Come risolvere problemi di rumore di frequenza e di tono acuto sul tuo Google Pixel 2 XL? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Nelle ultime settimane di ottobre fino a novembre dello scorso anno, alcuni utenti di Google Pixel 2 XL si sono lamentati di un problema riguardante un suono strano e un rumore di frequenza acuto durante le telefonate sul rispettivo portatile. Google ha quindi risposto immediatamente stendendo una patch di sicurezza che include la correzione richiesta. Mentre questo ha ufficialmente messo fine al ronzio del rumore a molte persone, per alcuni motivi il problema persisteva su alcuni dispositivi Pixel 2 e Pixel 2 XL.

E per questa ragione, alcune persone stanno ancora cercando di trovare altri modi su come rimediare al problema, anche solo con una soluzione temporanea. Qui in questo post, ho mappato alcune soluzioni alternative che possono essere utilizzate per gestire i problemi di rumore durante le chiamate telefoniche. Se mai sei qui per lo stesso motivo e non hai ancora installato l'aggiornamento contenente la patch di correzione, allora dovresti farlo prima. Dopo aver installato l'aggiornamento, osservare e testare il dispositivo per verificare se il problema è stato risolto. Se senti ancora ronzii o rumori di clic sul tuo telefono Pixel 2 XL, puoi procedere e provare i rimedi successivi.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se hai altre preoccupazioni relative al tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Google Pixel 2 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci compilando il nostro questionario.

Potenziali soluzioni e soluzioni alternative utili per gestire i problemi audio sul tuo Google Pixel 2 XL

Di seguito sono elencate le soluzioni generiche a vari problemi sonori che traspirano su dispositivi Android in generale. Puoi provare uno qualsiasi dei metodi che ritieni applicabili al tuo Pixel 2 XL. Si noti che queste sono solo soluzioni temporanee, specialmente se il problema è causato da un bug del software. Assicurati inoltre che il tuo dispositivo non abbia subito danni come danni fisici a seguito di cadute o danni liquidi causati dall'esposizione a liquidi. Inutile dire che queste procedure sono applicabili solo ai problemi audio relativi al software sul dispositivo. Se sospetti che il rumore di clic o il problema del ronzio sul tuo Google Pixel 2 XL sia causato da alcuni componenti danneggiati (hardware), puoi risparmiare tempo portando il dispositivo direttamente a un centro di assistenza autorizzato e farlo diagnosticare da un tecnico . In caso contrario, è possibile procedere e procedere con uno di questi metodi di risoluzione dei problemi:

Riavviare il telefono (ripristino parziale).

Un riavvio del dispositivo è la prima soluzione consigliata per eventuali problemi tecnici minori che si verificano in vari tipi di dispositivi mobili. Chiamato anche soft reset negli smartphone, questa semplice procedura può aiutare a correggere i problemi causati da un malfunzionamento dell'app, come crash improvviso e congelamento. L'aspetto positivo dell'esecuzione di un ripristino software è che oltre ad essere semplice, non influisce nemmeno sui dati personali memorizzati nella memoria interna del dispositivo. Se lo hai già fatto, fallo di nuovo questa volta. Se ancora non funzionerà, digli un secondo o anche un terzo tentativo e vedi cosa succede.

Disattiva NFC sul tuo Pixel 2 XL.

Molte persone hanno trovato questa soluzione temporanea ma utile soprattutto durante il periodo in cui la patch di correzione non è stata ancora implementata da Google. La funzione NFC può essere abilitata o disabilitata sul tuo Google Pixel 2 XL.

La funzione NFC o Near Field Communication consente al dispositivo di trasferire dati ad altri dispositivi vicini. Qui vicino significa che entrambi i dispositivi (il tuo Google Pixel 2 XL e l'altro dispositivo) devono trovarsi a pochi centimetri l'uno dall'altro o, in genere, a ritroso perché il trasferimento dei file abbia successo. Le app basate su NFC richiedono che NFC sia abilitato per funzionare correttamente sul tuo dispositivo. Ma è possibile disattivare o disattivare NFC sul telefono quando necessario. In questo caso, puoi cogliere le tue possibilità in questa soluzione temporanea. Ecco come è fatto:

1. Toccare l' icona Freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
2. Vai a Impostazioni .
3. Tocca Dispositivi collegati.
4. Tocca l' interruttore NFC per attivare o disattivare la funzione. Se è acceso, tocca l'interruttore per disattivare momentaneamente la funzione.

Dopo aver spento NFC sul tuo Pixel 2 XL, riavvia il dispositivo ancora una volta, quindi prova a vedere se questo risolve il problema.

Abilita HD Voice.

Il tuo Google Pixel 2 XL supporta HD Voice, una suite di servizi basati sulla tecnologia Voice over LTE (VoLTE). Al posto della tradizionale rete vocale, VoLTE gestisce le chiamate vocali sulla rete 4G LTE. Questo rende le chiamate migliori in termini di ricezione, audio più chiaro e più naturale durante le telefonate. Puoi contattare il tuo operatore o fornitore di servizi per verificare se HD Voice è supportato e disponibile nel tuo account. Potrebbero essere applicati addebiti per l'esecuzione di chiamate HD Voice, quindi è meglio consultare prima il proprio operatore telefonico per evitare di incorrere in addebiti extra sulla successiva dichiarazione di fatturazione. Ecco come attivare HD Voice sul tuo telefono Google Pixel 2 XL:

1. Verifica e assicurati che HD Voice sia attivato sul tuo account. Contatta il tuo operatore se non sei sicuro.
2. Quindi tocca l' icona Freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
3. Vai a Impostazioni.
4. Tocca Rete e Internet.
5. Tocca Rete mobile.
6. Toccare l' interruttore di chiamata avanzato per attivare la funzione.
7. Leggere e rivedere il messaggio di non responsabilità sulla fatturazione e l'utilizzo dei dati.
8. Rivedere la notifica, se richiesta, quindi toccare OK per confermare.

Ora osserva il tuo telefono e verifica se le modifiche alle impostazioni recenti portano a un risultato positivo.

Avvio in modalità provvisoria.

L'avvio in modalità provvisoria è il modo migliore per determinare se il problema è isolato o attivato da un'applicazione di terze parti. Quando si avvia il dispositivo in modalità provvisoria, verrà avviato solo il software originale fornito in modo tale che tutte le app scaricate siano temporaneamente disabilitate o non disponibili. Questo è necessario per scoprire se una app di terze parti è o meno colpevole. Se il problema è andato in modalità provvisoria, allora è sicuro che qualsiasi app scaricata sta causando ronzio o rumore di clic sul tuo Google Pixel 2 XL. In caso contrario, sarà necessario risolvere ulteriormente il software del dispositivo. Per avviare Google Pixel 2 XL in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Con il telefono acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
2. Tocca l' opzione Spegni sullo schermo.

Un'etichetta in modalità provvisoria verrà visualizzata nella parte inferiore sinistra dello schermo, a indicare che il dispositivo è già in modalità provvisoria.

In alternativa, puoi eseguire questi passaggi per entrare in modalità provvisoria mentre il tuo Pixel 2 XL è spento:

1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi.
2. Quando viene visualizzato il logo di Google e l'animazione inizia, tieni premuto il tasto Volume giù sul telefono. Continua a tenere premuto il pulsante fino alla fine dell'animazione.

Il telefono quindi inizia in modalità provvisoria. Saprai già quando è già presente l'etichetta della modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.

A questo punto, prova ad osservare se il ronzio o il rumore di clic si verifica ancora mentre il dispositivo è in esecuzione in modalità provvisoria. Se non lo è, prova a trovare le app problematiche e rimuovili per risolvere il problema. Per fare ciò, riavvia il telefono, quindi vai all'elenco delle app scaricate e rimuovi le app scaricate di recente una alla volta. Non dimenticare di riavviare il dispositivo normalmente dopo aver rimosso ciascuna app. Verifica se la rimozione di un'app risolve il problema.

Assicurati di annotare le app che hai rimosso in modo da poterle aggiungere se scopri che non causano problemi.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica / Ripristino generale tramite la modalità di ripristino.

Considerando la possibilità che lo strano problema audio sul tuo Google Pixel 2 XL venga attivato da problemi software più complessi, l'esecuzione di un ripristino principale sarà probabilmente in grado di risolverlo. Questo ripristino del sistema cancella completamente il tuo dispositivo e lo ripristina alle impostazioni di fabbrica. Detto questo, tutte le informazioni personali, i download e altri dati verranno eliminati durante il processo. Potrebbe essere un processo noioso, soprattutto se hai già molti dati memorizzati sul tuo dispositivo. Tuttavia potrebbe valere la pena provare, se tutto il resto non riuscisse a risolvere il problema. Se desideri procedere con un ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati critici memorizzati sul tuo dispositivo, quindi segui questi passaggi ogni volta che hai impostato il ripristino.

È possibile eseguire un ripristino di fabbrica mentre il dispositivo è acceso e risponde correttamente ai comandi di input touch. Ecco come:

1. Toccare l' icona Freccia su dalla schermata Home per mostrare tutte le app.
2. Vai a Impostazioni .
3. Tocca Sistema .
4. Seleziona Ripristina .
5. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
6. Toccare Dispositivo backu p, disabilitare l' opzione Ripristino automatico quindi toccare l'icona Indietro . Questo dovrebbe essere fatto se stai risolvendo le app di terze parti.
7. Tocca Ripristina telefono.
8. Se richiesto, inserire il PIN, la password o il pattern corrente per sbloccare il dispositivo.
9. Tocca Cancella tutto per confermare il ripristino.

Attendere fino al completamento del reset principale. Il telefono si riavvierà una volta terminato. Dopo l'avvio del telefono, controlla se il rumore di clic o ronzio è ancora udibile o è già andato. È quindi possibile procedere con la configurazione iniziale.

Nel caso in cui il telefono Pixel 2 XL non risponda, è possibile eseguire il ripristino principale alternativo in modalità di ripristino utilizzando i tasti hardware. Si consiglia un ripristino del sistema in modalità di ripristino se il normale ripristino tramite le impostazioni del telefono non è riuscito a risolvere il problema. Nel caso in cui trovi la necessità di andare per questa opzione di ripristino, ecco come è fatto:

1. Inizia premendo e tenendo premuto il tasto Volume giù con il telefono spento.
2. Quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione mentre continui a tenere premuto il tasto Volume giù .
3. Quando appare la schermata di Android, rilascia entrambi i tasti.
4. Utilizzare i tasti Volume Su o Giù per scorrere fino a evidenziare l'opzione Modalità ripristino, quindi premere il pulsante Accensione per confermare la selezione.
5. Se viene visualizzato il messaggio di comando No, premere e tenere premuto il pulsante di accensione.
6. Quindi premere e rilasciare il tasto Volume su mentre si tiene premuto il pulsante di accensione.
7. Rilascia il pulsante di accensione quando viene visualizzata la schermata Recupero Android .
8. Premere il tasto Volume giù per scorrere fino a evidenziare l' opzione Cancella dati / ripristino fabbrica .
9. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
10. Attendere fino al completamento della cancellazione o del ripristino dei dati di fabbrica. Al termine, l'opzione Riavvia il sistema ora è evidenziata. Premi il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il riavvio, controlla e verifica se il problema è stato risolto e il tuo Pixel 2 XL non emette più suoni come clic o rumori ronzanti durante le telefonate o durante l'utilizzo di determinate app.

Contatta l'assistenza di Google per ulteriore assistenza

Quindi hai esaurito tutte le soluzioni possibili comprese le procedure sopra menzionate, ma senza successo. Dal momento che hai raggiunto questo punto con lo stesso problema sul clic e il ronzio del tuo Google Pixel 2 XL, l'unica opzione migliore per te è cercare ulteriore aiuto dall'Assistenza Google. Chiamate loro in particolare se ciò che avete può essere contrassegnato tra altri problemi post-aggiornamento o problemi che si sono verificati dopo l'installazione di un nuovo firmware sul dispositivo.

Tuttavia, se il problema audio viene attivato dopo che il telefono è stato accidentalmente scaricato o bagnato, è necessario portarlo in un centro di assistenza. Anche in questo caso, un danno fisico o liquido può anche causare problemi simili sul telefono.

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