Come riparare Galaxy S9 Plus infetto da virus (mostrando popup e app che si bloccano)

L'infezione da virus sui dispositivi Android ha molti sintomi. Nell'episodio di oggi, includiamo un caso tipico di Galaxy S9 Plus infettato da virus. Scopri come affrontare questo problema seguendo il nostro suggerimento.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: come riparare un Galaxy S9 Plus compromesso (che è infettato da virus o malware)

Il telefono continua a attivare le impostazioni che ho disattivato. Alcune impostazioni dicono che solo l'amministratore del dispositivo può accendersi. Non riesco nemmeno a trovare le impostazioni dell'amministratore. Quando provo ad aprire qualcosa devo farlo due volte. Quando salvi qualcosa devo farlo due volte quasi come se salvassi su due dispositivi. Il mio account Yahoo di Facebook è stato preso in consegna. Il mio wifi si disconnette molto e la mia ragazza è proprio accanto a me e la sua funziona bene. Quando faccio clic su un'app, a volte si apre un'app diversa. Mi sento davvero come se qualcun altro avesse accesso al mio telefono. Oh sì, ho anche ricevuto addebiti fraudolenti sul mio conto in banca. Quindi so che la mia carta è stata compromessa. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica 3 volte. Ho appena scoperto il reset generale, quindi ci proverò. A volte provo ad aprire la mia gmail e carica a metà strada poi si ferma poi carica a metà e lo fa 30 volte ma non carica mai completamente. Qualsiasi suggerimento sarebbe gradito! Oh un'altra cosa. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica ho ricevuto una telefonata da un tizio indiano in California. Non ho risposto, ma sembrava che il mio telefono si fosse incasinato tutto di nuovo. Grazie per il tuo aiuto Abe

Soluzione : è probabile che il tuo Galaxy S9 Plus sia stato compromesso. Potresti aver installato un'app o un malware che disattiva le difese del tuo telefono. Il ripristino dei dati di fabbrica può rimuovere il malware o le app installate, ma il problema potrebbe tornare dopo aver reinstallato lo stesso insieme di app in seguito. Quello che puoi fare per prevenire efficacemente la restituzione dei problemi è assicurarti di non aggiungere l'app o le app sbagliate dopo aver pulito il telefono.

Soluzione 1: identificare l'app non corretta

La maggior parte dei software o virus dannosi che interessano i dispositivi Android sono distribuiti dalle app. Riteniamo che il tuo telefono sia probabilmente interessato da un malware che causa tutti i problemi che hai menzionato sopra. Alcune app dannose sono progettate per apparire legittime e innocue. In molti casi, possono persino offrire servizi che sembrano fornire funzioni reali. Alcuni possono assumere la forma di giochi.

Ci possono essere molte ragioni per cui gli sviluppatori fanno cattive app. La maggior parte dei malware o dei virus al giorno d'oggi non sono progettati per distruggere solo il caos. Molti di questi sono costruiti per rubare account, password, dettagli della carta di credito o abitudini di navigazione dei log. Questi tipi di informazioni vengono poi venduti a terzi o utilizzati dallo stesso sviluppatore per guadagni monetari. In alcuni casi, le app dannose potrebbero essere difficili da rilevare perché svolgono le loro attività in modo sottile, ma altre potrebbero causare il blocco, il ritardo o il riavvio casuale di un sistema. Alcune app dannose potrebbero dirottare un sistema e forzarlo a mostrare annunci o popup. Questi popup possono generare tariffe pubblicitarie per lo sviluppatore.

Inutile dire che è necessario sapere se il tuo telefono è effettivamente infettato da malware o virus. Poiché molte di queste cose sono causate da un'app compromessa, il tuo compito principale ora è scoprire se questo è il caso. Il modo più semplice per farlo è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese e non sarà consentita l'esecuzione. Quindi, se tutti i sintomi di un brutto problema sono assenti in modalità provvisoria, significa che una delle tue app è dietro di loro.

Se non hai ancora provato a riavviare in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ora che il telefono è stato avviato in modalità provvisoria, lasciare che il telefono funzioni per un po 'di tempo per vedere se si verificano i sintomi o problemi. Se non lo fanno, ciò significa che il nostro sospetto su una cattiva app è corretto.

Mentre la modalità provvisoria può bloccare app di terze parti (app che hai scaricato e non fanno parte del software originale), non determinerà quale delle app è la vera causa. Dovrai risolvere ulteriormente per conoscere l'app e rimuoverla dal sistema.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema. Se il problema persiste, andare al passaggio 3.
  3. Inizia a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto. A questo punto, vuoi cancellare UNA app.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se i problemi si ripresentano, ripetere i passaggi 1-4.

Continua a fare lo stesso ciclo di passaggi fino a quando non avrai identificato l'app problematica. Assicurati di non reinstallarlo dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica.

Soluzione 2: rimettere tutto il software ai valori predefiniti (tramite ripristino totale)

Un altro approccio per risolvere il problema è pulire il telefono pulito, assicurandosi quindi di non installare alcuna app problematica. Questo significa stare attenti a quale app aggiungere. Se non esegui correttamente lo screening delle tue app, molto probabilmente i problemi torneranno dopo un reset principale. Usa solo questa soluzione se hai un'idea di quale delle tue app sta causando il problema.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come reimpostare il tuo S9 Plus:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.