Come riparare Samsung Galaxy S6 che continua a riavviarsi dopo l'aggiornamento di Android 6.0.1 Marshmallow

Sembra che ci siano così tanti possessori di Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) che stanno vivendo il problema di riavvio casuale dopo aver aggiornato il loro dispositivo all'ultimo firmware Marshmallow. Se il telefono si riavvia in modo casuale da solo, è un'indicazione che il firmware o il sistema operativo è corrotto o mancano alcuni file e poiché non sappiamo quale sia il problema, dobbiamo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarci a risolvere esso.

Ecco uno dei problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio il problema:

" Ciao ragazzi. Ho bisogno del tuo aiuto per risolvere il problema con il mio telefono. È un Galaxy S6 che ho comprato nuovo di zecca. C'era una notifica su un aggiornamento, quindi l'ho scaricato. Ha avuto successo e sono stato in grado di utilizzare il mio telefono per diverse ore prima che si verificasse la prima istanza del problema, riavviato da solo.

All'inizio pensavo fosse solo una specie di problema tecnico, quindi non mi dispiaceva. Il giorno dopo il primo incidente, il problema si è verificato nuovamente, quindi dopo alcune ore è stato riavviato nuovamente e ora sta diventando più frequente rispetto a prima. C'è stato anche un momento in cui ero nel mezzo di una chiamata quando è successo, quindi la chiamata è stata interrotta. Non voglio che ciò accada perché la gente potrebbe pensare che sto lasciando cadere le loro chiamate. Quindi, cosa devo fare? Grazie. ”

Il problema sopra mostra solo uno dei segni del problema. Ci sono in realtà altri segni che potresti incontrare che potrebbero portare allo stesso risultato: riavvii indesiderati. Quindi, vorrei elencare i possibili sintomi di questo problema:

• Proprio come il problema citato sopra, i riavvii potrebbero diventare più frequenti fino a quando non potrai più utilizzare il telefono perché si riavvia ogni pochi minuti
• Ci sono state anche segnalazioni che il telefono si blocca a lungo e non risponde e quindi si riavvia solo per fare la stessa cosa quando viene eseguito il backup
• Alcuni hanno riferito che i loro dispositivi sono stati riavviati dopo aver utilizzato alcune app, il che indica che il problema può anche essere correlato all'app

Ora che conosci gli altri segni del problema, è tempo di esaminare le possibili cause sulla base di rapporti e testimonianze dei proprietari:

• Alcune app potrebbero bloccarsi a causa di un problema di incompatibilità con il nuovo firmware, provocando anche l'arresto anomalo del sistema
• Il nuovo sistema utilizza ancora le cache del firmware precedente e ha causato incoerenze durante l'operazione
• Il firmware stesso è danneggiato e deve essere reinstallato
• Alcuni file sono mancanti a causa di un aggiornamento difettoso o interrotto
• Il dispositivo ha subito danni liquidi o fisici che hanno causato incongruenze con l'hardware

Prima di passare alle procedure di risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy S6 e trova i problemi che sono simili ai tuoi. Potresti quindi utilizzare le soluzioni che abbiamo fornito o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il nostro questionario.

Risoluzione dei problemi passo-passo

Lo scopo della nostra risoluzione dei problemi è sapere qual è il problema. Sì, sappiamo che il problema è iniziato dopo l'aggiornamento di Marshmallow, ma non abbiamo davvero idea di cosa lo abbia causato. Quindi, proviamo a escludere una possibilità dopo l'altra e iniziamo con le app.

Passaggio 1: le app incompatibili sono in conflitto con il nuovo firmware

Se un'app non è compatibile con il nuovo sistema, si blocca quando viene aperta. Ma alcuni in realtà fanno più danni e questo problema è solo uno di questi. Quindi, per escludere questa possibilità, ti consigliamo di avviare il tuo Galaxy S6 in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. In questo modo, possiamo isolare immediatamente se le app che causano il problema sono preinstallate o scaricate:

1. Spegni il tuo Galaxy S6.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è ovvio che una o alcune delle app scaricate stanno causando il problema. Devi cercare quelle app e aggiornarle o disinstallarle.

Prova a riavviare in modalità normale e apri le app utilizzate di frequente. Prova ad aprirne uno dopo l'altro fino a quando il telefono non si riavvia. Quello che stai usando quando il telefono è stato riavviato potrebbe essere uno dei colpevoli. Prova prima disabilitarlo o vai avanti e disinstallalo.

Se il telefono si riavvia casualmente anche in modalità provvisoria, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: alcune cache potrebbero essere state danneggiate durante il processo di aggiornamento

Le cache di sistema sono importanti per far funzionare il telefono senza problemi. Tuttavia, alcune delle cache potrebbero essere danneggiate durante l'aggiornamento principale come quello che hai appena, cioè da KitKat a Marshmallow. Anche se questi file sono corrotti, il nuovo sistema potrebbe continuare a utilizzarli. Di conseguenza, si verificano incoerenze lasciando il dispositivo in congelamento, non risponde o si riavvia in modo casuale.

È necessario eliminare la cache in modo che il nuovo sistema crei nuovi file compatibili con esso e poiché non si tratta solo di file come gli altri, non è possibile accedervi. Non è possibile eliminare i file cache uno per uno. Quindi, quello di cui hai bisogno è avviare il tuo dispositivo in modalità di ripristino ed eliminare il contenuto della partizione della cache. Ecco le istruzioni passo-passo ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La cancellazione della partizione della cache è quasi la stessa del ripristino dei dati di fabbrica, solo che non si stanno eliminando i dati ma le cache di sistema. È una procedura di risoluzione dei problemi molto efficace che dovresti usare prima di decidere di fare un reset. E la cosa buona è che nessuno dei tuoi file, app, contatti, ecc. Sarà cancellato. Tuttavia, se non è riuscito a risolvere il problema, è necessario eseguire il ripristino.

Passaggio 3: alcuni dati di sistema e app potrebbero essere stati danneggiati durante il processo di aggiornamento

Per gli utenti medi, questo è il più lontano possibile e se il problema persiste dopo aver eseguito la procedura riportata di seguito, è giunto il momento di chiedere aiuto a un tecnico.

Questo è lo stesso del reset di fabbrica, solo che è stato eseguito in modalità di ripristino e che le partizioni dei dati e della cache verranno riformattate quando lo si fa.

Lo svantaggio di questa procedura, tuttavia, è che se hai dimenticato il nome utente e la password dell'account Google e non hai rimosso l'account dal telefono prima del ripristino o se il blocco dello schermo era ancora attivo, la protezione predefinita dal ripristino di fabbrica o FRP sarà inciampato e avrai difficoltà a riaccedere al tuo telefono.

Pertanto, prima del ripristino, assicurati di rimuovere il tuo account Google e il blocco schermo disattivato.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Passaggio 4: è ora di inviare il telefono per il controllo e / o la reinstallazione del firmware

Apparentemente si tratta di un problema del firmware, ma poiché l'installazione manuale di un firmware invalida la garanzia, non puoi farlo da solo. È necessario un tecnico autorizzato che lo faccia per te, in modo che tu possa portare il telefono al tuo provider o che Samsung si prenda cura di te per te. Il compromesso è che dovrai aspettare qualche settimana prima di riavere il telefono.

Ma solo per darti una panoramica, per problemi relativi al firmware proprio come questo, il nuovo firmware verrà reinstallato per assicurarsi che la sua integrità sia intatta. Se il problema è il nuovo firmware, qualsiasi tecnico può ripristinare il firmware precedente.

Se, tuttavia, sei abbastanza esperto e non ti interessa della garanzia, allora puoi farlo da solo. Tutto ciò di cui hai bisogno è il firmware scaricato sul tuo computer e lo strumento Odin lampeggiante. Una volta che hai queste cose, usa il tuo computer per installarlo sul tuo telefono.

Spero che questa guida abbia contribuito a far luce sul problema o sulla domanda. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, sentiti libero di lasciare un commento o di contattarci.