Come riparare Samsung Galaxy S8 che continua a mostrare "Purtroppo, l'interruzione della galleria è stata interrotta" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped" sul tuo Samsung Galaxy S8 ti informa del gestore multimediale integrato che si è bloccato a causa di motivi sconosciuti. Potrebbe essere solo un problema temporaneo con l'app stessa o potrebbe essere un segno di un serio problema del firmware che deve essere risolto immediatamente.

In questo post, affronterò questo messaggio di errore con il tuo S8 che è oggetto della nostra risoluzione dei problemi. E mentre questo errore può sembrare complicato, il problema è in genere minore e può essere risolto eseguendo alcuni problemi di base. Tuttavia, ciò che rende un po 'spaventoso a questo punto è il fatto che il tuo telefono è ancora nuovo e tuttavia sta vivendo questo tipo di problema. Dobbiamo determinare subito se questo problema può essere risolto sul tuo capo senza l'aiuto di un tecnico o meno, in modo che tu possa tornare al negozio e richiedere una sostituzione, se necessario.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire un aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitate a contattarci compilando il nostro questionario di Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S8 con errore "Gallery has stopped"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere se il problema può essere risolto senza l'aiuto di un tecnico o meno in modo da poter fare ciò che deve essere fatto per sostituire il telefono in caso il problema persista. Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che spiega meglio questo problema:

Problema : ho comprato il Galaxy S8 un paio di settimane fa e mi piaceva davvero. Ho aggiornato il Galaxy S3 ed è per questo che l'S8 mi ha davvero impressionato. Mi sono divertito molto a scattare foto quando all'improvviso sul display è apparso un messaggio di errore che diceva "Sfortunatamente, Gallery è stata interrotta" e da allora ogni volta che scatto delle foto, si presenta l'errore. Le immagini, tuttavia, vengono salvate ma l'errore è molto fastidioso. Puoi aiutarmi a capire un modo per risolvere questo problema? Grazie.

Risoluzione dei problemi : ora è il momento di considerare le possibilità per cui questo errore viene visualizzato e dobbiamo escludere ogni possibilità fino a quando il problema non viene corretto. Ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Gallery

È abbastanza chiaro che la Galleria si arresta ogni volta che si scattano foto, quindi è necessario ripristinarla prima di eseguire qualsiasi altra procedura. Con reset voglio dire cancellare la sua cache ei dati in modo che vengano riportati alle impostazioni predefinite e che eventuali cache e dati corrotti vengano sostituiti con quelli nuovi. Ecco come lo fai:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca Galleria nell'elenco predefinito o tocca l'icona di 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare app integrate.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella cache.
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Questa potrebbe essere l'unica procedura che devi fare specialmente se il problema è iniziato inaspettatamente senza una ragione apparente. Tuttavia, se il problema continua a infastidirti anche dopo averlo fatto, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: esegui il Galaxy S8 in modalità provvisoria per sapere se è causato dalle app scaricate

Ci sono momenti in cui le app di terze parti possono causare l'arresto anomalo delle app integrate e potrebbe essere il caso qui. Pertanto, dobbiamo attivare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. Una volta in questa modalità, prova a riprendere le immagini per vedere se l'errore si presenta ancora, perché se così fosse, il problema potrebbe essere con il firmware.

Tuttavia, se il problema viene risolto in modalità provvisoria, devi trovare le app che causano il problema e disinstallarle.

Come avviare Galaxy S8 in modalità provvisoria

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Come disinstallare app da Galaxy S8

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Ogni volta che hai finito di disinstallare un'app, prova a scattare foto per vedere se l'errore si presenta ancora.

Passaggio 3: Reimposta la fotocamera in quanto potrebbe essere il problema

La fotocamera e la galleria lavorano insieme tutto il tempo. Il primo scatta foto mentre quest'ultimo le gestisce. Entrambi si chiamano l'un l'altro per eseguire attività specifiche, quindi è possibile che uno stia causando l'arresto anomalo dell'altro. Dal momento che abbiamo già finito il ripristino della galleria, è ora di ripristinare la videocamera:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca Fotocamera nell'elenco predefinito o tocca l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare app integrate.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella cache.
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, quindi passare al passaggio successivo in quanto potrebbe essere un problema di firmware.

Passaggio 4: provare a cancellare la partizione della cache se fa la differenza

Potrebbero esserci state delle cache di sistema che sono state danneggiate per qualche motivo. Prima di decidere di ripristinare il telefono, assicurati di escludere prima questa possibilità. Devi solo avviare il telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache in modo che tutto ciò che è contenuto verrà eliminato. Non preoccuparti però, quei file saranno sostituiti con nuovi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella cache partizione".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il telefono si avvii dopo aver cancellato la partizione della cache, ma attendere fino a quando non diventa attivo. Quindi, prova a scattare alcune foto e se il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 5: backup di file e dati e quindi ripristino del telefono

È ora di ripristinare il telefono come hai già fatto le nozioni di base inutilmente. Tuttavia, prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di file e dati poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati. Includere nel backup le immagini, i contatti, i messaggi, i video, la musica o qualsiasi cosa salvata nella memoria interna del telefono. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino fabbrica (FRP) o la funzione antifurto in modo da non essere bloccati dal telefono dopo il ripristino.

Come disabilitare la funzione FRP o antifurto

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca l'icona a 3 punti.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy S8

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi andare su Impostazioni e ripristinare il telefono da lì ...

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la galleria è stata interrotta" è un problema minore che riguarda l'app Gallery e può essere riparato spesso da un reset. Spero che questa guida aiuti.

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