Come risolvere i problemi ed errori Samsung Galaxy S4 [Parte 32]

Benvenuti alla trentaduesima parte della nostra serie di articoli per la risoluzione dei problemi dedicati al Samsung Galaxy S4. In questa parte tratteremo alcune delle e-mail più recenti inviate dai nostri lettori. Alcuni dei problemi che cercheremo di risolvere oggi includono il non poter ricevere e-mail, non essere in grado di inviare messaggi di testo e anche il problema comune di non essere in grado di avviarsi correttamente.

Se possiedi un Galaxy S4 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a inviarci un'email a [email protected] in merito ai problemi che stai affrontando con il tuo dispositivo. Faremo del nostro meglio per aiutarti con la tua preoccupazione. La parte migliore di tutto questo è che questo è un servizio gratuito che offriamo ai nostri lettori. Tuttavia, chiediamo che quando ci invii un'e-mail, cerca di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata del problema.

Oltre a inviarci una e-mail, puoi anche contattarci tramite i nostri account di social network Facebook e Google+.

S4 che non riceve email

Problema : ho un telefono Galaxy S4. Ho due acc come email (gmail e hawaiiantel.net). Entrambi funzionavano bene, ma improvvisamente ho perso tutte le e-mail in arrivo sull'accesso hawaiiantel.net. In realtà sono andati tutti alla spazzatura e ora non posso ricevere email su quell'acct. Sono stato in grado di inviare e-mail ma non posso riceverne. Mio marito e io condividiamo gli accts e il suo telefono Galaxy S3 va bene. Le impostazioni sembrano corrette e i miei segnali wifi vanno bene. Grazie per l'assistenza che puoi fornire. PS Non sono molto informatico, quindi ti preghiamo di mantenere semplici le spiegazioni ????

Soluzione : prima prova ad accedere al tuo account Hawaiiantel da un browser come Chrome, Firefox o Internet Explorer. Se riesci ad accedere al tuo account, controlla se i messaggi di posta in arrivo sono ancora disponibili. Se lo sono, il problema che stai riscontrando è isolato sul tuo Galaxy S4. I messaggi di posta in arrivo potrebbero essere stati cancellati per errore o l'account stesso potrebbe essere stato cancellato, quindi aggiunto di nuovo che fa sparire i messaggi.

Per accedere alla tua email da un browser utilizzando un PC

  • Vai a hawaiiantel.net
  • Inserisci il tuo indirizzo email
  • Inserisci la tua password
  • Fai clic su Accedi
  • Fai clic su La mia casella di posta

Un modo per risolvere questo problema è eliminare l'account Hawaiiantel dal tuo S4, quindi aggiungerlo di nuovo. Assicurarsi di prendere nota delle impostazioni corrette quando si aggiunge l'account prestando attenzione all'impostazione del server di posta in arrivo poiché questo è il punto in cui si verifica un problema.

S4 Data Retrieval

Problema : come faccio a prelevare dati dal mio Galaxy S4 con uno schermo rotto e non mi consente di inserire il mio passcode?

Soluzione : è possibile utilizzare l'ultimo software Kies in questo modo. Esegui Kies nel tuo PC quindi collega il telefono usando un cavo USB. Per gestire la schermata bloccata, vai al sito Web findmymobile di Samsung e accedi al tuo account (questo presuppone che tu abbia già creato un account in precedenza). Una volta effettuato l'accesso, verrà visualizzata un'opzione per sbloccare lo schermo in remoto sul lato sinistro.

Un'altra opzione è quella di utilizzare un cavo MHL a HDMI e collegare l'S4 a un monitor HDMI. Usa un mouse / tastiera USB per sbloccare lo schermo.

L'ultima opzione da considerare è quella di sostituire semplicemente il display rotto. Dovrai consentire a un centro di assistenza autorizzato di farlo.

S4 non sta leggendo la scheda SD

Problema : Ciao! Spero davvero che tu possa aiutarmi, davvero non so cosa fare. Il mio telefono ora sta funzionando "in esaurimento" sulla memoria e sembra non leggere la scheda SD. L'ho provato su un altro telefono e sul pc e sembrava funzionare, quindi significa che è il telefono che non riesce a leggerlo. Cosa posso fare per aggiustarlo da solo, senza portarlo da un tecnico?

Soluzione : prova a inserire la SD nel PC e controlla se il suo contenuto può essere letto. Se è possibile salvarli in una cartella sul PC. Ora che hai una copia di backup dei dati prova a inserire la scheda SD nel tuo telefono e vedi se è possibile formattare da lì se non è necessario quindi reinserirla nel PC e formattarla utilizzando le impostazioni predefinite. Una volta completato il processo di formattazione, il telefono dovrebbe essere in grado di leggere la scheda SD.

Se il telefono non è in grado di leggere la scheda SD dopo che è stata formattata, provare a verificare i punti di contatto della scheda SD del telefono. Potrebbe esserci dello sporco presente che puoi pulire usando uno stuzzicadenti.

Prova a controllare se ci sono punti di contatto rotti o se sono disallineati. In tal caso, è necessario portare il dispositivo presso un centro di assistenza autorizzato per la riparazione.

S4 Problemi di connettività

Problema : Ciao, ho avuto 2 problemi con il mio SGS4 GT-I9505, il primo problema che sta accadendo da un po 'di tempo è che connetto il mio dispositivo al WiFi di casa, ma non importa quanto sia forte la connessione Non sono connesso a Internet, non scaricherà nulla e non aprirà alcun sito web perché non ha caricato nulla da secoli perché mi piacerebbe tanto che caricasse una pagina su cui avevo rinunciato. In pratica non carica mai nulla. Funzionava perfettamente ed era estremamente veloce, ma per qualche motivo non voleva scaricare / caricare nulla. Ho provato a disconnettere, dimenticare la rete wifi e ricollegare e persino riavviare il mio dispositivo. E il problema non si trova nel router, dal momento che il resto dei telefoni e dei tablet della mia famiglia, inclusa la mia nota 10.1, si collega perfettamente al wifi. Il secondo problema è accaduto di recente da quando ho cancellato la mia RAM nel task manager non riesco ad aprire la schermata delle mie app recenti ogni volta che premo a lungo il pulsante home dice "Sfortunatamente, il processo com.android.systemui si è fermato" e poi I sono portato alla mia schermata di blocco. Ho provato a riavviare il dispositivo ma continua ad avere il problema. Grazie in anticipo

Soluzione : il modo più rapido per risolvere entrambi i problemi in un'unica fase consiste nel ripristinare le impostazioni di fabbrica sul dispositivo. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di eseguire la procedura.

  • Spegni completamente il telefono.
  • Premi e tieni premuti i pulsanti Volume su, Casa e Accensione.
  • Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra ma continua a tenere premuto i pulsanti Volume su e Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Usando di nuovo il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
  • Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Una volta completato il ripristino dei dati di fabbrica, prova ad accedere nuovamente alla tua connessione Wi-Fi. Il telefono dovrebbe essere in grado di connettersi e andare online in questo momento. La segnalazione "Sfortunatamente, il processo com.android.systemui si è fermato" scomparirà anche a questo punto.

S4 Slow Response dopo l'aggiornamento

Problema : Ciao, ho avuto problemi con il mio S4 per circa una settimana. Ho appena eseguito l'aggiornamento richiesto con la speranza di risolvere alcuni dei problemi. Quello che sta succedendo è che non ha risposto, né attraverso il pulsante home (lo spingo, ma non succede nulla, o i pulsanti menu / back si accendono, ma ancora niente sullo schermo). Anche se ottengo qualcosa sullo schermo, non riconoscerà alcuna azione sulla tastiera per il mio pin. Oppure, sarà notevolmente ritardato. Da quando ha eseguito l'aggiornamento proprio ora, è diventato quasi completamente insensibile. Ho cancellato il cache (come da alcune delle tue istruzioni), ma ancora nessun segno di vita. Qualche consiglio?

Soluzione : ogni volta che si verificano problemi subito dopo l'aggiornamento di un dispositivo, è sempre consigliabile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Questi problemi sono probabilmente causati dai dati della versione precedente del software ancora esistenti nel dispositivo anziché essere eliminati. Il modo migliore per estrarre questi dati è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Assicurarsi di eseguire il backup dei dati prima di eseguire questa procedura.

  • Spegni completamente il telefono.
  • Premi e tieni premuti i pulsanti Volume su, Casa e Accensione.
  • Rilascia il pulsante di accensione quando il telefono vibra ma continua a tenere premuto i pulsanti Volume su e Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia entrambi i pulsanti Home e Volume su.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Usando di nuovo il pulsante Volume giù, evidenzia "elimina tutti i dati utente".
  • Premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il ripristino, scegli "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il telefono dovrebbe essere reattivo dopo aver eseguito questa procedura.

S4 non si avvia

Problema : Ciao. Sto avendo difficoltà ad accendere il mio S4. All'inizio di oggi, ha automaticamente attivato lo spegnimento, il riavvio, pop-up come se avessi premuto il pulsante di accensione. Sparirebbe da solo e comparirà più volte per poi spegnersi. L'ho riacceso e ha funzionato normalmente. Ora è completamente spento e può solo caricare lo schermo Samsung per circa 3 secondi, quindi si spegne automaticamente. Ho provato a premere il pulsante di accensione + tasto home + volume rocker e richiama lo schermo per riavviarlo o altro, ma si spegne automaticamente dalla stessa durata ~ 3 secondi. Non so cosa posso fare in quanto non accende nemmeno il led quando lo collego per caricare. Per favore aiuta questa studentessa del college che ha bisogno del suo telefono per sopravvivere. Grazie.

Soluzione : proviamo prima per determinare se si tratta di un problema di batteria. La maggior parte delle volte, se la batteria ha una carica debole e se il caricabatterie non la carica, il telefono di solito non supera la schermata di avvio. Se hai una batteria supplementare e un altro caricatore da muro prova a utilizzarli sul tuo dispositivo. Controllare se il LED si illumina quando si collega il caricatore a muro con la nuova batteria.

Un altro motivo per cui il telefono funziona in questo modo è a causa di alcuni problemi software. Per risolvere questo problema è necessario un PC con il software Kies più recente che è possibile scaricare dal sito Web Samsung.

Usare Kies per ripristinare il firmware

Nota: i tuoi dati verranno eliminati durante il processo

  • Connetti il ​​telefono al PC usando un cavo USB
  • Avvia Kies.
  • Vai su Strumenti e scegli Aggiornamento firmware e Inizializzazione.
  • Inserisci il nome del tuo telefono.
  • Inserisci il nome del modello del tuo Galaxy S4 (in CAPS). Si trova sul retro del suo involucro.
  • Seleziona OK.
  • Kies verificherà ora se il tuo dispositivo è supportato insieme a un messaggio di avviso che informa che tutti i dati del tuo dispositivo verranno eliminati durante il processo.
  • Fai clic su OK se sei d'accordo.
  • Dopo l'articolo precedente, Kies scaricherà e inizializzerà l'aggiornamento del firmware. Aspetta che finisca.
  • Basta premere Continua con ogni messaggio di avviso fino a quando non si raggiunge il processo di recupero di emergenza.
  • Non dimenticare di mettere un segno di spunta sul messaggio di conferma dicendo "Ho letto tutte le informazioni di cui sopra" dopo aver eseguito tutte le informazioni richieste nella finestra.
  • Configura l'opzione di salvataggio delle informazioni desiderate, connettiti a Kies e cambia il telefono in modalità di ripristino.
  • Premi il pulsante Avvia aggiornamento e attendi fino al termine del processo. Non interrompere il processo.
  • Dopo aver visualizzato un messaggio di conferma che dice che è tutto completato, premi il pulsante OK per terminare.

S4 non invierà messaggi di testo

Problema : Ciao! Non sono un utente Android, ma mia nonna ha un S4. Lei lo ha da un po 'e lei sa come farlo funzionare perfettamente. Oggi l'ho mandata un sms, ha detto che è andata bene, ma quando è andata a mandarmi un messaggio mi ha detto che non manderebbe e continua a darle un messaggio di errore "fallito". Ha provato molte altre volte non solo per me, ma anche per il suo capo, stessa cosa. Aveva un buon segnale e non riesco a capire quale sia il problema. Se tu potessi aiutarmi sarebbe molto apprezzato! Grazie!

Soluzione : provare prima a riavviare il sistema in modo normale, in genere quando i messaggi di testo non vengono inviati.

  • Rimuovere la cover posteriore sollevandola delicatamente dallo slot.
  • Rimuovere la batteria tirando verso l'alto dallo slot.
  • Lasciare riposare il dispositivo per sessanta secondi.
  • Allineare i contatti metallici e far scorrere la batteria nello slot della batteria.
  • Sostituire la cover posteriore e premere saldamente in posizione.
  • Premere il tasto di accensione per accendere il dispositivo.

Successivamente, i dati dell'app di messaggistica devono essere cancellati

  • Vai alle impostazioni
  • Seleziona Application Manager -> ALL (fai scorrere verso destra per selezionare ALL)
  • Seleziona Messaggi.
  • Seleziona Forza Arresta e Cancella dati.
  • Torna a TUTTI e seleziona Google Services Framework.
  • Seleziona Cancella dati.

I messaggi dovrebbero essere in grado di inviare questa volta.

Se i messaggi non vengono inviati, potrebbe trattarsi di un problema di rete. Prova a contattare la tua rete e chiedi se ci sono problemi nella zona.

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