Come riparare il tuo Galaxy S9 che non installerà app e l'account Google non si sincronizzerà

Benvenuto in un altro articolo per la risoluzione dei problemi per questo giorno! In questo post, copriamo quattro problemi # GalaxyS9 segnalati da alcuni di voi. Se hai un'esperienza simile a uno dei casi menzionati di seguito, assicurati di controllare anche i passaggi di risoluzione dei problemi inclusi nelle descrizioni dei problemi in modo da poterli provare.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 Plus non si spegne, riavviando in modo casuale da solo

Galaxy S9 Plus si spegne da solo con la batteria completamente carica. Si abbassa quando va a dormire. Se continuo a usarlo, va bene. Fa lo stesso in modalità sicura. Soft reset, non va bene. Cancellato la partizione della cache, stessa cosa. Eseguito il backup, ripristino delle impostazioni di fabbrica, ricaricato. Ora non si spegne, ma continua a riavviarsi da solo. Mettilo in modalità sicura, monitoraggio. Si prega di avvisare? Frustrato, diventando debole, quasi pronto a svendersi e tornare al lato oscuro ... .. (Apple): 0 Grazie.

Soluzione: la maggior parte dei problemi relativi al software nei dispositivi Samsung Galaxy viene risolta mediante un ripristino dei dati di fabbrica. Poiché non conosciamo la cronologia completa del dispositivo e lo stato corrente del suo hardware, è possibile presumere che il problema potrebbe non essere risolvibile sul proprio lato. Può essere un problema di codifica del firmware, di cui non si può fare nulla o un malfunzionamento dell'hardware sconosciuto. È la prima volta che incontriamo questo problema su un S9, quindi è anche sicuro dire che potrebbe essere isolato. Il massimo che puoi fare ora è verificare se il problema si verifica anche quando non ci sono app di terze parti installate dopo un reset di fabbrica. Prova a pulire di nuovo il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica e fallo funzionare per alcuni giorni senza aggiungere alcuna app. Se il problema rimane in quello stato, non puoi fare altro. Ti suggeriamo di contattare Samsung per poter esaminare questo caso insolito.

Problema n. 2: come risolvere il problema del Galaxy S9 Bluetooth: non consentirà il controllo della musica quando connesso al Bluetooth all'interno del veicolo

Il mio Samsung Galaxy S9 si connette al Bluetooth nella mia Toyota, ma da qualche giorno non riesco più a controllare la mia musica attraverso la mia auto. Non posso eseguire l'avanzamento rapido delle canzoni usando il mio volante come avevo potuto fare in passato, posso farlo attraverso il mio telefono ma non i controlli e l'auto. Ho provato a collegare il dispositivo e anche a riavviare sia il telefono che il sistema nel veicolo, ma ho ancora problemi. Il mio iPhone si connette e funziona perfettamente. Ancora una volta per essere chiari è la connessione nella musica sta arrivando però non posso usare i controlli in macchina solo il telefono.

Soluzione: i problemi Bluetooth sono principalmente dovuti a incompatibilità. Tali situazioni si verificano dopo che un telefono è stato aggiornato con il sistema operativo più recente. Alcuni aggiornamenti di sistema aggiornano il supporto Bluetooth nei telefoni lasciando i sistemi meno recenti trovati nei veicoli incompatibili. Poiché Bluetooth di solito non riceve aggiornamenti tanto quanto altri gadget portatili come i telefoni, i problemi di incompatibilità tendono a diventare permanenti. Alcuni di questi problemi di incompatibilità possono essere il semplice mancato accoppiamento o connessione mentre altri comportano la perdita totale di una funzione importante.

Di fronte a problemi Bluetooth, c'è solo così tanto che un utente finale può fare. La procedura di risoluzione dei problemi più comune che deve essere eseguita per prima è vedere se è necessario ripetere il collegamento dei dispositivi. Se non lo hai ancora provato, assicurati di eliminare tutti gli abbinamenti in entrambi i sistemi prima di ricollegarti.

Se il riavvio non funziona, puoi quindi tentare di aggiornare il tuo sistema Bluetooth nel veicolo. Alcune case automobilistiche possono utilizzare Bluetooth che può essere aggiornato (la maggior parte rimane come sono). Prova a controllare con il tuo concessionario se c'è un modo per farlo. Puoi anche provare a consultare il manuale della tua auto per vedere se c'è un modo per aggiornare da remoto il Bluetooth della tua auto.

Se entrambi i problemi di risoluzione dei problemi non funzionano, o se li hai già provati prima del tempo, sei sfortunato. A differenza del software nel telefono, il codice Bluetooth nei gadget è progettato per rimanere così come sono, quindi a parte il solito menu delle impostazioni (se disponibile) è impossibile. Prova a lavorare con il tuo concessionario auto per ottenere le opzioni per un aggiornamento, oppure puoi utilizzare altri smartphone che potrebbero essere ancora pienamente compatibili.

Problema n. 3: come riparare il tuo Galaxy S9 che non installerà app e se l'account Google non si sincronizzerà

Ciao. Ho riscontrato problemi con il mio Samsung Galaxy S9. È iniziato con applicazioni che avrebbero smesso di funzionare. Quando li ho disinstallati e volevo reinstallarli, il Google Play Store mi dava informazioni sul fatto che "Non esiste alcun dispositivo". Solo pochi giorni fa ho ricevuto una notifica per l'aggiornamento di Viber e quando volevo farlo non ero t able and got "Errore nel recupero delle informazioni dal server. [RH-01]. Ho perso tutte le mie app (Uber, Via, Viber) e non posso reinstallarle / aggiornarle.

Inoltre, l'account google non può essere sincronizzato. Sto usando AT & T e le persone del negozio non possono aiutarmi. Sembra che nessuno sappia qual è il problema.

Soluzione: la causa del problema è probabilmente correlata al tuo account Google. Ecco cosa devi fare per controllare:

Verifica il tuo account Google

Innanzitutto, vuoi assicurarti di poter accedere al tuo account Google. Apri un browser web e accedi a qualsiasi servizio Google come Gmail. Assicurati di utilizzare lo stesso account nel telefono.

Elimina e aggiungi l'account Google nel dispositivo

Una volta verificato che riesci ad accedere al tuo account Google, elimina il tuo account Google dal tuo telefono procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca il tuo account Google che desideri rimuovere.
5. Tocca Rimuovi il pulsante account.

Dopo aver eliminato l'account, riavvia il telefono e aggiungilo nuovamente.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Aggiungi account.

Elimina i dati dell'app Google Services Framework

Se la nuova firma sul tuo account Google non sarà di aiuto, la compensazione dei dati di un'importante app Google denominata Google Services Framework potrebbe svolgere il lavoro. Per cancellare i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina tutto il software ai valori predefiniti

Se tutto il resto fallisce, non esitare a fare un reset di fabbrica. Così facendo forzerai tutte le informazioni del software a tornare ai loro valori predefiniti. Assicurati di sostenere tutti i dati personali insostituibili prima di farlo.

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 4: Come risolvere il problema relativo al testo di Galaxy S9: il cursore salta in modo casuale durante l'invio di messaggi, i messaggi inviati scompaiono dopo l'invio

Dopo il recente aggiornamento del software, il telefono è stato un po 'strano. Durante l'invio di SMS, la barra troverà in modo casuale un nuovo spot e la prossima cosa che so, è l'invio di messaggi nel mezzo di ciò che è stato precedentemente scritto. Ritardo molto grande nella risposta del pulsante prima che le parole vengano visualizzate. Come se invece stesse scrivendo un fantasma. Infine, dopo aver inviato messaggi e mostrato il suo invio, lo chiuderei e i miei messaggi inviati non saranno più lì. Niente di tutto questo è mai accaduto. È già molto fastidioso.

Soluzione: il problema di ordinamento sulle app di messaggistica di testo può verificarsi se la data e l'ora del sistema non sono corrette. Assicurati di utilizzare la data e l'ora della tua rete o imposta manualmente la data e l'ora corrette sul tuo dispositivo per risolvere il problema.

Se il problema persiste dopo aver impostato la data e l'ora corrette, potrebbe essersi verificato un errore nell'app di messaggistica di testo. Ripristina le impostazioni predefinite cancellando i suoi dati. Fai riferimento ai passaggi precedenti (Problema n. 3) su come eliminare i dati di un'app.

Un'altra buona soluzione per la risoluzione dei problemi in questa situazione è quella di cancellare le impostazioni del dispositivo. Questo è un buon passo da fare prima di eseguire il reset di fabbrica più drastico. Per cancellare tutte le impostazioni sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Alcuni bug delle app potrebbero richiedere del tempo per essere risolti. Per vedere se il problema si trova nell'app di messaggistica di testo e la sua eliminazione dei dati non lo risolve, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica. Esistono molte app di questo tipo che puoi installare dal Play Store. I messaggi Android di Google sono ottimi per iniziare.

Infine, se il problema persiste dopo aver seguito tutti i suggerimenti sopra riportati, dovresti provare un reset di fabbrica. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come pulire il tuo S9.