Come riparare l'errore Samsung Galaxy S6 Edge "Sfortunatamente, lo schermo Edge si è fermato" dopo Marshmallow

Mentre i possessori di #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) anticipavano il lancio dell'aggiornamento Android 6.0.1 #Marshmallow, le anticipazioni diventavano frustrazioni quando si verificavano problemi dopo l'installazione dell'aggiornamento. Uno di questi problemi è caratterizzato da un messaggio di errore che recita "Sfortunatamente, lo schermo Edge si è fermato". L'errore in pratica elimina una delle funzioni più apprezzate del telefono, la schermata Edge.

Siamo stati contattati più volte dai nostri lettori su questo problema, quindi questo post è la nostra risposta al problema. Ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo telefono e, infine, correggendo l'errore con procedure sicure. Ma prima di questo, ecco uno dei messaggi effettivi che abbiamo ricevuto che descrive meglio questo problema:

"Lo schermo Edge non funziona più. Viene visualizzato il messaggio "Sfortunatamente, lo schermo del bordo si è fermato". L'unica opzione è 'ok'. La linguetta del bordo è ancora lì finché non provi ad usarla, quindi compare un messaggio, quindi scompare la scheda. Le impostazioni per lo schermo del bordo sono tutte attivate. Ho riavviato più volte senza alcun effetto, ancora lo stesso messaggio. Ho anche preso la schermata dello spigolo e riaccesa, ma sempre lo stesso messaggio. Attualmente non hanno alcun utilizzo della funzione di schermo periferico che nega di avere un telefono periferico. Aveva il telefono da novembre 2015, ma questo è il primo problema riscontrato. Grazie in anticipo.

Per coloro che hanno altri problemi con il loro dispositivo, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Puoi anche contattarci compilando accuratamente il questionario relativo ai problemi con Android in modo che possiamo fornire soluzioni più accurate.

L'errore si riferisce fondamentalmente all'app dello schermo Edge (che gestisce la schermata Edge) che si è arrestato in modo anomalo per qualche motivo. Potrebbe essere a causa di un'app o potrebbe essere un problema di firmware. Detto questo, la prima cosa che dobbiamo fare è isolare il problema avviando il dispositivo in modalità sicura:

  1. Spegni il Galaxy S6 Edge.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Questo è lo stato diagnostico e solo le app e i servizi preinstallati sono in esecuzione in questa modalità. Quindi, se una o due delle tue app scaricate sta causando l'arresto anomalo della schermata di Edge, dovrebbe funzionare correttamente perché in caso contrario, stiamo esaminando un possibile problema del firmware nonostante il fatto che l'errore menzioni specificamente il nome dell'app o servizio.

Prima di eseguire l'avvio in modalità normale, sono disponibili due servizi che si desidera ripristinare a condizione che l'errore si verifichi ancora. Il primo è lo schermo Edge stesso.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca Bordo schermo.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Dopo questo, prova a vedere se l'errore si presenta ancora. In tal caso, cancellare la cache e i dati del servizio PeopleStrip. Questo è responsabile nella gestione di un servizio che gestisce i contatti posizionati sulla schermata Edge. Spesso è la causa di questo problema.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca PeopleStrip.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Riavvia il tuo telefono ora e osservalo da vicino. Se l'errore si presenta ancora, allora è il momento di andare dopo il firmware stesso.

La prossima cosa che devi fare è escludere la possibilità che alcune cache siano state danneggiate e abbiano portato a questo problema, specialmente se hai recentemente aggiornato il tuo dispositivo su Marshmallow.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In questo modo, stai costringendo il telefono a creare nuove cache compatibili con il nuovo sistema, eliminando quelle vecchie e datate. Una volta riavviato il dispositivo, provare a verificare se l'errore si verifica e, in tal caso, l'ultima procedura risolverà sicuramente il problema.

Il motivo per cui viene l'ultima volta è a causa del lavoro arduo che viene fornito con il backup di dati e file. Dal momento che non ti resta altra scelta ora, fai il backup di tutti i tuoi file che non vuoi perdere e segui questi passaggi:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il ripristino, non installare ancora nulla ma osserva il tuo dispositivo per vedere se l'errore è ancora lì, perché se è così, è necessario aggiornare il firmware o rifletterlo manualmente.