Come risolvere lo schermo nero Samsung Galaxy S7 e altri problemi dopo un aggiornamento Nougat [Guida alla risoluzione dei problemi]

  • Scopri perché un telefono premium come un Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) soffre di un problema chiamato "schermo nero della morte" e impara cosa devi fare se ti capitasse un problema simile.
  • Scopri come risolvere il problema del tuo telefono che, nonostante lo schermo nero, vibra ancora come se stesse notificando l'arrivo dei messaggi del proprietario.
  • Sapere cosa fare se il telefono ha uno schermo nero ma la notifica funziona ancora quando arrivano i messaggi. Il problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Nougat.
  • Scopri come risolvere il tuo telefono che non risponde più dopo l'aggiornamento.

Problemi di schermo nero hanno afflitto molti proprietari di Galaxy di allora e ora. Due dei problemi più comuni sono la visualizzazione non responsiva e la "schermata nera della morte". Sebbene questi problemi influiscano principalmente sul display e sulla funzione touch screen, è più probabile che siano correlati al firmware rispetto ai problemi dello schermo.

Ho citato alcuni problemi di seguito, quindi continua a leggere per saperne di più su di loro, capire perché si verificano e imparare come risolvere il tuo dispositivo è uno di quelli che ti succede in futuro. Ti guiderò nel delimitare le possibilità in modo che alla fine di ogni risoluzione dei problemi, abbiamo una soluzione per risolvere il problema. Controlla i link qui sotto e fai clic su uno che potrebbe essere simile al tuo problema in modo che tu possa saltare direttamente a quella sezione.

  • Come risolvere lo schermo nero della morte Samsung Galaxy S7
  • Lo schermo Samsung Galaxy S7 è nero e vibra ancora per le notifiche
  • Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge è nero ma la notifica funziona
  • Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge non risponderà dopo l'aggiornamento

Tuttavia, se hai altri problemi, assicurati di lasciarti sfuggire dalla pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 poiché abbiamo già affrontato molti problemi da quando abbiamo iniziato a supportare questo dispositivo. Basta provare a trovare problemi simili ai tuoi e utilizzare le soluzioni e i metodi di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il nostro questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere lo schermo nero della morte Samsung Galaxy S7

Si chiama "schermo nero della morte" perché rende inutilizzabile il telefono una volta che si verifica. Apparentemente, lo schermo sarà nero e il telefono stesso non risponderà, indipendentemente dal numero di volte in cui si tocca lo schermo o si preme il tasto di accensione.

Potrebbe essere causato solo da un arresto anomalo del sistema a causa del crash di app e altri servizi o potrebbe essere un segno che il telefono sta soffrendo di un problema complesso del firmware. La risoluzione dei problemi è la chiave per conoscere la causa e imparare la soluzione e con ciò detto, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: consentire al telefono di caricare, utilizzare il caricatore originale

È importante avere con te il caricabatterie originale. Collegare il caricabatterie alla presa a muro e quindi collegare il telefono per vedere se risponde quando l'elettricità inizia a scorrere attraverso i suoi circuiti. Il telefono dovrebbe caricare, altrimenti, potremmo essere alla ricerca di un possibile problema hardware, anche se c'è anche la possibilità che si tratti solo di un cavo di ricarica o di un cavo USB.

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Supponendo che il telefono si addebiti quando viene collegato, lasciare che sia per 10 minuti per consentire a esso in qualche modo di spingere abbastanza energia nella sua batteria per accendere i suoi componenti. Quindi, provare ad accendere il telefono.

Passaggio 2: eseguire la procedura di riavvio forzato

È possibile che il sistema si sia bloccato dopo un aggiornamento o per altri motivi. Quindi, prima di continuare con la risoluzione dei problemi e supponendo che il telefono sia effettivamente carico quando lo si collega, quindi tenere premuto il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10-15 secondi. Se il problema è stato causato da problemi minori del firmware, il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente. Ma se il telefono continua a non attivarsi, vai al passaggio successivo.

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Passaggio 3: provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria

È possibile che alcune delle app scaricate stiano causando il problema e, in tal caso, è meglio provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se il telefono si avvia correttamente in questa modalità, a questo punto il problema è già risolto da quando il dispositivo si è avviato, ma ciò non significa che il tuo lavoro si fermi qui. Devi ancora trovare le app che causano il problema e disinstallarle. Ad ogni modo, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il tuo Galaxy S7 Edge.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7 Edge", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

E questo è il modo in cui disinstalla le app sospette ...

  1. Vai alle impostazioni
  2. Tocca Applicazioni
  3. Tocca Gestione applicazioni
  4. Assicurati di essere nella 'scheda scaricata', visualizzerà tutta l'app installata. NOTA: (Dipende da te quale app vuoi rimuovere, se puoi eventualmente reinstallarla se è sbagliata)
  5. Tocca l'app selezionata per rimuovere
  6. Tocca Cancella cache
  7. Tocca i dati chiari
  8. Tocca Disinstalla

Passaggio 4: tentare di avviare il telefono in modalità di ripristino

Se il telefono non è stato avviato in modalità provvisoria, in questo passaggio devi provare ad avviarlo in modalità di ripristino. In caso di successo, puoi essere certo che i componenti hardware del tuo telefono sono a posto, altrimenti devi far controllare il dispositivo da un tecnico. Ecco come raggiungere la modalità di recupero ...

  1. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  2. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

Alla fine della giornata, se sei ancora disturbato da questo problema o da un altro dopo aver eseguito tutti i passaggi, cerca l'assistenza di un tecnico.

Lo schermo Samsung Galaxy S7 è nero e vibra ancora per le notifiche

Problema: lo schermo del mio telefono (Samsung Galaxy S7) è nero. Nulla si presenta eccetto un lampo di qualcosa attraverso la cima una volta ogni tanto. Questo è successo dopo un aggiornamento. Lo mando in garanzia per essere riparato, ma non riesco nemmeno a vedere per spegnere il telefono. Sta ancora vibrando per le notifiche. Come posso spegnerlo? Non riesco a vedere nemmeno il backup di qualcosa.

Risoluzione dei problemi: questo problema viene solitamente chiamato "schermata nera della morte", dalla parola "morte", il display del dispositivo è nero e non risponde. Si verifica soprattutto quando un dispositivo presenta problemi software che non si avvia normalmente.

La prima cosa che dovresti fare è forzare il riavvio del tuo dispositivo. Per determinare se il dispositivo eseguirà la procedura di disconnessione della batteria simulata e si avvierà normalmente. Tutto quello che devi fare è premere e tenere premuti i tasti Volume giù e Accensione per 15 secondi. Se non ha funzionato, prova ad avviarlo in modalità di ripristino.

Nel caso in cui il tuo dispositivo fosse in grado di avviarsi in modalità di ripristino e mostrasse alcune opzioni, ti consigliamo di eseguire immediatamente la procedura di reimpostazione generale. Cancella tutti i file e i dati nel dispositivo e li riporta ai valori predefiniti, in genere risolve il problema.

Se tutte le procedure non sono state risolte o lo schermo rimane nero, potrebbe trattarsi di un problema relativo all'hardware e in questo caso, è possibile restituire il dispositivo al produttore. Se continua a vibrare per le notifiche, lascia che sia, non puoi fare nulla a riguardo visto che il tuo schermo è nero. La batteria si scaricherà presto e si fermerà.

Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge è nero ma la notifica funziona

Problema: prima di ricevere una notifica che è disponibile un nuovo aggiornamento, il mio telefono funziona perfettamente. Ma quando ho lasciato il telefono a casa per terminare il download, quando sono tornato a casa lo schermo del mio telefono è completamente nero. Saprò che è acceso perché il suono della notifica sta squillando e anche se premo il tasto di blocco non si aprirà. E ricordo che ho scaricato un aggiornamento, forse è la causa. La mia unica preoccupazione è, può ancora essere riparato? O posso tornare all'ultima versione che sto usando? il mio telefono va bene, nessun problema. Grazie!

Soluzione: è possibile che il tuo dispositivo abbia un problema di sistema, soprattutto software. Hai accennato al fatto che il tuo dispositivo è ancora acceso e il suono di notifica funziona. Ti consigliamo di eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi di base per limitare il problema. Puoi fare riferimento sopra per i passaggi poiché il tuo problema è molto simile.

È possibile iniziare eseguendo una procedura di riavvio forzato premendo e tenendo premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per circa 10 secondi. Potresti sentire che il tuo dispositivo vibra, quindi lascialo stare, deve essere riavviato. Se non è stato d'aiuto, segui la procedura successiva.

Se tutto il resto fallisce, è possibile portare il dispositivo al centro di assistenza locale per il check-up, potrebbe trattarsi di un problema hardware, poiché il dispositivo può ancora ricevere messaggi e la notifica funziona.

Lo schermo Samsung Galaxy S7 Edge non risponderà dopo l'aggiornamento

Problema: Ciao, quando il mio Galaxy S7 Edge riceve una chiamata suona ma non sembra svegliarsi. Questo inizia a succedere dopo l'ultimo aggiornamento. Se tocco lo schermo, posso sbloccarlo ma non ci sono pulsanti per rispondere alla chiamata. Ho anche provato a rispondere con il tasto home e non risponde anche se è abilitato. Ho notato che il problema si verifica solo quando sono connesso alla rete domestica tramite Wi-Fi. Se spengo il WiFi sul telefono, esso accetta le chiamate OK e compaiono i pulsanti verde e rosso. Accetta anche le chiamate OK quando è connesso a Wifi in modalità provvisoria. Quindi presumo questo significa che è un'app che sta causando il problema. Come faccio a rilevare l'app in questione senza eseguire un ripristino di fabbrica e perdere tutti i miei dati e app. Il mio lavoro in questo momento è quello di mantenere il WiFi spento e utilizzare la mia connessione dati, ma questo non è l'ideale. Grazie Mick

Soluzione: in base alla tua affermazione, il problema non si verifica in modalità provvisoria, quindi ovviamente il problema potrebbe essere attivato da app di terze parti installate nel sistema. Tuttavia, a parte app di terze parti, ci sono altri fattori che potrebbero aver innescato il problema: potrebbe essere un problema serio. Ma prima di tutto, per limitare il problema è possibile eseguire procedure di risoluzione dei problemi di base per determinare cosa l'ha causato realmente.

Passaggio 1: eseguire il riavvio forzato sul telefono

Ci sono casi in cui a causa di un problema tecnico del sistema, lo schermo del telefono non risponde o è completamente nero. Quindi, fare il riavvio forzato potrebbe a volte aiutare il dispositivo a tornare al suo stato normale. Ecco un modo semplice per farlo:

  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi e attendi il riavvio del dispositivo.
  • Il tuo dispositivo si avvierà normalmente dopo il processo

Passaggio 2: avvio in modalità provvisoria

Se il riavvio forzato non ha aiutato, l'avvio in modalità provvisoria potrebbe aiutarti a trovare il colpevole. Questa è una modalità diagnostica utilizzata principalmente per determinare se il problema è causato da un'app di terze parti. Poiché il tuo dispositivo è stato in grado di funzionare in questa modalità, la prossima cosa che puoi fare ora è determinare quale app ha causato il problema. Cerca di ricordare se quale app è stata installata prima che si verifichi il problema o puoi iniziare a cercare app utilizzate per ricevere o chiamare.

Passaggio 3: cancella la partizione cache del dispositivo

La cache di sistema è un file di sistema temporaneo che viene utilizzato dal firmware ogni volta che si avvia il dispositivo, si avviano applicazioni e si utilizzano le sue funzionalità. Tuttavia, se questi file sono danneggiati o danneggiati, potrebbero causare un problema e il sistema inizierà a bloccarsi. Quindi, cancellare la cache di sistema potrebbe essere molto utile specialmente se il tuo telefono ha questo tipo di problema.

  1. Spegni il telefono.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: portare il dispositivo allo specialista

Se tutte le procedure consigliate non risolvono il problema, potrebbe essere necessario portare il dispositivo al centro di assistenza locale e chiedere al tecnico di dargli un'occhiata.

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