tua app di messaggistica.

Anche i file di cache errati memorizzati nell'app di messaggistica possono causare tali problemi. I file temporanei archiviati come cache nell'app di messaggistica sono utili quando si tratta di ricaricare più velocemente dati simili per l'app, ma possono anche arrendersi a sintomi negativi, specialmente quando vengono danneggiati. Questo è il motivo per cui si consiglia anche di cancellare la cache dell'app di volta in volta. Oltre a cancellare l'app dai problemi, così facendo libererai anche un po 'di spazio nella memoria dell'app e allo stesso modo nella memoria del telefono. Ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni .
  2. Passa alla sezione App .
  3. Seleziona Tutte le app dal menu a discesa.
  4. Seleziona l'app di messaggistica.
  5. Tocca Archiviazione .
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK per confermare. Questa opzione cancellerà tutti i dati salvati dall'app di messaggistica.

Dopo aver svuotato la cache e i dati nell'app di messaggistica, riavviare il telefono per aggiornare il sistema operativo e quindi avviare nuovamente l'app di messaggistica per verificare se le funzioni SMS funzionano già come previsto.

Terza soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

Installare l'ultimo aggiornamento di sistema sul tuo dispositivo può anche essere la chiave per risolvere il problema se i bug del software e gli errori di sistema sono da biasimare. Oltre a introdurre nuove funzionalità, gli aggiornamenti di sistema offrono anche patch di correzione per i miglioramenti della sicurezza. Verranno quindi affrontati i problemi del dispositivo causati da software dannoso. Per controllare manualmente e scaricare gli aggiornamenti di sistema sul tuo Moto X4 over-the-air, procedi nel seguente modo:

  1. Tocca l'icona del menu Applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Sistema .
  4. Quindi tocca Aggiornamenti di sistema.

Il telefono deve essere connesso a Internet, preferibilmente tramite Wi-Fi per scaricare e installare l'aggiornamento OTA.

Se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti, l'installazione dell'ultimo aggiornamento per tale app può anche aiutarti a eliminare l'app dagli errori.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete / APN sul tuo Moto X4.

È possibile che le impostazioni della tua rete mobile siano state modificate e ciò abbia causato conflitti. Questo è molto probabilmente il trigger se il problema si è verificato dopo aver modificato alcune impostazioni sul dispositivo. La stessa cosa può succedere dopo aver installato un aggiornamento di sistema. Alcuni aggiornamenti annullerebbero automaticamente le impostazioni di rete correnti sul dispositivo ricevente e ciò potrebbe aver causato alcuni errori di rete. La reimpostazione delle impostazioni di rete elimina tutte le impostazioni di rete, incluse le reti Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth sul telefono. Anche eventuali impostazioni di rete errate vengono cancellate nel processo.

  1. Tocca l'icona App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Scorri fino a e tocca Sistema.
  4. Tocca Ripristina .
  5. Seleziona Impostazioni di rete ripristinate dalle opzioni fornite.
  6. Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Al termine del ripristino, riavvia il telefono. Le credenziali della tua rete cellulare sono state ripristinate. Assicurati di riconnetterti alla tua rete Wi-Fi per utilizzare nuovamente Internet sul tuo telefono.

Quinta soluzione: resetta il tuo Moto X4 alle impostazioni predefinite di fabbrica (ripristino delle impostazioni di fabbrica / ripristino principale).

Potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino completo del sistema o di un ripristino generale per cancellare tutto dal dispositivo, inclusi errori irreversibili che interessano il sistema di rete del telefono. In questo modo si elimineranno anche tutti i file e i dati salvati nella memoria del telefono. Pertanto, è consigliabile creare un backup prima di continuare. Una volta che tutto è pronto, puoi eseguire un reset principale o un ripristino dei dati di fabbrica attraverso il menu delle impostazioni sul tuo Moto X4. Ecco come:

  1. Tocca l'icona del menu Applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Sistema .
  4. Scorri fino a e tocca Ripristina.
  5. Selezionare l'opzione di ripristino dei dati di fabbrica .
  6. Tocca Ripristina telefono.
  7. Se richiesto, inserire le credenziali di blocco schermo per continuare.
  8. Quindi tocca Cancella tutto per confermare e avviare il ripristino.

Il telefono verrà riavviato una volta terminato il ripristino. Per utilizzare nuovamente il telefono, segui la procedura guidata di configurazione per abilitare le funzioni che desideri utilizzare sul tuo dispositivo.

I problemi relativi al software, inclusi l'invio di SMS / messaggi di testo o la ricezione di problemi, dovrebbero già essere eliminati dopo il ripristino.

Altre opzioni

Se il problema persiste o il tuo Moto X4 continua a non inviare o ricevere SMS / messaggi di testo dopo aver applicato tutte le possibili soluzioni, è probabile che tu abbia a che fare con problemi hardware. Per verificare e valutare ulteriormente i componenti del dispositivo, portalo al centro di assistenza Motorola più vicino al tuo posto. Se è presente un danno hardware, il dispositivo necessita di assistenza. Per ulteriori consigli, contatta il tuo operatore o il supporto Motorola. Potrebbe essere necessario riconfigurare le impostazioni APN.