Come risolvere i problemi Wi-Fi sul tuo Samsung Galaxy S6 e S6 Edge

La connettività Wi-Fi è diventata una delle caratteristiche fondamentali indispensabili di qualsiasi dispositivo intelligente, tra cui le ammiraglie di Samsung, Galaxy S6 e S6 Edge. Poiché gli hotspot Wi-Fi spuntano ovunque, è difficile immaginare di utilizzare un dispositivo da $ 500 senza funzionalità Wi-Fi. Mentre i problemi relativi al Wi-Fi impallidiscono in confronto ad altri problemi noti come crash delle app o malfunzionamenti del sistema operativo e problemi, riceviamo ancora una discreta quantità di domande e richieste di supporto di volta in volta. Speriamo che questo post risponda ad alcune delle domande inviate a noi.

Prima di impazzire a cercare di aggiustare il telefono, prendi in considerazione l'aumento della connessione Wi-Fi a casa utilizzando questi estensori di fascia wifi.

Se hai il tuo problema con Android, non esitare a contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Samsung Galaxy S6 non accederà al Wi-Fi

Se davvero mi puoi aiutare lo apprezzerei. Ho appena ricevuto questo telefono oggi e mentre mio marito può scoprire la connessione Wi-Fi a casa sui suoi dispositivi, questo telefono non riesce nemmeno a sollevarlo in modo da potermi connettere. Dopo innumerevoli ore al telefono il supporto tecnico non ha potuto aiutarmi. Per favore aiuto! - Shaylie

Soluzione: Ciao Shaylie. Non siamo sicuri di cosa intendi esattamente per "il telefono non lo farà nemmeno in modo che io possa collegarmi ad esso ", ma se il dispositivo manca della sua funzionalità Wi-Fi di base, qualcosa è decisamente sbagliato. Se è possibile garantire una sostituzione, si prega di farlo al più presto possibile.

Nel caso in cui abbiamo interpretato erroneamente cosa intendi, ti preghiamo di fornirci maggiori dettagli.

Problema n. 2: Samsung Galaxy S6 non mostra le notifiche in tempo reale quando Wi-Fi è attivo ma lo schermo è spento

Ciao. Quando attivo il Wi-Fi, non ricevo le mie notifiche in tempo reale a meno che non apro, ad esempio, WhatsApp. se ho attivato il Wi-Fi e il display Galaxy è spento, non ricevo le notifiche a meno che non apro WhatsApp. Questo non mi succede quando utilizzo i dati mobili; le notifiche arrivano in tempo reale e non è necessario aprire l'app. apprezzerò il tuo aiuto Grazie. - Andres

Soluzione: Ciao Andres. Di che tipo di notifiche stiamo parlando qui? Specifica quali notifiche particolari ti mancano. In caso contrario, è possibile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per riportare il telefono ai valori predefiniti.

Problema n. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 può solo inviare messaggi di testo e chiamate quando è connesso al Wi-Fi

Ho comprato il mio telefono 3 mesi fa. Funziona benissimo tranne che a volte cade internet a casa mia (no Wi-Fi e io vivo nelle zone rurali) ogni tanto.

Per circa una settimana aveva detto che avevo bisogno di un wi-fi per scaricare un grande aggiornamento del software. L'ho dimenticato fino a tre giorni fa ho iniziato a fare problemi a fare chiamate, senza internet e batteria sembrava andare un po 'più veloce. Ma potrebbe ancora inviare dei messaggi, anche se a volte ha richiesto un po 'di tempo. Così sono andato a un negozio T-Mobile e hanno usato il loro wi-fi per scaricare l'aggiornamento del software di grandi dimensioni. Successivamente ho avuto internet nel negozio (wi-fi), ho potuto effettuare chiamate e inviare messaggi.

Quando torno a casa, niente ha funzionato. Sono andato in posti in cui il mio telefono funziona normalmente il 100% delle volte e non funziona. Ora funziona solo quando ho accesso Wi-Fi.

Non ricevo alcun errore di rete mobile e dati mobili disattivati. Ma quando ho controllato i dati mobili erano accesi. Sono tornato a T-Mobile e hanno fatto il reset di fabbrica e persino cambiato SIM. Stava di nuovo lavorando nel negozio ma quando me ne sono andato, le telefonate non funzionavano bene tramite Bluetooth e poi via internet, ecc.

Ora sono in lista di attesa di due settimane per sostituire il mio telefono con uno rinnovato. Mi piacerebbe evitare questo e far funzionare la mia. Penso che il problema principale sia che sta dicendo che i miei dati mobili sono disattivati, ma quando l'ho guardato - è sicuramente acceso! Per favore aiuto. Grazie. - Christina

Soluzione: Ciao Christina. L'aggiornamento specifico del gestore di T-Mobile potrebbe essere stato modificato per influire sui problemi riscontrati. Se hai già provato a ripristinare il telefono ai valori predefiniti, non pensiamo che ci sia ancora qualcosa che puoi fare alla tua estremità per risolvere i problemi. Siamo certi che la ragione abbia qualcosa a che fare con quell'aggiornamento perché tutti i tuoi problemi sono connessi alla rete, dati mobili, chiamate. T-Mobile dovrebbe risolvere il problema per te in quanto non abbiamo modo di diagnosticare dove inizia l'errore in primo luogo. In base alla descrizione del problema, non si verificano questi problemi quando si è connessi a una rete Wi-Fi.

Prova a chiamare la hotline di T-Mobile e chiedi al loro team di supporto tecnico di aiutarti. Gli addetti ai negozi potrebbero non essere addestrati a diagnosticare problemi specifici della rete, motivo per cui raccomandano quasi sempre la sostituzione come resort di piacere. D'altro canto, il loro team di supporto tecnico al telefono potrebbe essere in grado di aiutarti a controllare alcuni elementi specifici di T-Mobile di cui non siamo a conoscenza. Potrebbero esserci alcuni problemi di provisioning che devono essere risolti qui, tra cui dare al telefono le corrette impostazioni APN.

Problema n. 4: connesso al Wi-Fi Samsung Galaxy S6 non è in grado di creare un account Gmail

Ciao, okay, di recente ho appena acquistato il mio Samsung Galaxy S6 e l'ho connesso al Wi-Fi. Tuttavia, quando ho creato il mio account Gmail, ho riscontrato problemi di connessione al server. Non so molto dell'elettronica, quindi non sono sicuro di cosa fare e sono nuovo per Androids! Apprezzerei molto l'aiuto! (:

Grazie. - Alivia

Soluzione: Ciao Alivia. Assicurati che il tuo S6 sia connesso a Internet prima di provare a creare un account Gmail. Puoi farlo utilizzando un'applicazione basata su Internet o visitando un sito Web come TheDroidGuy.com utilizzando il browser del telefono.

Il messaggio di errore che ricevi è un indicatore del fatto che il dispositivo potrebbe essere connesso a una rete locale come il Wi-Fi ma non a Internet.

Problema n. 5: Le chiamate Wi-Fi T-Mobile non funzionano quando sono connesse a un'altra rete Wi-Fi

Ciao. Stavo da una settimana in un posto dove c'era un cellulare scadente, T-Mobile, servizio. Tuttavia la rete Wi-Fi era molto buona e il mio Galaxy S6 si collega perfettamente. Tutte le app e i browser Internet funzionano. Non riesco tuttavia a effettuare chiamate o messaggi Wi-Fi. Il messaggio di errore ha dichiarato che non è possibile connettersi per le chiamate Wi-Fi. La rete Wi-Fi non richiede una password e apparentemente questo è il problema secondo T-Mobile dopo avermi provato un reset di fabbrica che, come tutti sappiamo, è atroce !!!

Ho chiamato Samsung e hanno detto che non c'è niente di sbagliato nel telefono e non so nulla del perché lo stia facendo. Quando sono tornato a casa, ho selezionato nelle mie impostazioni di utilizzare solo il Wi-Fi (ho una rete di password protetta) e nessun servizio cellulare ed è stato in grado di effettuare chiamate e messaggi Wi-Fi.

C'è qualcos'altro che può essere fatto per essere in grado di connettersi anche nelle reti Wi-Fi aperte? Grazie. - Heidi

Soluzione: Ciao Heidi. La funzione di chiamata Wi-Fi di T-Mobile deve soddisfare alcuni requisiti prima che possa funzionare sui loro telefoni abilitati alla chiamata Wi-Fi. Per uno, la rete locale a cui si sta tentando di connettersi deve in primo luogo consentire tale funzionalità. È necessario collaborare con l'amministratore di rete per verificarlo.

Inoltre, la funzione di chiamata Wi-Fi richiede un minimo di 25 Mbps e devi essere a circa 15 piedi dal router per funzionare correttamente.

Basati sul sito T-Mobile, questi sono i requisiti tecnici per far funzionare la chiamata Wi-Fi:

  • Accesso a un router Wi-Fi con una connessione Internet ad alta velocità
  • Uno smartphone abilitato per le chiamate Wi-Fi
  • Un indirizzo valido 911 su file

Problema n. 6: problema di sincronizzazione e caricamento di Galaxy S6 quando connesso a Wi-Fi

Quindi, ho usato l'iPhone su AT & T dal suo lancio, ho deciso che avevo bisogno di un cambiamento e circa 2 mesi fa è andato con il Galaxy S6.

Ho riscontrato alcuni problemi minori con le app e una batteria di qualità molto inferiore a quella dell'iPhone, con cui ho deciso di vivere, quindi ho continuato a utilizzare il dispositivo, la connettività era ok e le app erano ok.

Ora dal nulla ho iniziato ad avere un problema in cui, quando connesso a WIFI ovunque alcune pagine non vengono caricate o caricate molto lentamente. ex: Facebook non verrà caricato o le immagini non verranno visualizzate. La mia applicazione di posta elettronica non si sincronizzerà su WIFI. Posso eseguire ricerche web comuni e utilizzare altre app che richiedono connettività.

Ho scoperto che se voglio caricare correttamente la mia email, Facebook e altre app interessate, devo chiudere e riavviare WIFI e all'improvviso funzionano per alcuni minuti sincronizzando la mia posta e consentendo il caricamento delle immagini, quindi in pochi minuti nulla si sincronizzerà di nuovo correttamente e le immagini e le pagine FB non si caricheranno più.

Ho provato il ripristino della RAM, ho fatto un reset completo del telefono e nulla sembra aiutare. Quando uso la posta LTE e la sincronizzazione di Facebook e carico bene, ma se mi collego a WIFI si fermeranno in pochi minuti a meno che, come ho detto, spengo il WIFI e lo riavvio.

Conoscete eventuali problemi noti o soluzioni alternative per aiutarmi con i miei problemi? Grazie. - CL

Soluzione: Ciao CL. Notiamo che non hai menzionato la verifica della velocità della tua connessione Wi-Fi. Tieni presente che se la velocità della tua connessione Wi-Fi è lenta o se la rete è congestionata, è comprensibile che anche la sincronizzazione e / o il caricamento delle app possano essere lenti.

Problema n. 7: Galaxy S6 non può connettersi per funzionare Wi-Fi

Ciao. Ho avuto il mio Samsung S6 per un paio di settimane. In precedenza avevo un Samsung S3 che collegavo al WIFI qui sul mio posto di lavoro. Da quando ho cambiato il Samsung S6 non mi permette di collegarmi allo staff Wi-Fi qui. Non ho problemi a connettermi al Wi-Fi domestico.

Ho contattato le nostre persone IT per controllare le cose alla fine e si scopre che non è colpa loro ma del mio telefono. Queste sono le seguenti cose che ho fatto per provare e aiutare la connessione:

  • Spegni per ripristinare il telefono
  • Riavviato il mio telefono
  • Hai dimenticato il nome WIFI
  • Se un altro membro del personale ha provato a utilizzare i dettagli di accesso sul mio telefono
  • Modificata la mia password

L'errore che si verifica quando sto cercando di connettersi è:

Password errata e errore di autenticazione.

Il mio team IT ha il doppio e il triplo controllato che sia su tutti gli input corretti.

Si prega di aiutare a trovare una soluzione. Saluti. - Signora

Soluzione: Ciao Signora. Se il tuo team IT, che ha accesso al router e alle impostazioni di rete, non è in grado di capire il problema, questo deve essere un problema telefonico univoco. Francamente, non possiamo pensare ad altre soluzioni oltre al reset di fabbrica. Si prega di provare e se aiuta.

Problema n. 8: Galaxy S6 non può inviare messaggi di testo tramite Wi-Fi domestico

Ciao!

Recentemente ho ricevuto il Galaxy S6 e non ho quasi ricevuto alcuna ricezione nel mio appartamento. I miei testi dovrebbero inviare tramite Wi-Fi ma non lo faranno. Sono entrato nel negozio di Verizon e quando sono stato collegato a Internet (e in modalità aereo) hanno inviato, ma quando sono connesso a Internet non lo faranno, e ho un segnale forte e tutto il resto funziona. A Verizon mi hanno detto che non possono risolvere un problema che non c'è, quindi non sono sicuro di cosa fare!

Grazie. - Julie

Soluzione : Ciao Julie. Abbiamo bisogno di maggiori informazioni da parte tua per essere di aiuto. Cose come l'app che stai usando quando invii e ricevi messaggi, messaggi di errore, ecc. Sono utili. Si prega di essere il più dettagliato possibile quando ci contatti di nuovo.

Problema n. 9: Galaxy S6 continua a disattivare funzionalità casuali incluso il Wi-Fi

Ciao. Mi chiamo Lewis e mi chiedo solo se potresti aiutarmi con la mia domanda. My S6 Edge continua a spegnere le cose da solo quando non utilizzo nemmeno il telefono. Le più comuni sono la percentuale della batteria e il Wi-Fi - si spengono casualmente anche quando il mio telefono è inattivo da circa un'ora. Devo quindi riattivarli manualmente quando mi rendo conto di aver controllato tutte le impostazioni pertinenti e tutto sembra in ordine. Apprezzo che sia solo una piccola cosa ma molto fastidioso e sono appena passato dall'iPhone e sto avendo dei ripensamenti anche a causa del rapido svuotamento della batteria quando inattivo e quando è in uso. Riesco a malapena a superare la giornata e questo è con un sacco di cose spente. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie. - Lewis

Soluzione: Ciao Lewis. Ti consigliamo di eseguire semplicemente un ripristino dei dati di fabbrica per assicurarti che il dispositivo funzioni su un firmware pulito. Se non l'hai già provato, ecco i passaggi:

  • Spegni il tuo Galaxy S6.
  • Tieni premuti questi pulsanti: P ower, Volume su e Home .
  • Quando viene visualizzata la schermata del menu di ripristino blu, utilizzare il selettore del volume per passare all'opzione Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica .
  • Scorri verso il basso fino a Sì, elimina tutti i dati dell'utente, quindi premi nuovamente il pulsante di accensione .
  • Attendi che il sistema completi il ​​processo e fino a quando non viene visualizzata la notifica di cancellazione dei dati completata .
  • Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il telefono in modalità normale.

Articolo suggerito: soluzioni ai problemi su Samsung Galaxy S6 quando le app smettono di funzionare

Problema n. 10: Samsung Galaxy S6 continua a perdere la connessione Wi-Fi e mostra errori di autenticazione

Ciao. Mi stavo chiedendo se tu sapessi cosa sta succedendo con il mio telefono. Ero su internet e poi dal nulla il mio telefono perde la connessione Wi-Fi. Provo a connettermi, quindi continua a dire errore di autenticazione. La mia casa Wi-Fi è l'unico Wi-Fi a cui non riesco a connettermi. Inoltre, poco dopo, appare una foto di una pagina bianca e contiene un sacco di parole. La prossima volta potrò fare uno screenshot e capire di cosa si tratta. Ancora una volta il mio telefono è un Samsung Galaxy S6. Grazie per il tuo tempo. - Dino

Soluzione: Ciao Dino. Il tuo primo compito è identificare l'origine del problema. Queste sono le cose che puoi provare:

  • Verificare se altri dispositivi wireless come smartphone, laptop, tablet, ecc stanno vivendo lo stesso problema. Se lo sono, il problema deve essere sulla rete wireless locale.
  • Eseguire una reimpostazione a caldo. Questo è l'equivalente di spegnere il telefono e rimuovere la batteria dal dispositivo. Dal momento che hai un pacco batteria non rimovibile, tieni semplicemente premuti i pulsanti Power e Volume Down per circa 10 secondi.
  • Dimentica la rete. Aggiornare la rete andando in Impostazioni> Wi-Fi e toccando "Dimentica questa rete" a volte aiuta.
  • Verifica che il tuo telefono si connetta ad altre reti Wi-Fi. Questo per garantire che non ci siano problemi hardware dietro.
  • Se non funziona nulla nonostante abbia fatto tutto ciò, considera l'esecuzione di un ripristino dei dati di fabbrica .

Problema 11: impossibile aggiornare automaticamente data e ora di Galaxy S6 tramite Wi-Fi

Hey Droid Guy.

Modello: Samsung S6, (sm-g920v)

Operatore: Verizon

Sistema operativo: v5.0.2

Sto viaggiando in modalità aereo e dati mobili = spento perché sto viaggiando fuori dal paese. Posso usare Skype con successo su Wi-Fi, ma l'orologio non aggiornerà automaticamente sia la "data e ora" che il "fuso orario".

È possibile su Wi-Fi, diciamo hotel Wi-Fi?

Grazie. - TLPenn

Soluzione: Ciao TLPenn. È necessario aver abilitato l'opzione Data e ora automatiche in Impostazioni> Data e ora . Basta disabilitare questa opzione e impostare manualmente la data e l'ora del telefono sul proprio locale e si dovrebbe essere tutto pronto.

Non c'è alcuna opzione per aggiornare automaticamente la data e l'ora del telefono tramite Wi-Fi, quindi questa è l'unica strada da percorrere.

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