Come riparare uno smartphone Sony Xperia XZ Premium che non può effettuare o ricevere telefonate (semplici passaggi)

Uno dei problemi più frequenti riscontrati dagli utenti Android è quello di chiamare come se non fosse in grado di effettuare o ricevere telefonate. Diversi fattori possono causare tali problemi. Tra i colpevoli comuni includono, a titolo esemplificativo, problemi relativi all'account, problemi di rete, impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, scheda SIM non valida / errata e, peggio, danni all'hardware. La maggior parte dei possibili trigger sono legati al software, il che significa che c'è una maggiore possibilità di risolvere il problema a casa.

In questo post sono evidenziate alcune soluzioni alternative e soluzioni generiche a un problema relativo all'effettuazione e alla ricezione di chiamate telefoniche sullo smartphone Sony Xperia XZ Premium. Continua a leggere per scoprire cosa fare ogni volta che incontrerai problemi quando tenti di effettuare chiamate o problemi a ricevere telefonate sullo stesso dispositivo.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Sony Xperia XZ Premium che non può effettuare / ricevere chiamate telefoniche

Prima di risolvere il problema con il software del tuo dispositivo, verifica e assicurati che lo stato e i servizi del tuo account siano positivi. Alcuni vettori implementerebbero una disconnessione temporanea o una disconnessione parziale verso gli account con problemi non risolti. I servizi in uscita saranno quindi disabilitati o non disponibili. Contatta il tuo operatore o fornitore di servizi per verificare prima lo stato del tuo account. Se tutto è buono ma non è ancora possibile effettuare o ricevere telefonate sul telefono Xperia XZ Premium, è possibile iniziare la risoluzione dei problemi con questi metodi:

Prima soluzione: riavviare il telefono (ripristino parziale).

Minori anomalie del software possono anche influire sulle funzioni di chiamata del telefono e in alcuni modi possono impedire chiamate in entrata e in uscita. Risolvere il problema potrebbe risolverlo. Il modo più semplice per cancellare piccoli difetti ed errori dal telefono è che il sistema è un soft reset o semplicemente riavviando il dispositivo. Ecco come viene eseguito un ripristino software sul tuo smartphone Sony Xperia XZ Premium:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
  2. Rilascia il pulsante quando vengono visualizzate le opzioni di menu.
  3. Tocca Spegni, quindi tocca OK . Il telefono si spegnerà.
  4. Dopo 30 secondi, tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione fino a quando il telefono non si riavvia.

Consenti al dispositivo di terminare il riavvio e quindi eseguire una chiamata di prova per verificare se le cose funzionano già. Ciò non influenzerà alcun dato che hai memorizzato nella memoria interna, quindi non si tradurrà in perdita di dati.

Seconda soluzione: gestire le impostazioni di chiamata.

Ci sono alcune funzionalità del dispositivo che bloccano automaticamente le chiamate in arrivo quando abilitate. Se è possibile effettuare ma non è possibile ricevere chiamate sul dispositivo Xperia XZ Premium, provare a controllare queste impostazioni e disabilitarle, se necessario.

Disabilitare l'inoltro delle chiamate. Con l'inoltro delle chiamate abilitato, le chiamate in arrivo possono essere indirizzate a un altro numero di telefono, a un altro dispositivo o al servizio di risposta. Per assicurarti che questo non sia il motivo per cui non ricevi telefonate sul tuo dispositivo Xperia XZ Premium, prova a disattivare questa funzione. Ecco come:

  1. Tocca l'icona Dialer dell'app ICN Sony .
  2. Tocca l' icona Menu (tre punti verticali).
  3. Tocca Impostazioni .
  4. Tocca Chiama account.
  5. Seleziona una carta SIM.
  6. Tocca Call forwarding, quindi seleziona Voice .
  7. Tocca l'opzione per disattivare.

Prova a effettuare una chiamata di prova con l'inoltro di chiamata disabilitato sul tuo telefono e verifica se le chiamate arrivano già.

Disattiva il blocco delle chiamate. Se non puoi ricevere telefonate solo da un determinato contatto o numero di telefono, è possibile che il numero sia bloccato. Per escludere questo, disattivare la funzione di blocco delle chiamate sul tuo Xperia XZ Premium con questi passaggi:

  1. Fai scorrere il dito verso il basso dalla parte superiore della schermata principale.
  2. Tocca l'icona Impostazioni .
  3. Tocca Chiama .
  4. Scorri fino a e tocca Blocco chiamate.
  5. Toccare per disabilitare le opzioni di blocco chiamate.
  6. Se richiesto, inserire la password di blocco per confermare.

Effettua una chiamata di prova mentre il blocco delle chiamate è disabilitato per vedere se funziona già come previsto. In caso contrario, passare alla successiva soluzione applicabile.

Terza soluzione: attiva e disattiva la modalità Flight.

È possibile utilizzare molte funzioni del telefono quando la modalità aereo è attivata, ma non è possibile inviare messaggi o effettuare chiamate. Per assicurarti che questo non ti impedisca di effettuare chiamate sul tuo dispositivo Xperia XZ Premium, controlla e disattiva la modalità Aereo (aereo) con questi passaggi:

  1. Fai scorrere le due dita verso il basso partendo dalla parte superiore della schermata Home.
  2. Toccare l'icona della modalità Aereo per attivare la funzione. Tutte le funzionalità di connettività wireless sono disabilitate automaticamente.
  3. Dopo alcuni secondi, tocca di nuovo l'icona della modalità Aereo per disattivarla e abilitare altre funzioni.

Questo trucco in qualche modo aggiorna le funzioni di connettività di rete sul telefono e cancella eventuali errori di traspirazione. Fare un tentativo e vedere come funziona.

Quarta soluzione: passare da una modalità di rete all'altra.

Ci sono momenti in cui un dispositivo non può svolgere le sue funzioni di chiamata a causa della selezione della modalità di rete non valida. Per escludere la causa sottostante, provare a passare a una diversa modalità di rete e quindi eseguire una chiamata di prova per scoprire se alcuni di essi funzionano. Ecco come è fatto:

  1. Fai scorrere le due dita verso il basso dalla parte superiore della schermata Home per aprire il pannello Controllo.
  2. Tocca l'icona Impostazioni (immagine simile a una ruota) nella parte in alto a destra dello schermo.
  3. Scorri fino a e tocca Altro dalle opzioni fornite.
  4. Tocca le reti mobili.
  5. Tocca Tipo di rete preferito.
  6. Toccare per selezionare un tipo di rete diverso, quindi effettuare una chiamata di prova per vedere se funziona. Tra le opzioni ci sono solo 3G, solo 2G, 3G (preferito) / 2G e 4G (preferito) / 3G / 2G.

Le modalità di rete disponibili possono variare da una regione all'altra. Se si imposta il dispositivo sulla selezione automatica della rete, verrà sempre individuata la rete con la più alta velocità di trasmissione dati e il miglior segnale. Ma se ciò non dovesse funzionare, allora sarà necessario provare altre opzioni della modalità di rete.

Riavvia il telefono dopo aver scelto una modalità di rete da utilizzare e poi prova a vedere se funzionerà.

Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino totale).

Potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica o il ripristino generale se il problema persiste dopo aver esaurito tutti i possibili mezzi per risolvere il problema sul proprio terminale. Potrebbero esserci alcuni bug difficili che hanno causato errori di sistema complessi, il che richiede quindi una completa cancellazione del sistema da risolvere. Si prega di notare che questo reset cancellerà tutti i dati critici e le informazioni personali memorizzati nella memoria interna. Pertanto, si consiglia di creare un backup in anticipo. Al termine del backup, è possibile procedere con questi passaggi:

  1. Vai a Impostazioni .
  2. Tocca Sistema .
  3. Tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristino di fabbrica dalle opzioni fornite.
  5. Tocca Ripristina telefono.
  6. Se richiesto, immettere la password del dispositivo, il PIN o lo schema di sblocco dello schermo per continuare.
  7. Tocca Cancella tutto per confermare
  8. Attendere fino al termine del ripristino.

Il dispositivo dovrebbe riavviarsi al termine e ripristinare le impostazioni e le opzioni predefinite in fabbrica. Configurare tutte le funzionalità necessarie, comprese le reti Wi-Fi, quindi provare a vedere se le funzioni di chiamata stanno funzionando come previsto.

Maggioranza, se non tutti i problemi relativi al software nei dispositivi mobili sono risolti da un reset principale. Nel caso in cui il problema persista dopo il ripristino, è possibile che il dispositivo necessiti di assistenza.

Nel frattempo, se visualizzi errori relativi alla scheda SIM come SIM non valida, nessuna scheda SIM rilevata e simili, quindi rimuovere e reinstallare la scheda SIM può essere d'aiuto. Verificare inoltre che la carta SIM non presenti segni di danni come graffi o ammaccature.

Altre opzioni

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato e lo smartphone Xperia XZ Premium non è ancora in grado di effettuare o ricevere chiamate, è possibile portare il dispositivo in un centro di assistenza Sony nelle vicinanze e farlo diagnosticare da un tecnico autorizzato. Il tuo telefono potrebbe aver subito qualche tipo di danno fisico o liquido, richiedendo assistenza.

Oppure puoi anche contattare il tuo fornitore di servizi di rete o il tuo gestore telefonico per segnalare il problema e chiedere ulteriori consigli. Se si sospetta che il problema sia attribuito a una carta SIM errata, è possibile richiedere una nuova sostituzione della carta SIM. In caso contrario, invitali a riattivare la carta SIM e i servizi, se necessario.

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