Come riparare uno smartphone Sony Xperia XZ Premium che improvvisamente continua a riavviarsi da solo, riavvio casuale [Guida alla risoluzione dei problemi]

Uno smartphone che continua a riavviarsi inaspettatamente potrebbe subire errori irreversibili del sistema o gravi danneggiamenti dei dati. Lo stesso sintomo si verifica anche quando uno smartphone sta esaurendo la memoria interna. Problemi correlati all'hardware come RAM danneggiata, processore o altri componenti tangibili sono anch'essi considerati tra le cause sottostanti.

Nella maggior parte dei casi, tuttavia, i riavvii casuali nei dispositivi mobili sono attribuiti a problemi software. Ciò significa che possono essere risolti a casa. I metodi che mostro in questo contesto sono composti da soluzioni alternative applicabili e potenziali soluzioni a un problema simile sullo smartphone Sony Xperia XZ Premium. Sentiti libero di fare riferimento a queste procedure dettagliate per risolvere questo problema sullo stesso dispositivo.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Xperia XZ Premium che continua il riavvio

Prima di iniziare a risolvere i problemi software del telefono, controllare lo stato corrente della memoria per assicurarsi che il problema non sia dovuto a una memoria interna insufficiente. Se la RAM disponibile è significativamente bassa o inferiore a 1 GB, è necessario eliminare app e vecchi file non necessari per liberare spazio. Si noti che il riavvio casuale è uno dei sintomi dei problemi di memoria tra gli smartphone. Quindi è anche possibile che il tuo dispositivo stia agendo a causa della riduzione della memoria. Con RAM insufficiente, il dispositivo potrebbe non essere più in grado di accumulare o elaborare ulteriormente nuove app e servizi.

Rimuovere anche eventuali schede SD inserite dal telefono per escludere la scheda SD corrotta dai possibili trigger. Se il tuo Xperia XZ Premium sta ancora mostrando lo stesso sintomo anche senza la scheda SD e ha un sacco di RAM, quindi provare una di queste soluzioni successive.

Prima soluzione: arresto forzato, quindi riavvio (ripristino parziale).

Per le prime occorrenze, i minori errori di corruzione dei dati o di applicazione sono solitamente il fattore scatenante. In tal caso, l'esecuzione di uno spegnimento o riavvio forzato (soft reset) sul telefono può essere una potenziale soluzione. In questo modo vengono eliminati i problemi tecnici delle app minori e vengono eliminati i dati e la cache danneggiati che attivano il sistema. Ecco come è fatto:

1. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante Volume su per almeno 5 secondi.
2. Quando il tuo dispositivo vibra una volta, rilascia entrambi i pulsanti contemporaneamente. Facendolo, forza forzare il riavvio del dispositivo.

L'esecuzione di una reimpostazione a caldo esegue anche il dump della cache memorizzata nella memoria interna, consentendo quindi di liberare spazio di archiviazione.

Seconda soluzione: avvio in modalità provvisoria e diagnostica di app.

Per determinare se un'applicazione di terze parti sta causando problemi al tuo sistema telefonico e rende instabile, prova ad attivare la modalità provvisoria sul tuo Xperia XZ Premium per ignorare le app di terze parti e impedirne l'esecuzione. Ecco come è fatto:

1. Mentre il telefono è acceso, tenere premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando non vengono visualizzate le opzioni del menu.
2. Tocca e tieni premuta l' opzione Spegni fino a quando il telefono non si spegne.
3. Attendi fino al riavvio del dispositivo in modalità provvisoria.

Usa il tuo dispositivo come fai normalmente mentre è in esecuzione in modalità provvisoria e poi vedi se il problema si ripresenta. Se il telefono non si riavvia automaticamente mentre è in modalità provvisoria, è probabile che un'app di terze parti causi problemi. Per risolvere il problema, è necessario sbarazzarsi della cattiva app. Prova a pensare a quale app hai scaricato di recente, prima che il telefono mostri il sintomo. Potrebbe essere necessario disinstallare singole app per questo. Non dimenticare di testare il tuo dispositivo dopo aver disinstallato un'app in modo da sapere quando interrompere l'eliminazione delle app.

Se il problema si verifica ancora mentre il telefono è in esecuzione in modalità provvisoria, è probabile che si tratti di un problema hardware. In questo caso, il tuo dispositivo necessita di assistenza.

Terza soluzione: aggiorna le app e il software del telefono.

L'installazione degli aggiornamenti delle app in sospeso può anche aiutare a stabilizzare app rogue che attivano l'arresto imprevisto del sistema. Lo stesso risultato positivo può essere ottenuto dall'aggiornamento del software del dispositivo all'ultima versione. Gli aggiornamenti in genere offrono miglioramenti del sistema e correzioni di bug per ottimizzare il sistema operativo. Per verificare e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo Xperia XZ Premium, procedi nel seguente modo:

1. Tocca per aprire la schermata App .
2. Scorri a destra quindi tocca Play Store.
3. Tocca l' icona Menu (tre linee verticali) nella parte in alto a sinistra di Google Play.
4. Vai a Le mie app e i miei giochi.
5. Seleziona la scheda Aggiornamenti per visualizzare l'elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
6. Per aggiornare singole app, tocca il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app.
7. Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca il pulsante Aggiorna tutto nella parte superiore destra dello schermo.

Oltre all'aggiornamento delle app, si consiglia anche di mantenere aggiornato il sistema telefonico. Gli aggiornamenti di sistema in genere offrono funzionalità nuove e migliorate, nonché miglioramenti della sicurezza. Questo può aiutare a eliminare gli errori infetti che potrebbero aver attivato il telefono per riavviarsi da solo.

• Per aggiornare manualmente il software del dispositivo, accedere a Impostazioni-> Sistema-> menu Aggiornamento software . Se è disponibile un aggiornamento di sistema, toccare CONTINUA quindi toccare INSTALLA ORA per avviare l'installazione del file di aggiornamento.

Prima dell'aggiornamento, il telefono deve avere accesso a Internet Wi-Fi poiché è necessario installare l'aggiornamento del sistema via etere. Il telefono deve inoltre avere almeno il 50% della durata della batteria e almeno 1 GB di memoria disponibile per allocare il file di aggiornamento.

Quarta soluzione: cancella e ripristina i valori di fabbrica (ripristino generale).

Un reset completo del sistema può essere la chiave per risolvere i cicli di avvio persistenti, in particolare quelli che sono causati da complicati errori di sistema o dalla corruzione dei dati fatali. Ciò cancellerà tutto dal sistema telefonico, incluse app scaricate, personalizzazioni, contatti e altre informazioni personali. Anche bug difficili e software dannoso che si nascondono nelle cartelle di sistema nascoste vengono eliminati. Così rende il tuo dispositivo totalmente pulito e privo di problemi come se fosse nuovo. Non dimenticare di eseguire il backup dei file importanti in anticipo, in modo da poterli recuperare in seguito. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare Xperia XZ Premium alle sue impostazioni di fabbrica:

1. Tocca Impostazioni .
2. Vai a Sistema .
3. Seleziona Ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina telefono.
6. Se richiesto, inserire la password, il PIN o lo schema di sblocco dello schermo per continuare.
7. Quindi tocca Cancella tutto per confermare il ripristino.

Il telefono quindi eseguirà una reimpostazione generale, quindi si riavvierà automaticamente al termine. Dopo il riavvio, è possibile continuare con il processo di installazione iniziale per rendere il telefono pronto per l'uso. A questo punto, gli errori di sistema complicati che causano il riavvio casuale sul telefono dovrebbero quindi essere eliminati.

Quinta soluzione: ripara il software del telefono con Xperia Companion.

Si può anche tentare di eseguire una riparazione software usando la funzione di riparazione del dispositivo Xperia Companion. Ma prima di farlo, assicurati di annotare il nome utente e la password del tuo account Google perché avrai bisogno di queste informazioni. Sarà inoltre necessario proteggere un PC Windows o Mac con il software Xperia Companion installato. Ogni volta che sei impostato, segui questi passaggi per iniziare a riparare il software del tuo telefono su un computer usando Xperia Companion:

1. Apri il software Xperia Companion sul tuo computer.
2. Collega il tuo smartphone Xperia XZ Premiu m al computer tramite cavo USB o cavo dati compatibile.
3. Quando il telefono viene riconosciuto, accedere alla schermata principale di Xperia Companion, quindi fare clic su Riparazione software.

Seguire le istruzioni visualizzate per reinstallare il software e completare il processo di riparazione.

Altre opzioni

Se nessuno dei lavori, dovresti considerare di optare per la riparazione dell'hardware. È possibile che il tuo smartphone Xperia XZ Premium abbia ottenuto qualche tipo di danno fisico o liquido che ha causato il sintomo. In tal caso, è possibile portare il telefono al centro di assistenza autorizzato Sony più vicino e chiedere a un tecnico di eseguire un'accurata valutazione dell'hardware.