Come correggere Samsung Galaxy Note 9 non è possibile effettuare videochiamate

Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui miriamo ad aiutare i nostri lettori che possiedono il #Samsung #Galaxy # Note9 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo è l'ultimo modello della serie Note di dispositivi che verrà rilasciato all'inizio di quest'anno e utilizza alcuni dei più recenti componenti hardware. Sebbene si tratti di un dispositivo con prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In questa ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi che affronteremo, il Galaxy Note 9 non è in grado di generare problemi con le videochiamate.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitate a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Come correggere Samsung Galaxy Note 9 non è possibile effettuare videochiamate

Problema: ho una nuova nota Samsung 9 e per qualche motivo non posso videochiamare. Le videochiamate sono attive, ma ogni volta che il mio gf tenta di videochiamarmi o provo a chiamarla dice "la persona sta scegliendo di rimanere in audio" anche se non abbiamo mai avuto l'opzione o la notifica per accettare / rispondere alla videochiamata ... abbiamo usato per videochiamare tutto il tempo con il mio ultimo telefono (LG V20) ... qualche aiuto? Grazie per il tuo tempo.

Soluzione: prima di risolvere il problema, la prima cosa che devi fare è assicurarti che il tuo telefono sia funzionante con la versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, assicurati di scaricarlo e installarlo nel telefono.

Ci sono diversi fattori che possono causare questo particolare problema. Prima di procedere con la procedura di risoluzione dei problemi, è necessario innanzitutto assicurarsi che il telefono possa effettuare normali chiamate telefoniche. Se non è possibile, questo è probabilmente un problema relativo all'account. Dovresti anche assicurarti che il tuo telefono stia ricevendo un buon segnale dati mobile LTE. È inoltre importante notare che l'altra parte deve disporre anche di un buon segnale dati LTE mobile e che il proprio telefono è in grado di effettuare videochiamate.

Per effettuare una videochiamata dal telefono, è necessario eseguire i seguenti passaggi.

Passare al contatto che si desidera videochiamare.
Se sono disponibili, un'icona verde della fotocamera sarà accanto al loro numero. Tocca l'icona per iniziare.

È inoltre possibile passare a una videochiamata da una normale chiamata vocale.

Dal tuo dialer, inserisci una chiamata audio a un contatto premendo l'icona del telefono.
Nel dialer, tocca l'opzione VIDEO CALL nella parte superiore dello schermo per passare a una videochiamata.
Una volta connessa la videochiamata, scegli tra le seguenti opzioni: Cambia fotocamera, Disattiva audio, Mostra, Nascondi, Rifiuta, Termina.

I requisiti di rete AT & T per effettuare una videochiamata sono i seguenti.

Uno smartphone che supporta la videochiamata
Account wireless postpagato configurato per AT & T HD Voice
La videochiamata AT & T è disponibile all'interno di un'area di copertura della voce HD di AT & T.

I requisiti di rete T-Mobile per effettuare una videochiamata sono i seguenti.

Entrambi i partecipanti devono utilizzare un dispositivo di videochiamata T-Mobile (limitato a due partecipanti). Se uno dei dispositivi si sposta fuori dalla portata della rete richiesta, il video andrà perso e la chiamata ritorna solo alla voce.
Se un partecipante si connette tramite LTE, è necessario abilitare VoLTE.
Se un partecipante si connette tramite Wi-Fi, la chiamata Wi-Fi deve essere abilitata.
Potrebbe essere necessario un aggiornamento del software per abilitare la videochiamata sul dispositivo. Non tutti i dispositivi hanno il software o l'hardware necessario per le videochiamate.
Videochiamata funziona solo con numeri T-Mobile nazionali; non funziona con i numeri internazionali. Tuttavia, funzionerà per i clienti T-Mobile sul Wi-Fi in un altro paese.

Per risolvere questo problema, seguire i passaggi elencati di seguito.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui una certa app scaricata può causare questo particolare problema. Per verificare se questo è il caso, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

Spegni il dispositivo.
Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Nel caso in cui non si verifichi il problema in questa modalità, potrebbe essere causato da un'app che hai scaricato. Scopri quale app è e disinstallala.

Pulire la partizione cache del telefono

Esistono casi in cui un dato memorizzato nella cache può causare questo particolare problema. Per eliminare questa possibilità è necessario cancellare la partizione cache del telefono.

Spegni il telefono.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Eseguire un ripristino di fabbrica usando i tasti hardware

Un ultimo passo per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle sue condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di farlo, poiché verrà eliminato durante il processo.

Spegni il telefono.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.