Come riparare uno smartphone Samsung HTC U12 / 12 + che non invierà MMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Questo post evidenzia alcune soluzioni semplici e soluzioni alternative per gestire un problema MMS sullo smartphone Samsung HTC U12 / 12 +. I problemi di questi tipi sono solitamente attribuiti a un errore del software, il che significa che possono essere risolti dagli utenti finali a casa. Tutto ciò che serve è tempo e fatica per risolvere il problema. E questo contesto ti darà alcuni input su dove iniziare. Continua a leggere per sapere cosa fare se non puoi inviare MMS sul tuo smartphone HTC U12 / 12 +.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e premi invio.

Prima soluzione: esci dall'app di messaggistica, quindi riavvia il telefono.

Sintomi casuali durante l'invio di errori possono verificarsi quando l'app di messaggistica è disturbata. Per far fronte a ciò, riavviare l'app di messaggistica e il sistema telefonico potrebbe essere d'aiuto. Se non lo hai già fatto, riavvia il tuo HTC U12 / 12 + e l'app di messaggistica con questi passaggi:

1. Tocca Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca la scheda Generale .
3. Tocca App .
4. Toccare su Tutti per visualizzare un elenco di tutte le app.
5. Toccare per selezionare l'app di messaggistica dall'elenco.
6. Tocca Forza Arresta.
7. Quindi tocca OK per confermare.

Questo dovrebbe costringere l'app a chiudere. Dopo aver eseguito questa operazione, eseguire una reimpostazione parziale o semplicemente riavviare il telefono per scaricare la cache dalla memoria interna.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando non vengono visualizzate le opzioni di alimentazione.
2. Seleziona Spegni, quindi tocca OK . Il telefono si spegne.
3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il tasto di accensione fino a quando il telefono si avvia.

Crea un messaggio MMS di esempio e prova a vedere se ora puoi inviare e ricevere MMS come fai normalmente sul tuo telefono.

Seconda soluzione: elimina i vecchi thread e le conversazioni dei messaggi.

Vecchi thread e messaggi devono essere cancellati per liberare spazio nella memoria interna e nell'applicazione di messaggistica. C'è una maggiore possibilità che tu non sia in grado di inviare messaggi di testo o MMS se la memoria dei messaggi sta per esaurirsi. In tal caso, sarà necessario eliminare i messaggi indesiderati per liberare spazio per i nuovi messaggi. Ecco cosa dovresti fare allora:

1. Apri l'app Messaggi sul telefono.
2. Trova e apri la conversazione che desideri eliminare.
3. Scorri verso l'alto e verso il basso per individuare altri thread precedenti, quindi premi a lungo sulla conversazione finché non vengono visualizzate le opzioni del messaggio .
4. Tocca l'opzione Elimina messaggio o Elimina discussione per rimuovere il thread di messaggi selezionato dalla cronologia delle conversazioni.

Puoi anche impostare il tuo dispositivo per eliminare automaticamente tutti i vecchi messaggi quando viene raggiunto il numero massimo di messaggi.

• Per fare ciò, aprire l'app di messaggistica quindi accedere al menu Impostazioni dell'app. Sotto Impostazioni di archiviazione, trova l'opzione Elimina vecchi messaggi quindi contrassegna il segno di spunta accanto ad essa per abilitare la funzione.

Tutti i vecchi messaggi verranno cancellati automaticamente quando viene raggiunto il numero massimo di messaggi.

Terza soluzione: disattivare e riattivare i dati mobili.

I dati mobili sono necessari per poter utilizzare il servizio MMS sul dispositivo. Pertanto, prova a verificare che i dati mobili siano attivati ​​o abilitati sul tuo telefono. Ecco come accedere a questa opzione:

1. Fai scorrere le due dita verso il basso dal bordo superiore della schermata Home. In tal modo verrà avviato il pannello delle notifiche.
2. Passare a e toccare l' icona Dati mobili per attivare o disattivare la funzione. Ancora una volta, deve essere attivato o attivato.
3. Per terminare la sessione e tornare alla schermata Home, premere il tasto Home .

Dopo averlo fatto, crea un messaggio MMS di esempio da inviare e ricevere. Se continua a non inviare, passa alla soluzione successiva.

Quarta soluzione: azzera e ripristina la tua app di messaggistica.

La reimpostazione dell'app di messaggistica può risolvere vari tipi di problemi di messaggistica, incluso l'invio di MMS. In questo modo si eliminano eventuali errori e messaggi danneggiati che potrebbero aver attivato l'applicazione per riscontrare problemi. Ecco come è fatto:

1. Passa alla schermata App .
2. Tocca Impostazioni (potrebbe essere necessario scorrere verso sinistra o destra per individuarlo prima).
3. Tocca App .
4. Seleziona Tutte le app.
5. Scorri verso il basso per individuare Messaggi e toccalo.
6. Tocca Archiviazione .
7. Tocca Cancella dati.
8. Riavvia il tuo dispositivo.

Prova a inviare un messaggio MMS. Se non funziona, esegui il metodo successivo.

Quarta soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione di Android.

Bug e malware che influiscono sulle funzioni di messaggistica MMS sul telefono vengono solitamente risolti da un aggiornamento. Gli aggiornamenti software come l'ultima versione del sistema operativo Android incorporano le patch di correzione per i miglioramenti della sicurezza. Ecco perché è raccomandato. Per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti sullo smartphone HTC U12 / 12 +, attenersi alla seguente procedura:

1. Scorri verso l'alto dalla parte inferiore della schermata Home .
2. Tocca Impostazioni .
3. Scorri fino a selezionare Aggiornamento software.
4. Seleziona l'opzione per scaricare gli aggiornamenti manualmente.
5. Segui il resto delle istruzioni su schermo per avviare il download e installare il file di aggiornamento sul tuo dispositivo.

Il telefono deve essere connesso a Internet, ha abbastanza memoria e una durata della batteria sufficiente per completare l'intero processo di aggiornamento.

Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino totale).

Come ultima risorsa, puoi eseguire un reset principale o il ripristino dei valori predefiniti sullo smartphone HTC U12 / 12 +. L'esecuzione del ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati dal dispositivo. Sulla nota positiva, vengono eliminati anche eventuali errori di sistema, bug, app danneggiate e segmenti di dati non funzionanti. Ecco cosa dovresti fare allora:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna.
2. Assicurati che il telefono sia spento.
3. Tieni premuto il tasto Volume giù .
4. Accendere il telefono premendo il tasto di accensione fino a quando il telefono vibra, quindi rilasciare Power .
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù .
6. Rilascia il pulsante Volume giù quando viene visualizzata la schermata nera con righe di testo rosse e blu.
7. Premi ripetutamente il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziato il riavvio su Bootloader, quindi selezionalo con il pulsante di accensione .
8. Il dispositivo mostrerà uno schermo bianco con testo colorato.
9. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a evidenziare BOOT TO RECOVERY MODE, quindi selezionarlo con il pulsante di accensione . Lo schermo visualizzerà lo schermo bianco HTC e diventerà nero. Dopo alcuni secondi, apparirà un'altra schermata nera con testo giallo e blu.
10. Premere più volte il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziato il passaggio di dati / ripristino di fabbrica, quindi selezionarlo con il pulsante di accensione .
11. Premi ripetutamente il pulsante Volume giù fino a quando Sì - cancella tutti i dati utente è evidenziato, quindi selezionalo con il pulsante di accensione .
12. Una volta completata la cancellazione dei dati, assicurati che il sistema di riavvio sia ora selezionato e premi il pulsante di accensione .

In alternativa, puoi eseguire il metodo più rapido tramite Impostazioni-> Gestione generale-> Ripristina-> Ripristino dati di fabbrica menu, quindi tocca RESET per confermare.

Altre opzioni

Contattare il fornitore di servizi per verificare lo stato del proprio account e assicurarsi che i servizi MMS siano validi e attivi. I problemi relativi all'account sono anche tra i possibili motivi per cui potresti non essere in grado di inviare MMS e SMS o effettuare chiamate telefoniche. Controlla anche eventuali interruzioni che potrebbero aver causato l'interruzione dei servizi di rete al tuo posto.

In alternativa, è possibile contattare il supporto Samsung per ulteriore assistenza e altre opzioni se il problema si è verificato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento del firmware. In tal caso, il problema potrebbe essere dovuto a un bug di aggiornamento e, pertanto, è necessaria una patch di correzione.