Come riparare Samsung Galaxy S10e che non può inviare MMS [guida alla risoluzione dei problemi]

Hai difficoltà ad inviare MMS sul tuo Galaxy S10e? Il post di oggi ti guiderà nella procedura di risoluzione dei problemi per questo problema.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come riparare Samsung Galaxy S10e che non può inviare MMS [guida alla risoluzione dei problemi]

La risoluzione di questo tipo di problema richiede una serie di passaggi. Questo perché non c'è una sola ragione per questo. Di seguito sono riportati gli ordini di passaggi che è possibile provare a capire da dove proviene il problema.

Aggiorna il dispositivo. Prima di fare qualsiasi azione drastica, non è una cattiva idea aggiornare il sistema. Riavviare il Galaxy S10e può essere un buon modo semplice per risolvere il problema. Alcuni problemi di rete hanno in realtà cause semplici, come un bug temporaneo o un errore nel software o nell'app. Riavviando il dispositivo e svuotando la RAM, potresti essere in grado di risolvere il problema senza fare passi più drastici.

Nel tuo caso, ti consigliamo di simulare gli effetti di un "battery pull" per aggiornare completamente il sistema. Ecco cosa fare:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Prendi nota di errore. Il prossimo passo corretto per la risoluzione dei problemi per il tuo caso è quello di essere a conoscenza di qualsiasi errore visualizzato sul dispositivo. Di solito, un dispositivo visualizza un errore o mostra alcuni indicatori del problema. Una volta verificato l'errore, fai una ricerca su Google per sapere quali sono le cause. Da lì, puoi quindi trovare le tue soluzioni. Se l'errore è univoco per il tuo dispositivo e nessun altro utente lo ha pubblicato online, puoi anche parlare con il tuo operatore di rete.

Conferma che i dati mobili funzionino. L'MMS richiede che i dati cellulari funzionino. Se hai problemi con dati mobili o dati cellulari sul tuo S10e, il tuo problema MMS deve essere legato ad esso. Prova ad attivare e disattivare i dati mobili per vedere se ciò sarà di aiuto. Puoi anche verificare se disponi delle impostazioni APN corrette. Se ricevi un errore quando utilizzi i dati mobili o quando ci sono impostazioni APN errate, dovresti parlarne con il tuo operatore. La maggior parte dei problemi relativi ai dati mobili sono legati alla fatturazione o al problema dell'account. Questi sono di solito al di là della tua capacità di correzione, quindi devi consentire al team di supporto del tuo operatore telefonico di capirlo.

Il modo più semplice per sapere se i dati mobili funzionano è utilizzare un'app che richiede Internet per funzionare come YouTube o Netflix. Queste app di streaming richiedono costantemente una connessione a Internet, quindi se hai problemi ad utilizzarle, questo è un segno rivelatore di un problema di dati mobili.

Controlla che le chiamate vocali funzionino. Se i dati mobili funzionano ma le chiamate vocali no, questo è un altro segno di un possibile problema che solo il tuo operatore può indirizzare. Segnala il problema a loro e il tuo problema MMS molto probabilmente svanirà con esso.

Attiva la modalità aereo. In alcuni casi, anche l'attivazione e disattivazione della modalità Aereo può essere d'aiuto. A volte la modalità aereo abilitata può essere la ragione per cui i dati mobili non funzionano. Per impostazione predefinita, la Modalità aereo disattiva le connessioni cellulari. Se hai viaggiato di recente e all'improvviso ti rendi conto che i dati mobili non funzionano, probabilmente è perché hai dimenticato di disattivare la modalità aereo.

Ripristina le impostazioni di rete. Anche la compensazione delle impostazioni di rete attuali può essere d'aiuto. Questa procedura di risoluzione dei problemi è solitamente efficace nel risolvere i problemi relativi a problemi cellulari o Bluetooth. Ecco come va:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  5. Tocca Ripristina impostazioni.
  6. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  7. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Cancella la cache dell'app di messaggistica. Un altro possibile punto di errore in questo caso è l'app di messaggistica. Per risolvere il problema, ci sono quattro cose che puoi provare: svuota la cache, elimina i thread di conversazione, cancella i dati o usane uno diverso. Il primo passo è cancellare la cache dell'app. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova e tocca l'app di messaggistica.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca il pulsante Cancella cache.
  6. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Elimina le vecchie conversazioni. Se stai riscontrando problemi nell'invio di MMS a un solo contatto, è possibile che la causa sia un thread di conversazione buggato. Elimina la vecchia conversazione e creane una nuova. Se MMS invia correttamente, questa può essere la soluzione che stai cercando.

Cancella i dati dell'app di messaggistica. Se nulla ha funzionato finora, la successiva fase di risoluzione dei problemi prevede il ripristino dell'app di messaggistica allo stato predefinito. Questo passaggio cancellerà tutti i messaggi, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo. Dopo aver protetto i tuoi messaggi, segui questi passaggi per cancellare i dati dell'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Trova e tocca l'app di messaggistica.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca il pulsante Cancella dati.
  6. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Prova un'altra app. L'utilizzo di un'altra app può anche essere un buon modo per risolvere questo problema, soprattutto se si sospetta che sia correlato all'app. Esistono molte app di messaggistica che è possibile utilizzare per questa risoluzione dei problemi nel Play Store. Assicurati di usare solo quelli fidati. I messaggi Android di Google sono una buona app da provare prima.

Cancella la partizione della cache. Android utilizza la cache di sistema per caricare app e servizi rapidamente. A volte questa cache può essere danneggiata causando problemi. Per garantire che il tuo S10 usi una nuova cache, non dimenticare di cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristino di fabbrica. Se nessuno dei suggerimenti sopra riportati funziona, pulisci il telefono e ripristina i valori predefiniti. Non dimenticarti di salvare i tuoi dati personali per evitare di perderli. Dopo averlo fatto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo telefono in fabbrica:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Parla con il tuo operatore . Se pulire il telefono non aiuta o fa alcuna differenza, ciò significa che il problema ha origine profondamente nel software (problema di programmazione), oppure c'è un problema di rete di cui non siamo a conoscenza. Consenti al tuo operatore di rete di individuare la causa.