Come riparare Samsung Galaxy S7 che continua a spegnersi e riavviare dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Comprendi perché il tuo Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) continua a spegnersi da solo e impara a risolverlo nel tentativo di risolvere il problema.
• Sapere cosa fare se il telefono si arresta in modo casuale e si riavvia da solo dopo un aggiornamento del firmware.
• Scopri come risolvere un S7 che si riavvia in modo casuale dopo un aggiornamento.

I problemi relativi alle prestazioni e al firmware sembrano comuni a Samsung Galaxy S7. Da quando il telefono è stato rilasciato all'inizio di quest'anno, abbiamo già ricevuto centinaia, se non migliaia, di lamentele da parte dei nostri lettori. In effetti, abbiamo già pubblicato centinaia di soluzioni ai problemi che abbiamo già affrontato.

In questo post, affronterò un paio dei problemi più comuni relativi al firmware: arresti e riavvii casuali. Più spesso, questi problemi si verificano dopo un importante aggiornamento del firmware sebbene esistano già molti report che citano anche aggiornamenti minori che possono causare questo tipo di problemi.

Quindi, continua a leggere per capire di più su questi problemi, sapere quali sono le loro cause e perché si verificano e anche imparare come risolvere il tuo telefono che ha uno di questi.

• Galaxy S7 continua a spegnersi dopo un aggiornamento
• Galaxy S7 si arresta in modo casuale e si riavvia dopo un aggiornamento del firmware
• Galaxy S7 si riavvia da solo se utilizzo applicazioni o non faccio nulla

Per coloro che hanno altri problemi con il Galaxy S7, tuttavia, prova a trovare soluzioni ai tuoi problemi nella nostra pagina di risoluzione dei problemi. Come ho già detto, abbiamo già affrontato centinaia di problemi inviati dai nostri lettori, quindi cerca di sfogliare la pagina e cercare problemi simili ai tuoi e utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android per contattarci.

Galaxy S7 continua a spegnersi dopo un aggiornamento

Problema : Ciao! Ho un problema con il mio telefono. È il Galaxy S7 che ho comprato solo un paio di mesi fa. Il fatto è che, quando l'ho comprato, tutto ha funzionato fino a quando Samsung ha deciso di effettuare un aggiornamento che, naturalmente, ho scaricato perché non avevo scelta. Quindi, da 4 giorni fa, il mio telefono si sta già spegnendo a caso, cosa che trovo davvero molto fastidioso perché un sacco di volte stavo scrivendo un messaggio di testo quando è successo. Tutto quello che voglio è che il mio telefono funzioni correttamente come prima; nessun arresto. Quindi, potete aiutarmi con questo per favore?

Risoluzione dei problemi : quando il telefono si spegne da solo senza alcun intervento da parte dell'utente, sta dicendo che qualcosa non è giusto con il suo firmware o hardware. Ma il fatto è che non sapremo veramente quale sia il problema se non risolviamo i problemi. Ecco perché è imperativo che passi un po 'del tuo tempo a cercare di risolvere il tuo dispositivo per, almeno, avere la minima idea di cosa sta succedendo con esso. Ci sono problemi che possono essere facilmente risolti e se non si tenta di risolverli da soli e immediatamente andare in un negozio e fare controllare il dispositivo dal tecnico, si può essere spendere soldi e tempo per niente.

In questa sezione, affronterò un problema con il Samsung Galaxy S7 che, secondo il suo lettore, si spegne casualmente dopo un aggiornamento. Presumo che il proprietario stia parlando di un aggiornamento del firmware recentemente installato sul suo telefono. Per questo tipo di problema, questo è quello che ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: riavvia immediatamente il telefono in modalità provvisoria

Ricorda che questa procedura non è una correzione piuttosto un metodo che ti darà una panoramica di ciò che sta accadendo con il tuo telefono. Fare ciò isolerà immediatamente il problema poiché l'avvio del dispositivo in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti lasciando quelle preinstallate in esecuzione sul telefono. Ecco come si avvia il Galaxy S7 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy S7, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio.
4. Quando appare la "Modalità provvisoria" sullo schermo, rilascia immediatamente il tasto Volume giù.

È un passaggio necessario perché esiste sempre la possibilità che la causa degli arresti casuali sia un'app di terze parti. Inutile dire che il telefono può funzionare senza problemi in modalità sicura senza spegnersi casualmente e in tal caso, la prossima cosa che devi fare è trovare le app che potrebbero causare il problema. Inizia la ricerca dalle app che hai installato di recente. Prova a disinstallare ogni app sospetta. Ecco come disinstallare un'app di terze parti dal tuo telefono:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni e Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Internet.
6. Tocca prima il pulsante Forza Chiudi.
7. Tocca la memoria
8. Tocca Disinstalla.

Dall'altro, se il telefono si spegne da solo, potremmo trovarci di fronte a un telefono con un problema di firmware.

Passaggio 2: provare a eliminare le cache del sistema

Le cache sono file temporanei creati dal sistema per rendere le prestazioni generali del dispositivo migliori e più fluide. Tuttavia, se vengono corrotti e il sistema continua a utilizzarli, possono verificarsi problemi come questo. Il fatto è che non possiamo cancellare ciascuna cache una per una, quindi dobbiamo davvero cancellare il contenuto dell'intera directory, in questo caso la partizione della cache. Non preoccuparti perché nessuno dei tuoi file o dati verrà eliminato. Ecco come lo fai:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo che il telefono è stato riavviato, continua a osservarlo per sapere se si spegne ancora da solo e, in caso affermativo, il passo successivo potrebbe essere d'aiuto.

Passaggio 3: ripristina il telefono se tutto il resto fallisce

Dopo aver eseguito i primi due passaggi e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. È un passaggio necessario perché il problema potrebbe risiedere nel firmware stesso. Alcuni file di dati o di sistema potrebbero essere stati modificati, eliminati o corrotti e questo è ciò che causa la chiusura imprevista del dispositivo.

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Se hai eseguito questa procedura, tutti i tuoi dati e file verranno eliminati, quindi è meglio fare un backup dei tuoi file importanti in quanto non verranno recuperati una volta cancellati. Dopo il backup, sentiti libero di seguire i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Sono quasi certo che un problema come questo verrà risolto con questa procedura, ma nel caso in cui persista, è necessario un tecnico che può reinstallare il firmware sul telefono. Quindi potresti aver bisogno di riportarlo al negozio.

Galaxy S7 si arresta in modo casuale e si riavvia dopo un aggiornamento del firmware

Problema : il mio telefono è stato completamente incasinato. È un S7 senza acqua o danni fisici ma c'era questo aggiornamento che sembrava aver causato tutto. Ora il mio telefono continua a spegnersi casualmente. Quando non si spegne, si riavvia da solo, indipendentemente da quello che sto facendo. Non penso che le mie app abbiano qualcosa a che fare con questo. Penso che sia stato l'aggiornamento a causare tutto questo. Se puoi aiutarmi a risolvere questi problemi, lo apprezzerei. Grazie in anticipo.

Risoluzione dei problemi : mentre il problema inizia a mostrare i suoi sintomi dopo un aggiornamento, ci sono motivi per ritenere che si tratti di un problema relativo all'hardware. Fondamentalmente è lo stesso del primo problema, solo che abbiamo bisogno di aggiungere un ulteriore passaggio per l'hardware. Detto questo, ecco cosa penso che dovresti fare per risolvere questo problema:

Passaggio 1: collegare il dispositivo e continuare a utilizzarlo

Esiste la possibilità che la causa degli spegnimenti casuali e dei riavvii sia una batteria difettosa. Collegare il caricabatterie del telefono mentre è collegato è un modo per escludere questa possibilità in quanto fornisce al telefono una fonte di alimentazione stabile, quindi se ciò che riteniamo sia vero, il dispositivo potrebbe non spegnersi o riavviarsi da solo quando viene utilizzato mentre è collegato.

Tuttavia, è necessario accertarsi che il dispositivo si stia ricaricando correttamente quando lo si collega, poiché non è necessario eseguire questa procedura quando il telefono non si sta caricando affatto. Dopotutto, se il tuo dispositivo non si ricarica, potrebbe trattarsi di un problema di batteria. Prova a leggere i seguenti post per risolvere il problema con il telefono.

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• Come riparare un Samsung Galaxy S7 che non si ricarica e altri problemi di ricarica
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Se il telefono si sta ancora arrestando e riavvia in modo casuale anche se è collegato e si sta caricando correttamente, quindi seguire la procedura di risoluzione dei problemi che ho suggerito sopra.

1. Avvio in modalità provvisoria : è necessario sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. È quindi possibile procedere alla disinstallazione di app che potrebbero aver contribuito al problema.
2. Pulisci la partizione della cache : questa operazione elimina le possibili cache di sistema danneggiate che potrebbero anche causare questo problema. I passaggi sono forniti nel primo problema.
3. Master resetta il telefono - questo è per escludere la possibilità che il telefono stia soffrendo di un serio problema del firmware. Questo cancellerà tutto nel tuo telefono quindi assicurati di eseguire il backup di tutto ciò che è importante.

Galaxy S7 si riavvia da solo se utilizzo applicazioni o non faccio nulla

Problema : penso che ci sia stato un aggiornamento che ho scaricato di recente. Non so cosa fosse, ma dopo che il telefono ha iniziato a spegnersi e spegnersi. Continua a riavviare da solo se sto usando un'app o semplicemente steso sul tavolo senza essere utilizzato. Non sono sicuro che questo possa essere risolto senza l'aiuto di un tecnico, ma se voi ragazzi sapete come risolvere questo problema, per favore aiutatemi. Grazie.

Risoluzione dei problemi : proprio come il primo problema, anche questo può essere causato da un problema di firmware o hardware. Nel secondo problema, abbiamo aggiunto un passo nella risoluzione dei problemi per escludere la possibilità che la batteria difettosa sia la causa degli arresti e dei riavvii casuali, ma in questa sezione aggiungeremo un altro passaggio per affrontare un'altra possibilità.

Passaggio 1: assicurarsi che il tasto di accensione non sia bloccato

Quando il tasto di accensione è bloccato, il telefono si troverà in un ciclo di avvio, tuttavia, ci sono stati anche casi in cui i telefoni sono stati riavviati casualmente. Osservando direttamente il tasto di accensione si bloccherà immediatamente o no. Se è bloccato, prova a premerlo più volte per vedere se è possibile sistemarlo in quel modo. Altrimenti, chiedi a un tecnico di dare un'occhiata immediatamente. Se non è bloccato, tuttavia, provare a premere per vedere se si blocca come prima, perché c'è anche la possibilità che il tasto di accensione sia danneggiato.

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Passaggio 2: caricare il telefono e continuare a utilizzarlo

Proprio come quello che ho detto nel secondo problema, è meglio che tu osservi attentamente il tuo telefono per vedere se il problema si verifica ancora anche se ha una fonte di alimentazione stabile, perché se lo fa, allora potremmo guardare un dispositivo che soffre di un problema della batteria. Mentre non c'è nulla che tu possa fare da solo, puoi utilizzare i servizi di un tecnico per sostituire la batteria o controllare ulteriormente per sapere se il problema può essere risolto senza sostituire nulla.

Se il problema persiste anche se il telefono è in carica, procedi come segue:

1. Avvio in modalità provvisoria : è necessario sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. È quindi possibile procedere alla disinstallazione di app che potrebbero aver contribuito al problema.
2. Pulisci la partizione della cache : questa operazione elimina le possibili cache di sistema danneggiate che potrebbero anche causare questo problema. I passaggi sono forniti nel primo problema.
3. Master resetta il telefono - questo è per escludere la possibilità che il telefono stia soffrendo di un serio problema del firmware. Questo cancellerà tutto nel tuo telefono quindi assicurati di eseguire il backup di tutto ciò che è importante.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.