Come riparare lo smartphone Motorola Moto X4 che non può inviare o ricevere messaggi di testo / SMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

I problemi di rete sono solitamente il motivo principale per cui le funzioni SMS non funzionano sul telefono. Eppure ci sono anche altri fattori da considerare tra cui errori software che traspirano sul dispositivo. Questo post contiene alcuni modi utili su come affrontare un problema relativo alla rete su Motorola Moto X4, in particolare su errori di testo o SMS. Continuate a leggere per scoprire cosa fare se il vostro Moto X4 improvvisamente non è riuscito a inviare o ricevere messaggi di testo o SMS.

Prima di risolvere il problema, prova a eliminare i vecchi e indesiderati messaggi dal tuo telefono. Potrebbe essere necessario liberare spazio e consentire l'ingresso di nuovi messaggi. Se il dispositivo non ha impostato l'eliminazione automatica dei vecchi messaggi una volta raggiunto il limite di messaggi, sarà necessario eliminare manualmente i messaggi. Per fare ciò, apri l'app di messaggistica che stai utilizzando, quindi tocca per eliminare un singolo messaggio toccando e tenendo premuto il messaggio, quindi tocca l'opzione per eliminarlo. Puoi anche eliminare un'intera conversazione selezionando la conversazione e poi toccando l'opzione per eliminarli.

Assicurati inoltre di aver impostato l'app di messaggistica predefinita del telefono nell'app preferita o in quella che stai utilizzando. Questo sarebbe necessario se hai scaricato più di una app di messaggistica o quando stai utilizzando un'app di messaggistica diversa anziché l'app di riserva.

Soprattutto, assicurati che il tuo telefono sia connesso alla tua rete. Se non vedi alcun servizio o nessun segnale sulla barra di stato, allora questo è il motivo principale per cui non sei in grado di inviare o ricevere messaggi di testo / SMS. In tal caso, dovrai affrontare prima i problemi di connettività di rete e, una volta risolto, gli SMS e le altre funzioni di rete dovrebbero riprendere. Altrimenti, provare i seguenti metodi per risolvere il problema del telefono e cancellare eventuali errori che potrebbero aver impedito l'invio di SMS o SMS.

Prima soluzione: forza la chiusura dell'app di messaggistica, quindi riavvia il telefono.

L'app potrebbe essere stata danneggiata e pertanto non funziona, a meno che non sia riavviata. Per far funzionare le cose come previsto, forza chiudi la tua app di messaggistica con questi passaggi:

1. Apri il menu App dalla schermata Home.
2. Seleziona Impostazioni .
3. Passare alla sezione Dispositivo .
4. Quindi seleziona App .
5. Seleziona l'app di messaggistica dalla scheda In esecuzione .
6. Tocca l'opzione per interrompere nella sezione Servizi .
7. Se richiesto con il prompt del servizio Arresta il sistema, toccare OK per confermare.
8. In alternativa, puoi toccare il tasto Menu (a forma di quadrato) accanto al pulsante Home per visualizzare tutte le app attualmente aperte o in esecuzione. Individua l'anteprima dell'app di messaggistica quindi scorri verso l'esterno per chiuderla.

Questo dovrebbe eliminare eventuali errori che potrebbero aver causato il problema all'app. Dopo aver forzato la chiusura dell'app di messaggistica, riavvia o resetta il tuo Moto X4 per scaricare la cache dalla sua memoria, inclusi i dati temporanei che sono stati danneggiati. Ciò impedirà a nessuno di questi file di causare conflitti con le funzioni SMS sul dispositivo in alcun modo. Ecco come viene eseguito un ripristino software:

1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi, quindi rilasciare quando viene visualizzato il menu.
2. Seleziona Spegni, quindi tocca OK . Il telefono si spegnerà.
3. Dopo 30 secondi, premere il pulsante di accensione per riaccendere il telefono.

Consenti al dispositivo di terminare il riavvio e quindi apri di nuovo l'app di messaggistica per vedere se funziona già correttamente.

Seconda soluzione: cancella cache e dati o ripristina l'app di messaggistica.

Se il riavvio dell'app non risolve il problema, cancellare la cache e i dati o resettare l'app di messaggistica può essere considerata la prossima opzione da provare. Se il problema è causato dalla cache errant dall'app, è necessario rimuoverlo svuotando la cache dell'app. Ecco come:

1. Tocca Impostazioni dal cassetto delle applicazioni.
2. Tocca App o Applicazioni .
3. Tocca Messaggi o l'app di messaggistica in uso.
4. Tocca Archiviazione .
5. Tocca Cancella cache per svuotare la cache per l'app.
6. Tocca Cancella dati per eliminare i dati salvati temporaneamente per l'app.
7. Tocca OK o Elimina per confermare.

Riavviare il telefono e quindi creare un messaggio SMS di esempio per inviare e ricevere il proprio numero. Se non riesci ancora a inviare o ricevere il messaggio, continua a risolvere i problemi e prova la prossima soluzione applicabile.

Terza soluzione: aggiorna l'app di messaggistica e il software del telefono alla versione più recente.

Si raccomanda di mantenere aggiornate le app per mantenerle il più possibile prive di errori. Se non hai impostato il tuo dispositivo per l'installazione automatica degli aggiornamenti, alcune delle tue app sono già prive di dati e pertanto devono essere aggiornate. Per verificare manualmente e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo Moto X4, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu App .
2. Tocca per aprire Play Store.
3. Tocca l' icona Menu.
4. Vai a Le mie app e giochi.
5. Tutte le app con aggiornamenti disponibili saranno elencate in alto.
6. Se vedi un'opzione Aggiorna tutto, quindi tocca quella per installare più aggiornamenti di app contemporaneamente. Altrimenti, aggiorna ciascuna app individualmente.

Per assicurarti di non perdere altri aggiornamenti per le tue app, puoi impostare il tuo dispositivo per l'aggiornamento automatico delle app seguendo questi passaggi:

1. Vai alla schermata Home quindi trascina il simbolo freccia su .
2. Scorri fino a e tocca Play Store.
3. Tocca l' icona Menu nell'angolo in alto a sinistra della schermata principale di Google Play Store.
4. Scorri fino a e tocca Impostazioni.
5. Tocca Aggiornamento automatico app.
6. Selezionare l'opzione desiderata su come si desidera consentire gli aggiornamenti.

Conferma la selezione e torna alla schermata iniziale quando hai finito.

Oltre agli aggiornamenti delle app, puoi anche verificare e installare l'aggiornamento software disponibile per il tuo Moto X4. La patch di correzione del nuovo aggiornamento potrebbe essere la chiave per risolvere il problema se è causata da errori software e malware. Per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti sul tuo Moto X4, procedi nel seguente modo:

1. Vai alla schermata Home, quindi trascina verso l'alto il simbolo della freccia.
2. Tocca Impostazioni .
3. Scorrere fino a, quindi toccare Sistema .
4. Seleziona Aggiornamenti di sistema.

Dovresti vedere una notifica se è disponibile un nuovo aggiornamento. Segui le istruzioni visualizzate per continuare a scaricare e installare il nuovo aggiornamento sul tuo dispositivo.

Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete / APN sul tuo Moto X4.

Una reimpostazione delle impostazioni di rete può aiutare a eliminare i problemi relativi alla rete, compresi quelli che riguardano le funzioni SMS sul dispositivo. In questo modo si cancelleranno le impostazioni di rete correnti inclusi eventuali errori e quindi si ripristinano i valori predefiniti. Ecco come:

1. Scorri a sinistra dalla schermata Home.
2. Tocca Impostazioni .
3. Scorri fino a e tocca Altro .
4. Seleziona le reti mobili.
5. Tocca i nomi dei punti di accesso .
6. Quindi tocca l' icona Menu (tre punti verticali) nell'angolo in alto a destra della schermata APN.
7. Seleziona Ripristina l' opzione predefinita .

Riavvia il telefono al termine del ripristino, quindi riconnettiti alla rete Wi-Fi o cellulare.

Quinta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Moto X4.

Questo può aiutare a cancellare eventuali errori di rete causati dalla cache di sistema errante. La pulizia della partizione della cache è solitamente necessaria quando si affrontano problemi a seguito di un'installazione di aggiornamento. Ecco come è fatto:

1. Spegni il telefono.
2. Quindi, premere e tenere premuti entrambi i pulsanti Volume giù e Accensione per alcuni secondi, quindi rilasciare entrambi i pulsanti quando viene visualizzata la schermata delle opzioni di avvio .
3. Premere il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare Ripristino .
4. Premere il pulsante Volume su per selezionare. Il logo Motorola verrà visualizzato seguito dalla schermata di ripristino di Android.
5. Nella schermata di ripristino di Android, tieni premuto il pulsante Volume su per circa 10 - 15 secondi.
6. Quindi premere rapidamente e rilasciare il pulsante di accensione . La schermata di ripristino di Android verrà quindi visualizzata.
7. Premere il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare Wipe Cache Partition dalle opzioni fornite.
8. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione. Il dispositivo attiverà quindi la cancellazione della partizione della cache e richiederà di riavviare il telefono quando è terminato.
9. Per confermare il riavvio, premere il pulsante di accensione.

Se nessuna di queste funzioni, provare a rimuovere e riposizionare la scheda SIM sul telefono. Oltre a garantire che la scheda SIM non sia allentata o spostata, può anche aiutare a rinfrescare e cancellare gli errori dai servizi correlati alla SIM sul dispositivo. Prima di rimuovere la scheda SIM, spegnere il dispositivo per evitare di danneggiare i suoi componenti.

Cerca più aiuto

Contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore telefonico per segnalare il problema e richiedere ulteriore assistenza per risolverlo. Verifica e assicurati che il tuo account sia in buono stato e che al momento non siano in corso interruzioni della rete che potrebbero influire sui servizi di rete. Se si sospetta che il problema sia attribuito a una carta SIM errata, è possibile richiedere una nuova sostituzione della carta SIM anche dal proprio operatore.