Come risolvere il Samsung Galaxy Note 5 che continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

#Google Hangouts è una delle applicazioni obbligatorie che ogni smartphone Android dovrebbe avere, quindi non è sorprendente che abbia anche il tuo Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Essendo un'app incorporata, è radicata nel firmware, quindi eventuali problemi con esso possono avere effetti negativi sul firmware o potrebbe essere un segno che il sistema sta attualmente riscontrando problemi.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente Hangouts si è fermato" sta essenzialmente parlando dell'app che si è bloccata per qualche motivo. Ma solo perché l'errore ha menzionato esplicitamente l'app non significa che sia il problema con l'app stessa. Abbiamo già visto molti problemi simili a questo e ci sono stati molti casi in cui un'app si blocca perché un'altra app ha attivato il problema.

Dobbiamo risolvere il problema del dispositivo per poter capire di che cosa si tratta, qual è la causa e cosa è necessario fare per risolverlo. Se possiedi un Galaxy Note 5 e al momento sei bloccato da un problema simile, continua a leggere per saperne di più.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi, poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci riempiendo il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi Nota 5 con errore "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato"

In realtà, ci sono molte app che utilizzano il servizio di messaggistica istantanea, fotocamera, galleria, foto, ecc. E Hangouts è uno di questi. Potrebbero esserci servizi che non funzioneranno correttamente con questo è il motivo per cui si blocca di tanto in tanto. Dobbiamo esaminare questo problema per sapere se c'è qualcosa che possiamo fare al riguardo. Per darti un raggio di speranza, questo problema in realtà non è così complicato da risolvere, infatti, è più facile liberarsi di questo errore di quanto pensi, ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, ecco un problema dei nostri lettori che spiega questo problema bene…

Problema : puoi aiutarmi? My Note 5 improvvisamente ha iniziato a comportarsi in modo strano. Bene, questo è quello che è successo. Ho installato alcune app la settimana scorsa e dopo il quale il telefono sembrava aver rallentato un po 'a causa delle app che di solito non si avviano come prima ma potrei comunque utilizzare il telefono normalmente. Poi, un giorno, c'era questo messaggio di errore su un'app che ha smesso di funzionare, ha detto. Non ho ricevuto il nome dell'app perché ho immediatamente colpito OK nel momento in cui è comparsa. Ho continuato a usare il mio telefono e dopo alcuni giorni, ha rallentato notevolmente e poi c'è un altro messaggio di errore "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato" e l'ho scritto su un pezzo di carta in modo da poter chiedere assistenza. Non sono un tecnico ma posso seguire le istruzioni quindi se siete così gentili da fornirmi una guida passo-passo per eliminare l'errore, sarebbe fantastico. L'errore deve andare perché il telefono si blocca quando viene visualizzato fino a quando non si preme OK, ma dopo alcuni minuti si presenta lo stesso errore. Cosa posso fare?

Risoluzione dei problemi : sebbene desideriamo sempre aiutare i nostri lettori, in particolare quelli che ci hanno contattato in merito a problemi con il loro dispositivo, ci sono solo problemi che esulano dalla nostra esperienza, considerando che possiamo solo suggerire molto su cosa fare. I problemi hardware sono tra i problemi che non possiamo garantire di poter risolvere tramite questo sito Web, ma ti preghiamo di non impedirti di risolvere il problema. Ecco cosa ti suggeriamo di fare:

Passaggio 1: riavvia il tuo Note 5 un paio di volte

Come accennato in precedenza, le app integrate sono radicate nel firmware, quindi se c'è un piccolo inconveniente, alcune app potrebbero risentirne. Se questa è la prima volta che si verifica questo problema, non fare ancora nulla, ma provare a riavviare il telefono. Finché si tratta di un piccolo inconveniente nel sistema, dovrebbe essere risolto da un riavvio. Dopo aver riavviato il telefono e il problema si presenta ancora, riavviare ancora una volta e se continua a essere visualizzato, quindi procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: cancella la cache e i dati di Hangouts

Dopo un paio di riavvii e l'errore si verifica ancora quando apri Gmail, è ora di reimpostare l'app Hangouts. È un'app Google ed è connessa al tuo account Google, quindi qualsiasi dato accumulato potrebbe essere già stato salvato nel tuo account. Quindi, continua semplicemente con la pulizia della cache e dei dati.

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
Trova e tocca Hangouts.
Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Dopo aver fatto questo, prova ad aprire di nuovo l'app per vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, vai al passo successivo.

Passaggio 3. Riavvia in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso

A questo punto, cercheremo di scoprire se una o alcune delle app di terze parti installate sul telefono stanno causando il problema avviando il dispositivo in modalità provvisoria. In questo modo, stai effettivamente portando il telefono in stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti verranno temporaneamente disattivati. Se uno di questi causa il problema, l'errore non dovrebbe comparire mentre il dispositivo si trova in questa modalità. Ora, questo è il modo in cui porti la nota 5 ad avviarsi in modalità sicura:

Spegni completamente il telefono.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Prova ad attivare l'errore e se viene ancora visualizzato anche in questa modalità, potrebbe trattarsi di un problema del firmware. D'altra parte, se è corretto, devi solo trovare l'app che causa il problema e svuotare la cache e i dati, se anche questo non funziona, disinstallalo.

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
Trova e tocca l'app sospetta.
Tocca Cancella cache per eliminare i suoi file memorizzati nella cache.
Tocca Cancella dati, quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Se di recente hai scaricato alcune app e questo problema è iniziato, passa a quelle app e, se cancelli le loro cache e i dati non risolveranno il problema, dovresti disinstallarli e avviare il telefono in modalità normale.

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata ma per visualizzare tutte le app, seleziona la schermata 'TUTTI'.
Trova e tocca l'app che presenta problemi.
Tocca Disinstalla, quindi OK.

Passaggio 4: provare a eliminare le cache di sistema in quanto potrebbero essere state danneggiate

Un'altra possibilità è che alcune delle cache siano state danneggiate per qualche motivo, ma il sistema continua a utilizzarle. Di conseguenza, tra gli altri, si verificano problemi correlati alle prestazioni come il crash di alcune app. Dobbiamo escludere questa possibilità, ma non preoccuparti, nessuno dei tuoi dati o file verrà eliminato, quindi non devi fare un backup a questo punto. Tutto quello che devi fare è riavviare il telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache.

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Dopo questo, prova ad attivare l'errore e, se viene ancora visualizzato, devi resettare il tuo telefono.

Passaggio 5: reimpostare il master sulla nota 5

Questo cancellerà tutti i tuoi file e dati ma probabilmente risolverà il problema o eliminerà l'errore. L'errore "Sfortunatamente Hangouts si è fermato" è in realtà solo un problema minore e il ripristino potrebbe risolverlo ma ci sono volte in cui il firmware sta riscontrando problemi davvero seri. In tal caso, deve essere reinstallato, ma prima di questo, provare prima a seguire questi passaggi:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

In alternativa, puoi ripristinare il dispositivo tramite Impostazioni ...

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca l'icona Impostazioni.
Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
Tocca Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se l'errore si verifica ancora dopo il ripristino, porta il telefono nello store e chiedi al tecnico di occuparsi del problema perché, per quanto riguarda un utente medio, hai fatto tutto il necessario per provare a risolvere il problema. problema.