Come risolvere Samsung Galaxy S7 non si accende dopo essere stato rilasciato, altri problemi [Guida alla risoluzione dei problemi]

Siamo tornati per altri problemi #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) e questo post risponderà ad alcuni dei problemi di alimentazione che i nostri lettori ci hanno inviato. I problemi di potenza e prestazioni sono tra i reclami più comuni che abbiamo ricevuto ed è per questo che ci sentiamo in dovere di rispondere.

Ecco i problemi inclusi in questo post:

• Lo schermo Samsung Galaxy S7 non si accende dopo essere stato rilasciato
• Il dispositivo si blocca casualmente quando non è in uso o quando è inattivo
• Il telefono si sta caricando lentamente o per niente dopo un possibile danno all'acqua
• Galaxy S7 mostra "Sfortunatamente, le impostazioni WFC si sono fermate"
• Lo smartphone Galaxy S7 continua a bloccarsi

Qui apprenderete come eseguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi per isolare il problema, anche per ridurre al minimo un processo più complicato quando si invia il dispositivo al produttore per le riparazioni. Imparerai come eseguire il forzamento del riavvio, la cancellazione della partizione della cache di sistema, l'avvio in modalità provvisoria e sapere quando eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica e / o il ripristino generale.

Se hai altre preoccupazioni, puoi visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Samsung Galaxy S7, trovare il problema più correlato che abbiamo già affrontato e seguire le procedure. Puoi anche metterti in contatto con noi compilando questo modulo, ti preghiamo di fornirci le informazioni più dettagliate come come e / o quando è iniziato il problema e ti risponderemo il prima possibile.

Lo schermo Galaxy S7 non si accende o diventa verde di tanto in tanto dopo essere stato rilasciato

Domanda: ho lasciato cadere il telefono e ho ricevuto una piccola serie di crepe nell'angolo in basso a destra del telefono. Da allora, lo schermo non si accende o occasionalmente diventa verde. Posso ancora ricevere chiamate, ma non riesco a vedere nulla. A volte questo accade per lunghi periodi di tempo (ora uso un telefono economico di riserva) e qualche volta brevemente. Quello che ho notato è che quando utilizzo il telefono di backup e la scheda SIM del mio S7 non è attiva, lo schermo non si spegne MAI ... non una volta. Ma non appena riattivare la simulazione e riprendere a utilizzare la s7, si verificano occasionalmente "blackout" che mi portano a credere che non si tratti di un problema hardware. Per favore aiuto ... -Richard

Soluzione: Ciao, Richard! In base alla tua affermazione che hai accidentalmente abbandonato il tuo dispositivo e hai provocato un crack nell'angolo in basso a destra del dispositivo. Torniamo al momento in cui hai abbandonato il tuo dispositivo, hai riscontrato display verdi casuali? In caso contrario, abbiamo motivo di ritenere che non si tratti di un problema di software e di problemi di schermo molto probabilmente.

Non abbiamo idea di quanto è alto il tuo dispositivo, ma dal momento che ha causato un crack al tuo dispositivo, allora dev'essere decisamente forte.

Abbiamo ricevuto diverse e-mail dai nostri lettori relative al tuo problema, l'unico modo per risolvere il dispositivo è quello di cambiare lo schermo stesso o lo scambio di dispositivi. Quindi ti consigliamo vivamente di chiamare il supporto tecnico Samsung o il negozio che hai acquistato per la possibile correzione. Se la garanzia è ancora attiva e copre i danni accidentali, allora è una buona notizia.

Galaxy S7 si blocca quando entra in modalità inattiva o quando non è in uso

Domanda: Ciao, il mio telefono si bloccherebbe solo quando non è in uso, come dopo essere andato a dormire durante la notte. Questo è successo praticamente un giorno dopo aver ricevuto il telefono. Vedrei le luci di notifica lampeggianti ma il telefono non risponderà. Succede anche a volte poco dopo aver fatto un riavvio entro 3 ore. Una volta andava tutto il giorno e poi si bloccava alle 7 di sera. Ho provato tutte le correzioni dal ripristino al reset di fabbrica e il problema persiste ancora. Una volta ho fatto una cancellazione della cache e il telefono è stato reso quasi inutile ... si è bloccato per circa 3 volte in mezz'ora. Quindi questo significa che il telefono stesso è difettoso? Dovrei restituirlo? - Kenge Hunte

Soluzione: Ciao, Kenge! È una buona cosa che tu abbia ripristinato le impostazioni di fabbrica e cancellato la partizione della cache del tuo dispositivo per risolvere il problema. Tuttavia, sembra che il problema sia rimasto e il dispositivo si blocchi in modo casuale, è un'indicazione che il tuo Samsung Galaxy S7 sta riscontrando un difetto del produttore e non può essere risolto con la procedura di risoluzione dei problemi di base. La cosa migliore da fare è chiamare Samsung o il negozio in cui è stato acquistato il dispositivo. Portare la documentazione necessaria e se la garanzia è ancora attiva, potrebbero essere in grado di sostituirla con una nuova.

Galaxy S7 non carica più dopo che l'acqua ha trovato il modo di farlo

Domanda: Mi stavo lavando i denti mentre ascoltavo musica sul mio Samsung Galaxy S7, l'ho posizionato vicino al lavandino mentre mi lavavo i denti. Più tardi, ho realizzato che l'acqua era entrata nel telefono e più la batteria era quasi morta. Così, l'ho lasciato asciugare e messo in riso per alcune ore. Fortunatamente, ha iniziato a funzionare di nuovo ma ha avuto problemi con la ricarica. Ci vuole molto tempo per caricare del solito e a volte invece non carica affatto ... non è stabile.

Soluzione: Samsung Galaxy S7 è un dispositivo resistente all'acqua ma non impermeabile. Se per sbaglio lo hai lasciato cadere nell'acqua anche solo per pochi secondi, c'è la possibilità che i problemi si verifichino senza una ragione apparente. Nella tua dichiarazione, il tuo telefono si rifiuta di caricare l'acqua potrebbe essere penetrata nella sua porta di ricarica. Quindi, eseguire la procedura di risoluzione dei problemi non andrà bene sul tuo telefono. La cosa migliore per riparare il tuo dispositivo è portare il dispositivo a un tecnico e fargli ispezionare se per problemi.

Galaxy S7 mostra l'errore "Sfortunatamente, le impostazioni WFC si sono fermate"

Domanda: messaggio di ricezione, "Purtroppo le impostazioni WFC si sono fermate." Mia figlia ha lo stesso telefono e lei non ha questo problema. Ho avuto il mio telefono da settembre e questo messaggio di errore è appena iniziato a comparire la scorsa settimana.- Tina

Soluzione: la chiamata Wi-Fi o WFC è una funzionalità integrata nel sistema del dispositivo in cui l'utente può utilizzarla per chiamare, inviare e ricevere messaggi senza utilizzare una rete cellulare. Tuttavia, se viene visualizzato un messaggio di errore senza una ragione apparente, potrebbe esserci un problema nel firmware del telefono o l'app di chiamata Wi-Fi deve essere aggiornata.

Dal momento che non siamo sicuri di cosa abbia generato il messaggio di errore sullo schermo, il modo migliore per determinare è eseguire la risoluzione dei problemi di base sul dispositivo. Queste procedure non solo aiutano a identificare ciò che ha causato il problema, ma anche a risolverlo. Per fare ciò, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati dell'app di chiamata Wi-Fi

Supponendo che hai già attivato l'app ma il problema persiste, svuotare la cache e i dati è la prima cosa che dovresti fare. Eliminando tutte le vecchie cache e i dati archiviati nell'app, in qualche modo si riporta l'app ai valori predefiniti di fabbrica. In questo modo, c'è una grande possibilità che il problema venga risolto. Per fare ciò, segui i passaggi sulla cancellazione della cache delle app della fotocamera e dei dati di cui sopra.

Passaggio 2: controlla se sono disponibili aggiornamenti delle app

Uno dei fattori che l'app si sta arrestando in modo anomalo o viene visualizzato un messaggio di errore sullo schermo del telefono è perché l'app potrebbe essere obsoleta. In effetti, c'erano rapporti di altri utenti che affermavano che dopo aver aggiornato l'app il problema era stato risolto all'istante. Questa volta, ti consigliamo di aggiornare l'app WFC avviando il tuo Google Play Store e controlla se è disponibile l'aggiornamento. In tal caso, aggiorna l'app e osserva eventuali modifiche sul telefono. Se il problema persiste, puoi passare alla successiva procedura di risoluzione dei problemi.

Passaggio 3. Esegui il dispositivo in modalità provvisoria

Se il problema è causato dall'app di terze parti, ti consigliamo di utilizzare il dispositivo in modalità provvisoria. Puoi sempre eseguire il dispositivo normalmente utilizzando le app preinstallate, tutte le app di terze parti sono disabilitate in questa modalità. Se il messaggio di errore non viene visualizzato mentre ci si trova in questa modalità, è possibile rimuovere facilmente l'app causando problemi in modalità provvisoria.

Se il messaggio di errore si verifica ancora dopo l'esecuzione in modalità provvisoria, ti consigliamo di utilizzare un'altra app di chiamate WiFi, diverse app disponibili nel Play Store di Google.

Lo smartphone Galaxy S7 continua a bloccarsi

Domanda: Il mio Samsung Galaxy S7 si blocca spesso. Inizialmente, pensavo che fosse dovuto a un problema con Firefox, ma ora sembra che non abbia nulla a che fare con quello. Sarà completamente ricaricato, in crash e dopo 6-8 ore sarà ricaricabile e mostrerà 0 carica. Finalmente è stato riavviato, ma è caduto di nuovo, cioè 19 ore dopo che sembrava soffrire di un incidente fatale. Ho provato a pulire la cache, ma in seguito non avrei nemmeno mostrato quel menu. Potrebbe essere una batteria morente? - Marcdm

Soluzione: Arrestare e caricare in modo casuale anche se collegato a un caricabatterie può essere uno dei fattori che il dispositivo ha un problema con il firmware. Tuttavia, se la batteria è difettosa, è possibile che il telefono non si carichi e si spenga senza un motivo. A questo punto, la prima cosa che dovresti fare è risolvere il problema per determinare se si tratta di un problema di firmware o hardware.

Passaggio 1: riavvio forzato del Samsung Galaxy S7

Più spesso, il crash del sistema è uno dei motivi per cui il tuo dispositivo si spegne o non risponde in modo casuale. Si consiglia di forzare il riavvio del dispositivo, è equivalente al pull della batteria per i dispositivi dotati di batteria rimovibile. Per forzare il riavvio, premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e attendi finché il telefono non si riavvia correttamente.

Ma se il problema persiste, puoi eseguire la procedura successiva.

Passaggio 2: ricarica il dispositivo per 10 o 20 minuti

C'è un esempio che la batteria è completamente scarica o rotta. Per determinare se si tratta di un problema di batteria, lasciarlo caricare per circa 20-30 minuti, quindi provare ad accendere il dispositivo. Prova a cambiare la batteria se disponi di un extra disponibile solo per assicurarti che il tuo dispositivo si avvii.

In alternativa, prova a utilizzare il caricabatterie wireless se lo hai. In questo modo, sarai anche in grado di determinare quale problema ha causato il caricatore o la porta di ricarica del tuo dispositivo.

Passaggio 3: avvia il telefono in modalità provvisoria

In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno interrotte e sul tuo dispositivo verranno eseguite solo le app preinstallate. Questa non è una soluzione al problema, ma per assicurarti che il tuo dispositivo risponda e si avvii in questa modalità. Carica il tuo dispositivo in questa modalità per circa 20-30 minuti e vedi che c'è un progresso.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena si vede Samsung Galaxy S7 sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ma se il problema si verifica ancora dopo la modalità sicura, eseguire la procedura successiva.

Passaggio 4: avvia il telefono in modalità di ripristino

Avviandolo in modalità di ripristino, i componenti del dispositivo verranno accesi e, in assenza di problemi hardware, si accenderanno normalmente. Per fare ciò, seguire le procedure seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA: non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5: portare il dispositivo al centro di assistenza locale più vicino

Hai eseguito la maggior parte delle operazioni di risoluzione dei problemi di base necessarie per risolvere il problema, ma inutilmente. Questo è il tempo necessario per portare il dispositivo al più vicino centro di assistenza Samsung affinché i professionisti possano aiutarti a risolvere il problema. Il dispositivo potrebbe riscontrare un problema grave che non può essere risolto con queste procedure. Porta la documentazione necessaria e anche la garanzia di questo dispositivo se è ancora attivo.