Come risolvere Samsung Galaxy S7 con l'errore "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" dopo l'aggiornamento di Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" sembra disturbare alcuni dei nostri lettori che possiedono lo smartphone Samsung Galaxy S7. Secondo alcuni, il problema è iniziato poco dopo aver aggiornato i loro telefoni ad Android Nougat, l'ultima versione di Android disponibile per gli utenti da scaricare.

In sostanza, il messaggio di errore informa gli utenti che l'app del telefono integrato si è arrestata in modo anomalo per qualche motivo sconosciuto. Potrebbe essere solo un problema con l'app o potrebbe anche essere un problema con il firmware stesso.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S7 disturbato da questo messaggio di errore. Cercheremo di scoprire se il problema è minimo come sembra o se è solo un segno di un incombente problema del firmware che potrebbe causare problemi complessi. Quindi, se possiedi un dispositivo come questo e al momento sei collegato a un problema correlato, continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Continua a leggere per saperne di più su questo problema, ma se hai un problema diverso, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza la soluzione o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Dipendiamo dalle nostre guide alla risoluzione dei problemi sulle informazioni che ci fornisci, quindi assicurati di fornirci dettagli accurati in modo che possiamo fornirti soluzioni più accurate. Basta riempire il nostro questionario per Android per contattarci.

Guida passo passo nella risoluzione dei problemi di Galaxy S7 con errore "Sfortunatamente, il telefono si è fermato"

Questo problema non si verifica solo nel Galaxy S7, ma anche nei precedenti modelli Galaxy. Altri dispositivi Android potrebbero inoltre riscontrare questo problema solo che l'app del telefono incorporata potrebbe avere un nome diverso.

Il messaggio di errore è molto fastidioso in quanto potresti non essere in grado di rispondere alle chiamate o crearne uno. Pertanto, è assolutamente necessario provare a risolvere il problema del telefono per eliminare l'errore. Ma prima di saltare direttamente al nostro metodo di risoluzione dei problemi, ecco uno dei problemi inviati dal nostro lettore.

Problema : Ciao ragazzi. Il mio telefono è un S7 ma mostra "Sfortunatamente, il telefono si è fermato" ogni volta che provo a fare una chiamata. Voglio dire, l'app del telefono si apre ma quando compongo un numero, l'errore si presenta e, di conseguenza, la chiamata non verrà eseguita. È molto fastidioso perché a volte si verifica quando ricevo una chiamata. Puoi esaminare questo problema e dirmi cosa devo fare per riparare il mio telefono? Grazie.

Risoluzione dei problemi : il messaggio di errore può verificarsi in circostanze diverse o innescato da diversi fattori. Hai solo bisogno di essere abbastanza attento per sapere quali sono le cause del problema, perché se hai queste informazioni, potresti essere in grado di risolvere facilmente il problema. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo:

Passaggio 1: esegui Galaxy S7 in modalità provvisoria per sapere se gli elementi di terze parti attivano l'errore

Potresti aver installato un'app che è in conflitto con l'app del telefono o il firmware e questo potrebbe essere il motivo per cui viene visualizzato questo errore. Devi prima escludere questa possibilità, perché se fosse così, sarebbe più facile risolvere il problema. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione .
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù .
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

In questa modalità, prova ad aprire l'app del telefono per vedere se l'errore si presenta ancora. Se il problema è risolto, devi trovare l'app che causa il problema e disinstallarla. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app e riavviare il telefono in modalità normale un sacco di volte per confermare se il problema è stato risolto. Ecco come disinstallare un'app dal tuo S7:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l' icona App.
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Applicazioni .
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu > Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla .
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

se, tuttavia, l'errore si presenta ancora anche in modalità provvisoria, potrebbe essere solo un problema di app. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: cancella la cache e i dati dell'app Telefono per ripristinarla

Potrebbe essere solo un problema con l'app, quindi è necessario ripristinarlo prima di passare ad altre procedure di risoluzione dei problemi. Potresti perdere i registri delle tue chiamate, ma penso che vada bene, specialmente se può risolvere il problema. Attenersi alla seguente procedura per ripristinare l'app del telefono:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l' icona App.
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Applicazioni .
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu > Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione .
6. Tocca Cancella cache .
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK .

Successivamente, apri l'app del telefono per sapere se l'errore si presenta ancora e se è così, passa a risolvere il firmware.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema, alcune potrebbero essere danneggiate

Le cache di sistema danneggiate possono causare vari problemi di prestazioni, incluso il crash di alcune app. Quindi, in questo passaggio, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi cancellare la partizione della cache per eliminare la cache, ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione .
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore si verifica ancora dopo questo, è necessario ripristinare il telefono.

Passaggio 4: copia i tuoi file e dati e ripristina il tuo Galaxy S7

A questo punto, è necessario ripristinare il telefono in quanto è chiaramente un problema con il firmware. Quindi, esegui il backup di file e dati, disattiva la protezione ripristino di fabbrica e quindi esegui il ripristino. Fare riferimento ai passaggi seguenti per sapere cosa fare.

Come disabilitare FRP su Galaxy S7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l' icona App.
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca Cloud e account .
4. Tocca Account .
5. Tocca Google .
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu .
8. Tocca Rimuovi account .
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT .

Come masterizzare Reset Galaxy S7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Oppure, è sufficiente ripristinare il dispositivo tramite il menu Impostazioni ...

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Da qualsiasi schermata Home, tocca l' icona App.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Cloud e account .
5. Tocca Backup e ripristina .
6. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF .
7. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF .
8. Toccare il tasto Indietro due volte per tornare al menu Impostazioni, quindi toccare Gestione generale .
9. Tocca Ripristina .
10. Tocca Ripristino dati di fabbrica .
11. Tocca Ripristina dispositivo .
12. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
13. Tocca Continua .
14. Tocca Elimina tutto .

Spero che questa guida aiuti.