Come correggere Samsung Galaxy S9 senza scaricare i messaggi di testo di gruppo dopo l'aggiornamento del software

Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui miriamo ad aiutare i nostri lettori che possiedono il #Samsung #Galaxy # S9 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo dispositivo di punta è stato rilasciato l'anno scorso ed è popolare tra i consumatori grazie al numero di eccellenti caratteristiche che ha. Sebbene si tratti di un dispositivo con prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In questa ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il Galaxy S9 non scaricando messaggi di testo di gruppo dopo il problema di aggiornamento del software.

Se possiedi un Samsung Galaxy S9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Come correggere Samsung Galaxy S9 senza scaricare i messaggi di testo di gruppo dopo l'aggiornamento del software

Problema: telefono S9 Ssung. Samsung ha recentemente effettuato un aggiornamento forzato del software durante la notte (02/01/19). Odio quando ciò accade. Ora arrivano alcuni messaggi di testo come in questo esempio: No Subject; Dimensione del messaggio: 2 KB; Scade: 10:20, 8 febbraio. C'è un collegamento con una freccia rivolta verso il basso. Quando clicco sulla freccia, visualizzo il messaggio "Errore: si è verificato un errore di rete". Sembra che stia accadendo solo sui messaggi ai / dai destinatari del gruppo. Altri messaggi dai mittenti al mio unico indirizzo sembrano funzionare correttamente. Il mio telefono è su Xfinity Mobile. L'ho preso da un negozio Xfinity ieri, ho passato un'ora ad aspettare mentre cercavano di trovare il problema e alla fine sono uscito con un caso # e la promessa che qualcuno mi avrebbe richiamato entro 72 ore. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni. Qualsiasi aiuto apprezzato.

Soluzione: prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo telefono è meglio assicurarsi che sia in esecuzione sulla versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

Poiché il problema si verifica solo quando si riceve un messaggio di gruppo, è necessario assicurarsi di disporre di un abbonamento dati mobile attivo. Il telefono dovrebbe anche avere un forte segnale di dati mobili.

È anche probabile che l'impostazione APN del telefono sia stata eliminata durante l'aggiornamento del software. Prova a verificare se il tuo telefono ha le impostazioni APN Xfinity corrette.

Per accedere al telefono APN:

• Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
• Tocca Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Nomi punti di accesso.
• Se disponibile, tocca l'APN Xfinity
• Se non disponibile, toccare AGGIUNGI.
• Verifica e aggiorna le seguenti impostazioni per l'APN dati:

Le impostazioni APN di Xfinity sono le seguenti:

• Nome: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: non impostato
• Porta: non impostata
• Nome utente: non impostato
• Password: non impostata
• Server: non impostato
• MMSC: non impostato
• Proxy MMS: non impostato
• Porta MMS: non impostata
• Centro clienti: 311
• MNC: 480
• Tipo di autenticazione: non impostato
• Tipo APN: predefinito
• Protocollo APN: IPv4
• Protocollo di roaming APN: IPv4
• Portatore: non specificato
• Tipo MVNO: nessuno
• Valore MVNO: non impostato

Una volta che il telefono ha le impostazioni APN corrette, prova a verificare se il problema persiste. In caso affermativo, procedere con la procedura di risoluzione dei problemi elencata di seguito.

Eseguire una reimpostazione a caldo

La prima cosa che devi fare in questo caso è un reset soft che di solito viene eseguito quando un telefono non risponde, ma è consigliato anche in questo caso particolare.

• Tieni premuto il tasto Accensione e Abbassa volume per fino a 45 secondi.
• Attendere il riavvio del dispositivo.

Una volta riavviato il telefono, verificare se il problema si verifica ancora.

Svuota la cache e i dati dell'app di messaggistica di testo

Ci sono casi in cui i dati corrotti all'interno dell'app di messaggi di testo possono causare questo particolare problema. Se questo è il caso, la rimozione della cache e i dati di questa app saranno utili.

• Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
• Tocca Impostazioni> App.
• Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
• Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu> Mostra app di sistema.
• Toccare Memorizza> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Controlla se il problema si verifica ancora.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Esistono casi in cui un'app che hai scaricato e installato nel telefono potrebbe causare questo problema. Per verificare se questo è il caso, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il telefono.
• Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Se il problema non si verifica in questa modalità, è probabile che il problema sia causato da un'app che hai scaricato. Scopri quale app è e disinstallala.

Pulire la partizione cache del telefono

I dati memorizzati nella cache del sistema telefonico vengono utilizzati per accelerare l'accesso alle app del telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che si traduce in problemi che si verificano sul dispositivo. Per verificare se il problema è causato da dati memorizzati nella cache, è necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla se il problema si verifica ancora.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da tenere in considerazione è un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle sue condizioni originali di fabbrica. Assicurarsi di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino poiché verrà eliminato durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.