Come riparare Samsung Galaxy S7 Edge che continua a riavviarsi dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

Arresti casuali e riavvii frequenti possono essere causati da hardware difettoso come #battery o possono essere causati da cache e / o dati corrotti. Un'altra possibilità è che un'app o due continui a bloccarsi e crei conflitti nel firmware che provocheranno il congelamento e quindi il riavvio.

Da quando abbiamo iniziato a supportare #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), abbiamo già visto molti problemi come questo e più spesso, si verificano dopo un aggiornamento del firmware, indipendentemente dal fatto che si tratti di un aggiornamento importante o di una patch di sicurezza. Il mio punto è che c'è una maggiore possibilità che questo problema sia legato al firmware, specialmente se è iniziato inaspettatamente senza una ragione apparente.

Continua a leggere per comprendere meglio il problema e scopri come risolverlo. Fornirò istruzioni dettagliate su come risolvere il tuo dispositivo quando si verifica questa situazione. Mentre ci sforziamo sempre di risolvere i problemi inviati dai nostri lettori, non ricorriamo a procedure molto tecniche oa quelle che richiedono una conoscenza avanzata del firmware lampeggiante o l'apertura di un telefono perché la maggior parte dei nostri lettori non è un tecnico come gli altri. Pertanto, le nostre procedure sono sicure da seguire, tuttavia, le cose possono ancora accadere anche se si è prudenti, quindi procedere a proprio rischio.

Per coloro che hanno altri problemi, assicurati di lasciare la pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge dove pubblichiamo tutti i link agli articoli che pubblichiamo ogni settimana. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le nostre soluzioni suggerite e / o guide per la risoluzione dei problemi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 Edge che continua a riavviarsi

In questa guida alla risoluzione dei problemi, cercheremo di escludere una possibilità dopo l'altra di essere in grado di determinare la causa e trovare una soluzione al problema.

Passaggio 1: cosa succede se il telefono rileva una fonte di alimentazione stabile?

Una batteria difettosa può causare questo problema perché la fonte di alimentazione è instabile e quindi si verifica un riavvio casuale. Quindi, per il primo passo, prova a collegare il caricatore alla presa a muro e poi connetti il ​​cavo al telefono. Il problema che abbiamo riscontrato riguardava il dispositivo che continua a riavviarsi, quindi presumo che il dispositivo possa caricare senza alcun problema, altrimenti, è necessario leggere questo post: Come risolvere Samsung Galaxy S7 Edge che non si ricarica e altri problemi relativi all'alimentazione.

Puoi anche leggere questo: Come risolvere i problemi di ricarica di Samsung Galaxy S7 Edge [Guida alla risoluzione dei problemi]

D'altra parte, se il telefono si ricarica correttamente, osserva il dispositivo per sapere se si riavvia da solo mentre è in carica, perché altrimenti potrebbe verificarsi un problema di batteria. Ma anche se questo è il caso, ti suggeriamo di continuare con la risoluzione dei problemi.

Ma cosa succede se il telefono si riavvia ancora durante l'addebito?

In questo caso, stiamo ancora cercando di isolare il problema perché potrebbe ancora essere un problema hardware o firmware. Il prossimo passo può aiutare.

Passaggio 2: riavviare il telefono in stato diagnostico e osservare ulteriormente

La prossima cosa da escludere è la possibilità che una o due delle app scaricate si blocchino, il che potrebbe causare anche crash del firmware e causare riavvii casuali a seconda della gravità del caso. Alcuni arresti anomali dell'app possono bloccare il telefono solo per pochi secondi, ma ci sono davvero quelli che causano così tanti problemi. Devi isolare se si tratta di un'app di terze parti che ne sta provocando o di un'app preinstallata avviando il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Dopo aver avviato correttamente la modalità provvisoria, osserva attentamente per sapere se il telefono si riavvia ancora o meno.

Se il telefono si riavvia ancora, le app di terze parti non hanno nulla a che fare con questo. È un'indicazione che potremmo avere a che fare con un problema del firmware. Altrimenti, devi solo trovare quelle app e disinstallarle.

Passaggio 3: provare a eliminare la cache di sistema o cancellare la partizione della cache

Questo metodo è una procedura generale di risoluzione dei problemi per il firmware. Sappiamo a questo punto che le app di terze parti non hanno nulla a che fare con il problema del riavvio. Poiché le app preinstallate sono incorporate nel firmware, è meglio che risolviamo direttamente il firmware che va dopo le singole app. Inoltre, non sappiamo quale app è colpevole, quindi ci vorrebbe molto tempo per trovarli.

Cancellando la partizione della cache si eliminerà la cache di sistema che potrebbe essere stata danneggiata per qualche motivo. Dopo il processo, il telefono creerà nuove cache che funzioneranno perfettamente con il firmware. Quindi, prova a seguire questi passaggi e vedere se il metodo aiuta:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta che il dispositivo è pronto, continua la tua osservazione e se si riavvia ancora dopo tutte le procedure che hai eseguito, il passaggio successivo dovrebbe essere l'ultimo.

Passaggio 4: riportare il telefono alle impostazioni predefinite tramite Ripristino generale

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, questa è l'ultima risorsa. Arriva ultimo perché richiede di eseguire un backup dei file e dei dati importanti, in particolare quelli salvati nella memoria interna del telefono. Il processo di backup è di solito una seccatura, ma è necessario farlo. Al termine, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste, è tempo di inviarlo per il controllo o la riparazione poiché potrebbe trattarsi di un problema hardware. Hai fatto tutto il necessario per escludere la possibilità che il problema sia causato da un problema del firmware.