Come risolvere il problema Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Ciao fan di Android! Benvenuto nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi per il # GalaxyS9. Abbiamo ricevuto molte domande su questo dispositivo negli ultimi giorni, quindi di seguito è la nostra risposta ad alcuni di loro.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema relativo al servizio Samsung Galaxy S9 Plus

Viaggio molto a livello internazionale ma principalmente utilizzo ISP per la comunicazione quando offshore. L'ultimo viaggio a casa ho ricaricato i dati pre-pagati e telefono di nuovo, ma non ho potuto effettuare una chiamata. Lo vedo chiamare senza rumore e poi si disconnette. Ho anche scoperto che non posso ricevere chiamate. Ho portato al provider Telecom che era inutile come lo era il call center. lasciando il negozio ho provato a selezionare manualmente il provider Telecom e yay ho potuto fare 3 chiamate e poi si è fermato di nuovo. Non potrei più farmi ricevere chiamate. Ma se posso aggiungere la connessione Internet e le chiamate ISP tramite whatsapp, wechat va bene così come lo è la navigazione web. messaggi sms Posso inviare e ricevere ma solo nessuna chiamata vocale. Ho cambiato la mia sim card in un altro telefono e senza problemi ho potuto effettuare e ricevere chiamate vocali. Poi ho inserito una scheda SIM diversa nella mia S9 e ancora nessun problema, ho potuto effettuare e ricevere chiamate vocali. È solo un problema con la mia sim nel mio telefono. successivamente ho ricevuto messaggi "Nessun servizio, rete selezionata (spark nz) non disponibile". Infine, Telecom ha avvisato che è hardware al 100% e lo restituisce a Samsung, che ritengo non risolva alcun problema con la compatibilità della scheda SIM. Potrebbe essere un'antenna difettosa come Telecom consiglia o una sim? Qualche cosa posso provare se è Antenna? Ps Non riesco a individuare la Nuova Zelanda nella ricerca per paese nell'elenco a discesa.

Soluzione: non riteniamo che si tratti di un'antenna poiché hai detto chiaramente che il telefono può eseguire normali funzioni di rete con un'altra scheda SIM. Il motivo più probabile per il problema tecnico potrebbe essere una o alcune delle impostazioni di rete. Se non si tratta di un problema di impostazioni, potrebbe esserci un'app di terze parti dietro di esso o un bug del sistema operativo. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Ripristina le impostazioni di rete

Come qualsiasi altro telefono, il tuo S9 si basa sulla corretta configurazione della rete per comunicare con la rete del tuo operatore. A volte, le impostazioni di rete potrebbero diventare obsolete o danneggiate. Per verificare se hai un problema con le impostazioni di rete a portata di mano, assicurati di ripristinare tutte le impostazioni di rete seguendo i passaggi riportati di seguito. La reimpostazione delle impostazioni di rete reimposta tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche si verificano eseguendo un Reset delle impostazioni di rete.

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate alle impostazioni predefinite.
• La modalità di selezione della rete sarà impostata su automatico.

Il seguente stato delle connessioni del dispositivo verrà impostato su quando il dispositivo è stato acceso per la prima volta.

• Modalità aereo: OFF
• Bluetooth: OFF
• Roaming dati: OFF
• Hotspot mobile: OFF
• VPN: OFF
• Dati mobili: ON
• Wi-Fi: OFF

Per eseguire un ripristino di rete, attenersi alla seguente procedura.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina le impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

App di terze parti

A volte, una brutta app di terze parti può causare problemi se è incompatibile con il sistema operativo corrente o con altre app. Per verificare se è presente un problema di interferenza dell'app di terze parti, riavviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come funziona la funzione di rete. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Ora che il telefono è in modalità provvisoria, seleziona nuovamente la rete corretta (la tua rete in Impostazioni> Connessioni) e verifica se tutto funziona correttamente.

Tieni presente che la modalità sicura è uno strumento di utilità che consente di verificare l'interferenza di terze parti sospendendo l'esecuzione di app di terze parti. Se il tuo telefono si collega correttamente alla tua rete e tutte le funzioni di rete (SMS, MMS, chiamate vocali, dati mobili) funzionano solo in modalità provvisoria, puoi scommettere che hai un brutto problema con l'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi utilizzare il processo di eliminazione. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

Infine, se non funziona nulla, è necessario considerare di cancellare il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Questa soluzione dovrebbe risolvere possibili errori nel sistema operativo. Restituendo tutte le informazioni del software ai valori predefiniti, si eliminano eventuali bug che potrebbero essersi sviluppati nel sistema operativo.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Lavora con il tuo operatore di rete

Se una delle soluzioni proposte non è di aiuto, il problema non deve essere risolvibile al tuo livello. Assicurati di ricevere assistenza dal tuo operatore in modo che possano aiutarti a identificare la causa.

Problema n. 2: cosa fare se la segreteria del Galaxy S9 smette di funzionare

Sono tornato dall'estero e ho rimesso la mia scheda SIM + da quando non sono stato in grado di cambiare la mia segreteria telefonica. Sono con CREDO. Hanno risolto il problema in ogni modo, inclusi 2 reset di fabbrica e una nuova SIM. Niente ha funzionato Stavo ancora ricevendo "Mi dispiace, la segreteria telefonica non è disponibile al momento" dopo che avevo registrato + premuto "1" per mantenere il nuovo messaggio. Alla fine mi hanno mandato un nuovo telefono che tutti pensavamo avrebbe funzionato + con mio stupore, ANCORA non funzionerà. Hai idea di cosa potrebbe essere sbagliato? Sto iniziando a pensare che il mio numero di telefono sia danneggiato quando viene usato con la segreteria telefonica ?? Sono alla fine del mio spirito. Sono passate 3 settimane ed è il mio telefono di lavoro quindi ... Non voglio un Iphone! ????

Soluzione: il problema deve provenire dalla fine del tuo operatore. Potrebbero aver disattivato la segreteria telefonica nel tuo account per qualche motivo. Questo tipo di problema richiede la verifica del tuo account e solo il tuo operatore può farlo. Assicurati di contattarli di nuovo per risolvere il problema. Se necessario, prova a parlare con un supervisore o chiunque possa controllare più a fondo nel tuo account. Il tuo agente di supporto regolare potrebbe avere strumenti limitati per controllare più a fondo il problema, quindi prova a parlare con qualcuno più in alto nella scala di supporto del tuo operatore.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy S9 diventa nero e non si accende

Ciao. Sono abbastanza certo che si tratta di un problema hardware, ma solo per caso non lo chiederò. Ho posseduto un Samsung Galaxy S9 per alcuni giorni. Prima dell'incidente, il telefono era funzionante e funzionante. L'ho impostato per alcuni istanti e sono tornato a uno "schermo morto" (come se si fosse spento). Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione e non c'è stata alcuna reazione. Ho cercato assistenza attraverso vari thread (come il tuo) online, provato ogni possibilità di 'reboot' / 'reset' e persino preso il mio provider (dove ho comprato il telefono) senza alcun risultato. La cosa strana, però, è che quando inserisco il caricabatterie, puoi sentire la batteria che succhia il succo; cioè la batteria funziona ancora. Suppongo che potrebbe essere il processore? Spero non il disco rigido. Immagino che dovrei portarlo da qualche parte e far eseguire loro una diagnostica? Qualsiasi informazione che hai sarebbe molto apprezzata. Grazie.

Soluzione: se hai già provato a riavviare il telefono in altre modalità (Modalità di recupero o Modalità download) senza alcun risultato, il problema è probabilmente isolato solo sullo schermo (supponendo che il telefono non sia completamente morto). I dispositivi Samsung Galaxy di solito hanno schermi robusti, ma potresti avere una delle poche unità difettose per questo modello. Dal momento che non è possibile risolvere un problema hardware eseguendo modifiche al software, si vuole consentire a un professionista di dare un'occhiata all'hardware. Questo è l'unico modo per sapere se il nostro sospetto è corretto sul problema dello schermo è corretto o meno

Problema n. 4: Galaxy S9 non si carica né via cavo né tramite caricabatterie wireless

Ciao. Ho un Samsung S9 che ha funzionato perfettamente fino a quando ho acquistato un nuovo caricabatterie wireless veloce. Stavo usando già un altro caricatore veloce wireless, ma avevo bisogno di un secondo per un'altra stanza. Con quello nuovo mi sono reso conto che il telefono stava scaldando più del precedente e qualche volta dovevo togliere il mio telefono dal caricabatterie e rimetterlo in carica per continuare la carica perché si è fermato automaticamente per caricare da solo.

Dopo 1 mese di utilizzo, un giorno il mio telefono non è stato più in grado di caricare. Ho provato il mio altro caricatore wireless e non ha funzionato neanche. Ho provato a ricaricare con un cavo e si è verificato lo stesso problema. Quindi in pratica non è più possibile caricare il mio telefono né con un cavo o wireless. Ho pensato che la batteria bruciava a causa del calore, quindi ho ordinato una nuova batteria che è stata caricata intorno al 50% quando l'ho ricevuta, ma lo stesso problema persiste, non c'è più modo di ricaricare il mio telefono. La mia domanda è: pensi che la mia scheda madre sia difettosa e debba essere sostituita per far funzionare il mio caricabatterie? Tutte le altre funzioni del mio telefono funzionano ancora perfettamente tranne la carica che è più del necessario ... Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Soluzione: disporre di due funzioni di ricarica (ricarica cablata e wireless) smette di funzionare allo stesso tempo è chiaramente un problema della scheda madre. Potrebbe esserci un problema con il Power Management IC (PMIC) o altri chip correlati. Per sapere qual è il problema è necessario un controllo hardware approfondito. Se possibile, lascia che Samsung faccia la riparazione per ottenere un risultato garantito.