Come correggere il problema Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stopped Working

Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui miriamo ad aiutare i nostri lettori che possiedono il #Samsung #Galaxy # Note9 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo è l'ultimo modello della linea di dispositivi Note pubblicato quest'anno ed è il migliore della serie finora. Questo telefono sfoggia un display Super AMOLED da 6, 4 pollici e utilizza l'ultimo processore Snapdragon 845 con 8 GB di RAM. Anche se questo è un telefono dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi problemi che affronteremo oggi. In questa ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il Galaxy Iris 9 lo scanner iride ha smesso di funzionare.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitate a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Come correggere il problema Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stopped Working

Problema: quando si riattiva il telefono, viene visualizzato un messaggio che dice "non è possibile utilizzare lo scanner per faccia o iris". Quando faccio scorrere il dito, il telefono non accetterà il mio pattern sulla griglia a nove punti. Non ho toccato quelle impostazioni di recente. Ha funzionato il giorno prima e all'improvviso non ha funzionato. Fortunatamente ho anche impostato lo scanner per le dita. Quindi, posso entrare nel telefono, ma quando vado alle impostazioni della schermata di blocco, non accetterà ancora il mio modello con nove punti di accesso ... quindi non posso nemmeno ripristinare le opzioni della schermata di blocco.

Soluzione: prima di risolvere questo problema, è meglio assicurarsi che il telefono funzioni con la versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, assicurati di scaricarlo e installarlo prima. Una volta fatto, procedere con i passaggi elencati di seguito.

Eseguire una reimpostazione a caldo

La prima cosa da fare in questo caso è riavviare il telefono eseguendo un soft reset. Questo aggiornerà il software del telefono che di solito risolverà questo problema. Per eseguire una reimpostazione graduale, premere contemporaneamente i tasti di riduzione del volume e di accensione e tenerli premuti contemporaneamente per 10 secondi. Potresti sentire il tuo telefono vibrare a un certo punto ma rilasciare entrambi i tasti solo se lo schermo si accende.

Rimuovi la protezione per lo schermo

Se il tuo telefono ha una protezione per lo schermo installata, prova a rimuoverla perché potrebbe interferire con lo scanner dell'iride del telefono. È inoltre necessario assicurarsi che la fotocamera per il riconoscimento dell'iride sul lato superiore destro del telefono sia priva di sbavature. Se necessario, pulire la parte superiore del telefono usando un panno in microfibra.

Cancella la cache e i dati dello scanner Iris

Esistono casi in cui questo problema può essere causato dai dati memorizzati nella cache dell'app che si corrompono. Per eliminare questa possibilità, è necessario cancellare la cache e i dati dall'app dello scanner dell'iride.

• Dalla schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso per accedere alla schermata App.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca App.
• Scorri e tocca l'app desiderata.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca CLEAR CACHE.
• Tocca CANCELLA DATI.
• Tocca Elimina

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Un'altra possibile ragione per cui questo problema si verifica è che un'applicazione scaricata interferisce con il funzionamento del sensore dell'iride. Per verificare se questo è ciò che sta causando il problema, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono essere eseguite.

• Spegni il telefono.
• Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Se il problema non si verifica in questa modalità, potrebbe essere causato da un'app che hai scaricato. Scopri quale app è e disinstallala.

Pulire la partizione cache del telefono

Il telefono memorizzerà i dati memorizzati nella cache delle app in una partizione speciale nel suo spazio di archiviazione. Ciò consentirà al telefono di aprire le app molto più velocemente. Quando questi dati vengono corrotti, potrebbero portare a determinati problemi come quello che stai riscontrando proprio ora. Per eliminare questa possibilità è necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
• Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Dovresti considerare di fare un reset di fabbrica come ultima risorsa. Ciò ripristinerà il telefono alle sue condizioni originali di fabbrica. Prendi nota del fatto che i dati del telefono verranno eliminati durante il processo, quindi assicurati di fare una copia di backup prima di procedere.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, questo è probabilmente causato da un componente hardware difettoso già. La cosa migliore da fare adesso è portare il telefono in un centro di assistenza e farlo controllare.