Come riparare Samsung Galaxy S6 Edge che non risponderà e con schermo che rimane nero

I difetti si verificano sempre. A volte sono causati dalle app, dall'hardware o dal firmware stesso. Ma la cosa su di loro è che non sono poi così seri. In effetti, in molti casi, scompaiono così rapidamente come si presentano.

In questo post, affronterò un problema che probabilmente è solo un problema tecnico con il nuovo Samsung Galaxy S6 Edge. Il nostro lettore, Sam, ha detto che il suo telefono ha smesso di rispondere senza una ragione apparente. L'ha lasciato sul tavolo con una batteria sufficiente durante la notte e al mattino lo schermo è rimasto nero, non importa quanto abbia fatto. La cosa divertente è che il suo numero di telefono potrebbe ancora ricevere una chiamata, ma il suo dispositivo è rimasto morto.

Quindi puoi capire meglio cosa è successo veramente, ecco l'effettivo messaggio email di Sam ...

" Metto il telefono sul comodino prima di andare a dormire. La batteria mostrava l'81% in quel momento. Quando mi sono svegliato, il telefono non visualizzava nulla, ho provato a premere il pulsante di accensione, il pulsante di base anteriore, i tasti Vol, ma nessuna reazione ad alcuna azione. Ho quindi chiamato da un altro telefono al mio, la chiamata stava passando ma non stava né suonando né mostrando alcuna luce del display. L'ho comprato solo 2 mesi fa, avendo la lealtà di usare Samsung ma assolutamente deluso. Si prega di fornire un rimedio. Saluti, Sam . "

Prima di andare oltre, se hai altri problemi con il tuo nuovo telefono, visita la pagina Risoluzione dei problemi del Galaxy S6 Edge in quanto abbiamo elencato tutti i problemi che abbiamo già affrontato. Trova problemi uguali o correlati al tuo e prova le soluzioni che abbiamo fornito per prime. Se non hanno funzionato per te, non esitare a contattarci compilando questo modulo con precisione. Ricorda che più informazioni puoi fornire, più accurate sono le nostre soluzioni.

Risoluzione dei problemi

Lo scopo della risoluzione dei problemi è sapere qual è il problema. Una volta che hai tutte le informazioni necessarie sul problema, avresti un'idea di come è successo, di cosa l'ha causato e come risolverlo. In questo problema, la prima cosa che devi fare è verificare se il telefono è ancora in grado di rispondere.

Passaggio 1: caricare il telefono

Capisco che Sam ha detto che il telefono aveva l'81% della batteria quando l'ha lasciato sul tavolo. Anche se venisse giù metà della potenza rimasta, ci sarebbe ancora abbastanza batteria per alimentare il telefono. Lo scopo di questo passaggio, tuttavia, non è quello di caricare il telefono in sé, ma per vedere se risponderebbe se potesse percepire la corrente che viene spinta nella sua batteria.

Normalmente, il Galaxy S6 Edge mostrerà l'icona di ricarica e l'indicatore LED si illuminerà di rosso (o verde se è già completamente carico). Se, almeno, uno di questi segni di ricarica mostra, allora il telefono sta ancora rispondendo, in qualche modo, e la causa del problema tecnico potrebbe essere solo un'app canaglia o qualcosa del genere. Altrimenti, è completamente congelato.

Passaggio 2: forzare il riavvio del telefono

A differenza dei modelli precedenti, Galaxy S6 Edge non ha una batteria rimovibile. Quindi, non è possibile estrarre la batteria per spegnerla. Tuttavia, Samsung ha fornito un modo per forzare il riavvio della sua nuova ammiraglia. Tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il pulsante di riduzione del volume per almeno 7 secondi.

Se il telefono si blocca semplicemente, il riavvio forzato risolverà il problema. Tuttavia, se si verifica un problema più serio e il dispositivo non risponde, non c'è molto che si possa fare ma inviarlo per il controllo o attendere che la batteria sia completamente scarica e provare a ricaricarla.

Per scaricare la batteria più rapidamente, prova a chiamare il tuo numero di telefono da un altro telefono. Potrebbe essere necessario trascorrere ore solo per scaricare completamente la batteria senza la garanzia di una risoluzione, ma se vuoi davvero saperne di più sul problema, allora ne vale la pena. Per coloro che davvero non hanno la pazienza di risolvere questo problema, quindi inviare il telefono per la riparazione.

Cosa succede se il telefono si riavvia ma si blocca di nuovo?

Almeno, l'hai fatto rispondere premendo i tasti power e the volume down. Questo è un buon segno che il problema può essere facilmente risolto. In questo caso, la prossima cosa che fai è provare ad avviarlo in modalità sicura ...

  1. Spegni il Galaxy S6 Edge.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate se avvii il tuo telefono in modalità provvisoria, quindi se non si blocca in quello stato, significa che c'è un'app che sta causando il problema. Trovalo e disinstallalo. Tuttavia, se il problema si verifica anche in modalità provvisoria, eseguire il backup di tutti i dati ed eseguire un hard reset.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono

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