Come riparare Samsung Galaxy S6 che mantiene il congelamento e il riavvio dopo l'aggiornamento di Android 6.0.1 Marshmallow

Il Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) ha appena ricevuto il nuovo Android 6.0.1 #Marshmallow, altrimenti noto come Android M, l'aggiornamento e mentre molti proprietari sono stati entusiasti del nuovo aggiornamento, alcuni sono rimasti delusi dopo averlo installato come sembrava aver portato o causato nuovi problemi piuttosto che correggere quelli preesistenti.

Tra i problemi più comuni riportati dopo l'aggiornamento del firmware principale si verificano frequenti blocchi, riavvii casuali e blocco durante l'avvio. Affronterò questi problemi in questo articolo e spero che le procedure di risoluzione dei problemi che presento qui saranno utili per voi.

Prima di proseguire, se hai altri dubbi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi. Contiene centinaia di domande, problemi e soluzioni che è possibile utilizzare per provare a risolvere il problema. Puoi anche contattarci direttamente compilando questo questionario in modo accurato.

I problemi

" Ciao ragazzi. Ho appena aggiornato il mio Galaxy S6 ma, invece di risolvere i problemi precedenti, li ha resi peggiori. Prima dell'aggiornamento, il mio telefono era già stato utilizzato per bloccarsi o bloccarsi e dopo l'aggiornamento si blocca ancora, ma ora è molto lento e si riavvia in modo casuale da solo. L'aggiornamento è quello di Marshmallow e in realtà ero così felice nel ricevere la notifica solo per scoprire che questo porta più problemi. Potete aiutarvi, per favore? ”

" Ho un Galaxy S6 e sono appena stato aggiornato alla prossima versione di Android. Proprio come prima, il telefono è stato riavviato dopo un aggiornamento, ma non ha avuto successo perché si è bloccato sul logo. Ho già provato a riavviarlo molte volte senza successo. Spero che tu possa fornire una soluzione a questo perché sono davvero privo di opzioni su cosa fare. Grazie ragazzi! ”

Cause possibili

È evidente che il nuovo aggiornamento del firmware ha compromesso il tuo telefono ma le cause più comuni sono le seguenti:

• Cache corrotte
• Dati corrotti
• Problemi di compatibilità di app di terze parti
• Problemi di batteria (riavvii casuali)

Risoluzione dei problemi passo-passo

È solo un piccolo problema, ma se non stai attento, potresti finire per perdere tutti i tuoi dati, file, immagini, video, ecc. Quindi, ti guiderò nella risoluzione di questo problema escludendo una possibilità alla volta e Comincerò con la procedura più sicura:

Passaggio 1: prova ad avviare il tuo Galaxy S6 in modalità provvisoria

Una delle possibilità che ho menzionato è che alcune delle app di terze parti hanno problemi di compatibilità, quindi, è possibile che alcune di queste potrebbero bloccarsi causando blocchi, riavvii casuali o rimanere bloccati durante l'avvio. Quindi, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria per isolare il problema:

1. Spegni il tuo Galaxy S6.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

In modalità provvisoria, se i sintomi del problema persistono, è quasi certo che si tratta di un problema del firmware. Quindi, procedi con il prossimo passo.

Passaggio 2: provare a eliminare tutte le cache di sistema

Se alcune delle cache di sistema sono danneggiate o incompatibili con il nuovo firmware, il dispositivo potrebbe non avviarsi correttamente e voglio dire che si blocca, si avvia troppo a lungo o continua a bloccarsi una volta avviato completamente. In altre parole, il tuo telefono sarebbe inutile. In questo caso, questo è quello che devi fare:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Questa procedura è quasi la stessa del ripristino solo se i tuoi dati non verranno cancellati. Quindi, non devi passare attraverso tutti i problemi di backup dei file. Tuttavia, se il problema persiste dopo averlo fatto, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo.

Passaggio 3: eseguire il ripristino generale tramite la modalità di ripristino

È possibile correggere problemi minori del firmware eseguendo un ripristino e poiché non è possibile accedere al menu Impostazioni, è necessario farlo attraverso la modalità di ripristino. Tuttavia, ricorda che dopo aver ripristinato il telefono, puoi disattivare la protezione ripristino fabbrica poiché non hai rimosso il tuo account Google e disimpegnato il blocco schermo. Non avrai alcun problema se conoscessi il tuo account Google (nome utente e password).

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Passaggio 4: chiedere l'aiuto di un tecnico

Se tutte queste procedure non sono riuscite a risolvere il problema, si tratta di qualcosa di più di un semplice problema del firmware. Il processo di aggiornamento potrebbe essere stato interrotto, in qualche modo, e il telefono non può essere avviato correttamente a causa di file mancanti o danneggiati.

Se hai abbastanza esperienza per far lampeggiare il firmware sul tuo telefono, puoi farlo usando Odin e un computer. Altrimenti, visita un negozio locale e lascia che sia il tecnico a farlo per te.

Problemi correlati

D: C'è stato un aggiornamento che ho scaricato ieri, ma dopo questo il telefono continua a congelarsi. My Galaxy S6 ha ancora 3 mesi e ora si comporta in questo modo. Ho già provato a riavviarlo ma il problema è rimasto. È possibile ripristinare la precedente versione di Android?

R: Sì, è possibile ripristinare la versione precedente del firmware, ma questa non è la soluzione a questo problema. In effetti, potresti avere più problemi se hai reinstallato il firmware precedente. Ti suggerisco di seguire i passaggi 2 e 3 per risolvere questo problema.

D: Il problema è che il mio telefono è diventato così lento dopo l'aggiornamento Marshmallow. Ho già provato a cancellare la partizione della cache, ma il problema esiste ancora. Cos'altro devo fare per riportare il telefono allo stato originale?

A: Reset. Penso che sia l'unica cosa che potrebbe risolvere questo problema. Seguire le istruzioni al punto 3.

D: Dopo l'aggiornamento, il mio Galaxy S6 si è bloccato sul logo. Ho già provato il riavvio forzato suggerito in una delle tue pagine ma è ancora bloccato sul logo Samsung. Ho provato a lasciarlo per alcune ore, ma ha semplicemente esaurito la batteria e si è surriscaldato perché lo schermo era sempre acceso come se fosse in fase di avvio, ma non lo era. C'è qualcosa che posso risolvere questo problema?

A: Sì, c'è. Prova a cancellare la partizione della cache. Se questo non funziona, allora hai davvero bisogno di resettare il tuo telefono. Tuttavia, ti suggerisco di seguire la risoluzione dei problemi dal passaggio 1 al 3.