Come correggere un Samsung Galaxy S4 che non può effettuare chiamate e altri problemi correlati

Benvenuti nella serie di risoluzione dei problemi focalizzata che mira a risolvere i problemi sul Samsung Galaxy S4 che non è in grado di effettuare chiamate e altri problemi correlati. Come tutti sappiamo, uno dei motivi principali per possedere un telefono è effettuare chiamate e se si pone un problema di chiamata, perde la sua utilità. La cosa buona è che siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema relativo alla chiamata che potresti avere con questo particolare modello.

In questa puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo cinque problemi del mondo reale che ci sono stati inviati dai nostri lettori. Forniremo le necessarie azioni di risoluzione dei problemi che devono essere eseguite per problema, che speriamo risolverà il problema.

Se possiedi un Samsung Galaxy S4 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitate a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Se desideri consultare le parti precedenti di questa serie, consulta questo link.

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L'app S4 Wi-Fi Call non viene visualizzata

Problema: l' APP DI CHIAMATA WI-FI non appare sotto più reti. Vado alle impostazioni, più reti e CHIAMATA WIFI non appare. Pertanto non posso effettuare chiamate tramite Wi-Fi che per me è fondamentale a causa di un segnale scarso nell'area. Questo telefono è un Verizon S4 rinnovato.

Soluzione: poiché questo telefono era in precedenza un telefono Verizon, potrebbe essere in esecuzione su un software che non supporta ancora le chiamate Wi-Fi. Verizon ha recentemente annunciato che il supporto per le chiamate Wi-Fi sul proprio smartphone non arriverà fino a metà 2015. Poiché si utilizza un Verizon S4 rinnovato, è probabile che questa funzione non sia ancora inclusa nel dispositivo.

Per verificare ulteriormente, cerca di ottenere la versione del software su cui è in esecuzione il telefono. Vai su Impostazioni - Altro - Informazioni sul dispositivo, quindi prendi nota della versione in banda base e della versione del kernel. Controlla entrambi su Google e verifica se i risultati indicano che si tratta di un software Verizon.

È comunque possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se le impostazioni di chiamata del Wi-Fi mancanti sono dovute a problemi tecnici nel software del telefono. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù finché non viene evidenziato 'cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Le chiamate S4 vengono interrotte

Problema: ho dati di segnale mobili molto buoni, un test di velocità a banda larga mostra fino a 30Mb in meno di tre Meg in su. Il telefono scenderà a una barra durante le chiamate e / o non si collegherà affatto ... mostrerà la rete VZ 4glte quindi passerà alla rete sconosciuta. Digitizer appena sostituito ... Ho controllato / ricontrollato tutte le connessioni

Soluzione: provare a verificare se il problema è causato da un'app di terze parti installata nel telefono avviando il dispositivo in Modalità provvisoria.

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S4' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta in modalità provvisoria, procedi con il controllo delle prestazioni di chiamata del tuo telefono. Se il problema non si verifica, nel tuo telefono potrebbe essere installata un'app di terze parti che causa questo problema. Scopri quale app è e disinstallala.

Se tuttavia si verifica ancora lo stesso problema, provare a verificare se si tratta di un problema relativo alla rete ricreando questo scenario in posizioni diverse. Se il problema si verifica in una sola posizione, potrebbe esserci un problema di rete nell'area.

Dovresti anche provare a cambiare la modalità di rete del nostro telefono e verificare se il problema viene risolto.

  • Tocca Impostazioni.
  • Tocca Altre reti.
  • Tocca le reti mobili.
  • Tocca Modalità di rete.

Un'ultima operazione di risoluzione dei problemi che è possibile eseguire è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù finché non viene evidenziato 'cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, questo potrebbe essere già un problema correlato all'hardware. In tal caso, suggerisco di portare il telefono in un centro di assistenza autorizzato e di farlo controllare.

S4 non può sentire le chiamate

Problema: la mia versione Android dice solo 4.4.2 .. Ho ricevuto un dispositivo sostitutivo dal cricket ieri attraverso l'assicurazione asurion .. Non riesco a sentire le chiamate che faccio o ricevo !! Tutto il resto funziona ... come la musica suona tutti gli altri rumori e posso effettuare chiamate bluetooth con il mio auricolare! Quindi non capisco! Mi aiuti per favore! Ho pagato una grande franchigia per ottenere un nuovo telefono che non funziona e se puoi aiutarmi a farlo funzionare non dovrò rispedirlo !!! Grazie!!

Soluzione: per prima cosa, devi avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se il problema è causato da un'app di terze parti installata nel telefono.

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S4' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Effettuare una chiamata. Se ora è possibile ascoltare la chiamata, il problema potrebbe essere causato da un'app di terze parti installata nel telefono. Scopri quale app sta causando questo problema e disinstallalo.

Se tuttavia il problema persiste anche in modalità provvisoria, ti suggerisco di procedere con il ripristino dei dati di fabbrica. Questo di solito risolve qualsiasi problema causato dal software del telefono. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù finché non viene evidenziato 'cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, questo potrebbe già essere correlato all'hardware. Se questo è il caso, dovrai rispedire il telefono.

S4 Called Party non può sentire la chiamata

Problema: Ciao, ho un Samsung Galaxy S4 da 16 GB. Ho ricevuto la notifica che era disponibile un aggiornamento del sistema e l'ho installato. Da quando l'ho fatto ho riscontrato il seguente problema: quando effettuo chiamate in uscita o ricevo chiamate in entrata, la parte dall'altra parte non può sentirmi quando uso il telefono normalmente (sul lato della mia faccia). Sono in grado di sentirmi, comunque, quando lo cambio in modalità Altoparlante. Sembra anche che la funzione vocale "Ok Google" non funzioni adesso, anche se credo di averlo usato almeno una volta dall'aggiornamento, quindi non sono sicuro se ha smesso di funzionare o se non funziona da quando l'aggiornamento. Ho provato "Wiping the Cache" in base alle informazioni online, ma ciò non ha aiutato. Qualche idea? Grazie per il tuo aiuto.

Soluzione: poiché questo problema si è verificato dopo un importante aggiornamento del software, la cosa migliore da fare è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Questo elimina tutti i dati residui dalla versione precedente del software che potrebbero ancora essere presenti nel dispositivo e causano un conflitto con la nuova versione del software. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù finché non viene evidenziato 'cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.