Come riparare il tuo Google Pixel 2 XL se non riceve messaggi di testo da alcuni contatti

Stai riscontrando problemi di messaggistica di testo sul tuo Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Questo articolo di risoluzione dei problemi risolve un problema SMS comune su questo dispositivo, quindi assicurati di seguire le nostre soluzioni di seguito. Quando si tratta di problemi di messaggistica di testo, le soluzioni sono spesso le stesse in modo da poter seguire la maggior parte dei suggerimenti anche se le circostanze sul dispositivo sono diverse dal caso di esempio riportato di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: Google Pixel 2 XL non riceve messaggi di testo da alcuni contatti

Recentemente ho aggiornato da un Galaxy S7 a un Google Pixel 2 XL circa una settimana fa. Ho tutti i miei contatti salvati su Gmail e sono stati tutti aggiornati al mio nuovo pixel. Posso chiamare e visualizzare tutti i miei contatti bene. Ho ricevuto messaggi di testo e avvisi su Instagram e tutto ciò che ero abituato a salire sul mio Galaxy S7, sul mio nuovo Pixel. Questo fino a qualche giorno fa quando ho capito che non ricevevo messaggi di testo da alcuni dei miei amici. Due dei miei amici mi hanno chiamato e mi hanno chiesto perché non avessi risposto ai loro testi. Hanno consigliato di aver ricevuto entrambi i messaggi di testo che ho inviato loro e hanno risposto. Ho guardato la mia stringa di messaggi e ho potuto solo vedere quali messaggi li ho mandati. Ho inviato loro numerosi messaggi tramite l'app dei miei messaggi e li hanno ricevuti, tuttavia le loro risposte non sono mai state visualizzate sulla mia stringa di messaggi. La cosa strana è che sono entrato nel loro contatto nella mia rubrica e sotto il loro numero mostra le chiamate recenti da loro e i messaggi recenti da loro. Sotto il messaggio più recente mostra l'ultimo messaggio che mi hanno inviato o l'ultimo messaggio che ho inviato loro, qualunque cosa fosse più recente. Quindi posso vedere il loro messaggio più recente che mi hanno mandato lì, ma non in nessun altro luogo. Non ho idea del perché. Spero che tu possa aiutare. Oh e gli unici due amici che finora stanno succedendo sono con Sprint. Sono Verizon.

Soluzione: esiste un numero di possibili motivi per questo problema. Discutiamoli individualmente.

Data e ora del sistema errate

Questo è uno dei motivi meno conosciuti ma comuni per cui gli utenti potrebbero trovare messaggi di testo che non arrivano in tempo, per niente o nascosti in profondità sotto i vecchi SMS. Se il tuo Pixel 2 ha ora e data non corrette, gli SMS in arrivo verranno ordinati in modo diverso, spesso in modo che non ti aspetti che sia. Se non l'hai notato, i messaggi di testo sono di solito ordinati per ora, quindi quelli più recenti vengono visualizzati in alto invece che altrove. È possibile che Pixel 2 abbia effettivamente ricevuto i tuoi messaggi di testo, ma sono ordinati in basso per poterli notare.

Se non si è selezionato, attenersi alla seguente procedura per modificare l'ora e la data del sistema.

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Freccia su per visualizzare tutte le app.
  2. Vai all'icona dell'app Impostazioni.
  3. Tocca Icona Informazioni su sistema. Tocca l'icona Data e ora.
  4. Per utilizzare i valori forniti dalla rete, toccare quanto segue per attivare l'icona Attivato:
  • Data e ora automatiche
  • Fuso orario automatico

Quando si impostano manualmente dati e ora, eseguire quanto segue:

  • È necessario disattivare la funzione Spegni automaticamente data e ora e Fuso orario automatico per regolare manualmente data e ora.
  1. Tocca Imposta data.
  2. Regola la data quindi tocca OK.
  3. Tocca Imposta ora.
  4. Regola l'ora quindi tocca OK.
  5. Toccare Seleziona fuso orario, quindi selezionare un fuso orario dall'elenco.
  6. Se lo si desidera, toccare Usa formato di 24 ore per attivare.

Bug delle app dei contatti

Un altro possibile motivo per cui questo problema si può trovare nell'app Contatti stessa. Innanzitutto, vuoi controllare se i contatti sono formattati correttamente nell'app. In caso contrario, assicurati di eliminare e aggiungere nuovamente i contatti con cui stai riscontrando problemi. Se ciò non risolve il problema, svuota la cache e i dati dell'app con questi passaggi:

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Freccia su per visualizzare tutte le app.
  2. Apri l'app Impostazioni.
  3. Vai a App e notifiche.
  4. Vai a Informazioni sull'app.
  5. Toccare l'icona della freccia Vedi tutte le app 'xx'.
  6. Tocca l'app appropriata.
  7. Tocca Archiviazione.
  8. Tocca Cancella cache / Cancella dati.

Nota: cancellando la cache e i dati dell'app dei contatti, il tuo elenco di contatti verrà cancellato. Assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire questa procedura di risoluzione dei problemi.

Controlla i messaggi archiviati

Se utilizzi l'app Messaggi Android predefinita, alcuni dei tuoi messaggi potrebbero essere stati reindirizzati alla cartella Archivia per errore. Abbiamo riscontrato un problema simile nel nostro Galaxy S7 in passato e solo controllando la cartella Archivia eravamo in grado di risolvere il problema.

Per vedere se alcuni dei tuoi messaggi di testo sono nella cartella Archivia, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Messaggi Android.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
  3. Seleziona Archiviato.

Controlla la cartella Contatti bloccati

Un'altra area in cui si desidera verificare è quella denominata Contatti bloccati. Di nuovo, si presume che tu usi l'app Android Messages di Google e non altri. Se utilizzi app di messaggi di testo di terze parti, assicurati di controllare le aree simili o di altro tipo che potrebbero contenere il tuo SMS reindirizzato.

Per controllare la cartella Contatti bloccati:

  1. Apri l'app Messaggi Android.
  2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
  3. Seleziona Contatti bloccati.

Cancella cache e dati dell'app di messaggistica

Parte integrante della risoluzione dei problemi di messaggistica di testo sta svuotando la cache e i dati dell'app. Assicurati di controllare se non lo hai ancora fatto. Ecco come farlo:

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Freccia su per visualizzare tutte le app.
  2. Apri l'app Impostazioni.
  3. Vai a App e notifiche.
  4. Vai a Informazioni sull'app.
  5. Toccare l'icona della freccia Vedi tutte le app 'xx'.
  6. Tocca l'app appropriata.
  7. Tocca Archiviazione.
  8. Tocca Cancella dati.

NOTA: la cancellazione dei dati di un'app cancellerà tutti i tuoi messaggi. Se hai un messaggio di testo importante da salvare, assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire i passaggi precedenti.

Ripristina le impostazioni di rete

Un'altra fase della risoluzione dei problemi che è necessario eseguire in questa fase è quella di assicurare il ripristino delle impostazioni di rete del telefono. Solitamente è una soluzione efficace se un dispositivo Pixel 2 ha difficoltà a connettersi a Internet (dati wifi o mobili), se ha problemi di messaggistica di testo, o se si verifica che sia buggato ogni volta che utilizza la rete cellulare.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo telefono:

  1. Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Freccia su per visualizzare tutte le app.
  2. Vai all'icona dell'app Impostazioni.
  3. Tocca Icona Informazioni su sistema.
  4. Tocca Ripristina opzioni Ripristina icona.
  5. Scegli tra i seguenti:
  • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
  • Ripristina le preferenze dell'app
  • Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
  1. Tocca RESET SETTINGS. Nota Se richiesto, immettere il PIN, la password o il modello.
  2. Toccare RESET SETTINGS per confermare.

Ripristino di fabbrica

L'ultima ma non meno importante risoluzione dei problemi che è possibile eseguire è il ripristino dei dati di fabbrica. Se la causa del problema è di natura software, il ripristino dei dati di fabbrica sarà quasi sempre di aiuto.

Per ripristinare i dati di fabbrica su Pixel 2:

  1. Crea un backup dei tuoi file.
  2. Se il tuo dispositivo è acceso, spegnilo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica.
  3. Tieni premuto il tasto Volume giù. Tenendo premuto Volume giù, tenere premuto il tasto
  4. Pulsante di accensione fino all'accensione del telefono. Vedrai la parola "Start" con una freccia intorno ad essa.
  5. Premi il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Modalità ripristino".
  6. Premere il pulsante di accensione per avviare la modalità di ripristino. Vedrai un'immagine di un robot Android con un punto esclamativo (potresti anche vedere "Nessun comando").
  7. Tieni premuto il tasto di accensione. Tenendo premuto Power, premere una volta il pulsante Volume su. Quindi rilascia il pulsante di accensione.
  8. Se "Cancella dati / ripristino fabbrica" ​​non è evidenziato, premere il pulsante Volume giù fino a quando non lo è. Quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
  9. Premere il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Sì" (o "Sì - elimina tutti i dati utente"). Quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
  10. Al termine del ripristino, premere il pulsante di accensione per selezionare "Riavvia il sistema ora".

Parla con il tuo operatore di rete

Se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, c'è la possibilità che possa essere al di là della tua capacità di riparazione. Innanzitutto, ti suggeriamo di provare un'altra app di messaggistica di testo e vedere se ciò farà la differenza. Se non cambia nulla e il problema persiste anche con un'altra app per messaggi di testo, chiama il tuo operatore e lascia che risolvano il problema.