Come risolvere i problemi relativi al firmware Samsung Galaxy Note 5 verificatisi durante o dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Cosa fare se il tuo Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Nota5) è stato aggiornato a #Marshmallow ma non è in grado di riconoscere le impronte digitali e il PIN dopo l'aggiornamento.
Scopri come gestire il tuo telefono che non sembra trovare nuovi aggiornamenti del firmware.
Leggi il problema di uno dei nostri lettori che inviava e-mail con immagini allegate pari a quasi 20 MB ma che non possono più farlo.
Cosa succede se hai abbassato il tuo Note 5 da Marshmallow a Lollipop ma il telefono è rimasto bloccato nel ciclo di avvio?
Ulteriori informazioni sul messaggio di errore "Impossibile aggiornare il software. Si è verificato un problema di rete o server. Per favore riprova più tardi."
Un proprietario si è lamentato di un problema con il suo telefono che è appena stato aggiornato su Marshmallow ma non può più avere una connessione solida quando si effettuano chiamate tramite Viber, Tango e WhatsApp.
Cosa si dovrebbe fare se il telefono vede un aggiornamento ma non è in grado di selezionarlo per l'installazione.

Tutti si aspettano che gli aggiornamenti del firmware debbano risolvere i problemi, ma abbiamo ricevuto non delle lamentele dai possessori del Samsung Galaxy Note 5 perché Marshmallow sembrava aver portato più problemi di quelli esistenti. I problemi di firmware sono spesso molto complicati da gestire e ci sono casi in cui i telefoni si sono inceppati a causa di problemi causati da questi aggiornamenti.

In questo post, proverò ad affrontare alcuni dei problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori. Continua a leggere qui sotto per saperne di più su questi problemi del firmware e su come risolverli o risolverli. Se ci hai già contattato prima, prova a vedere se la tua preoccupazione è tra quelle che ho affrontato.

Per coloro che hanno altre preoccupazioni, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Note 5 e cercare problemi simili o correlati al tuo. È quindi possibile utilizzare le soluzioni o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici le informazioni necessarie sul tuo problema in modo che possiamo fornire risposte più accurate.

D : " Ho ricevuto la notifica 2 giorni fa sul mio Samsung Galaxy Note 5 per l'aggiornamento a Marshmallow. Ho fatto l'aggiornamento ed è stato installato con successo, ma quando ho inserito il mio vecchio modello di schermo, non ha funzionato e ho anche provato il mio codice PIN 4. Il mio dispositivo non è più in grado di riconoscere entrambe le password. Mi piacerebbe molto se tu potessi aiutarmi con questo. Ho imparato come eseguire il reset di fabbrica tramite il tuo sito Web, ma ho tutti i miei numeri di contatto e file importanti. Si prega di aiutare a salvare i miei file importanti. ”

A : Non voglio darti false speranze qui. Quindi, già adesso, dovresti sapere che non puoi ignorare il blocco delle impronte digitali se il telefono non riconosce le tue impronte, né il tuo PIN ... a meno che non lo reimposti. Ecco come funziona la sicurezza per questo dispositivo.

Alcuni proprietari, tuttavia, hanno suggerito che è possibile che la causa del problema siano alcune cache di sistema danneggiate. C'erano anche rapporti che cancellando la partizione della cache davano loro l'accesso ai loro telefoni senza perdere nulla. Quindi, nel tuo caso, vale la pena provare. Ecco come…

Disattiva il Galaxy Note 5.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se questo non funziona, allora c'è solo una cosa da fare in modo da poter riacquistare l'accesso al telefono, anche se devi davvero scendere a compromessi.

D : "La mia nota 5 non verrà aggiornata all'aggiornamento 6.0.1 (I am on 5.1.1 e my model is is SM-N920C). Ho provato OTA, dice che il mio dispositivo è aggiornato. Poi ho provato Kies che mi ha detto di provare l'interruttore intelligente. In smart switch non c'è il pulsante Aggiorna. Ho provato la fabbrica a resettare il telefono, niente. Non ho mai eseguito il root del mio telefono e non ho mai installato un ripristino personalizzato. (è solo un mese 29 aprile-16). Come posso aggiornarlo? Grazie! ”

R : Gli aggiornamenti del firmware sono distribuiti per regione e per le unità trasportate da un provider, l'aggiornamento viene canalizzato attraverso i rispettivi vettori. Samsung ha da tempo arrotolato l'aggiornamento Marshmallow per la Nota 5, quindi potrebbe essere che il tuo provider sia quello che impedisce di raggiungere il tuo telefono. È meglio che tu li chiami perché possono darti risposte più accurate.

D : " Dopo molti mesi di invio di 6 foto nella dimensione originale come allegato che equivaleva a 19 MB circa, oggi, 29 aprile 2016, ho continuato a ricevere un messaggio che l'e-mail non funzionava. Ho inviato una foto alla volta a medie dimensioni e ha funzionato, ma non so quale sia il problema. Perché non riesco più a inviare 6 immagini, 19 MB in un'email? ”

A : Ci hai lasciato appesi qui. Dovresti dirci quale servizio di posta elettronica stai utilizzando in modo da poter fornire una risposta più accurata alle tue domande. Bene, comunque, se utilizzi Gmail, Yahoo, AOL (e principalmente qualsiasi servizio di posta elettronica gratuito), il limite di allegati è spesso di 25 MB. Tuttavia, tale limite potrebbe non essere applicabile se si sta utilizzando un'e-mail aziendale. In questo caso, è necessario contattare il personale IT dell'azienda e chiedere il loro aiuto.

Un altro fattore che può portare a questo problema è la stabilità e la velocità della tua connessione internet. Quando la tua connessione non è così stabile o veloce, i processi di upload e di invio potrebbero richiedere troppo tempo che il sistema decida di abbandonarlo. Quindi, verifica che la tua connessione sia buona, stabile e veloce. È possibile riavviare il router o il modem.

Capisco la comodità di allegare più file a una sola email, ma penso che, per aggirare questo problema, sarebbe utile se si allegasse un'immagine o due a un messaggio e-mail fino a quando non si finisse di inviarli tutti. È la tua chiamata.

D : " Ho aggiornato l'aggiornamento 5.1.1. È bloccato nel ciclo di avvio. Ho anche cancellato la partizione della cache, ma non posso cancellare i dati perché ho dati personali nel mio telefono. Ho anche provato a lampeggiare 2 volte ma non riesco a trovare una soluzione. Ho appena effettuato il downgrade del mio dispositivo da Marshmallow a Lollipop. ”

R : Se hai abbastanza esperienza per far lampeggiare manualmente un vecchio firmware sul tuo telefono, devi sapere che ci sono dei rischi, per quanto facile possa sembrare il processo. Dovresti almeno provare a eseguire il backup dei tuoi dati prima di ogni altra cosa. Ora che hai riscontrato un problema, contattaci nella speranza che sappiamo qualcosa che potrebbe far uscire il tuo telefono dal ciclo di avvio. Noi modders tutti sappiamo che a volte un reset è necessario per far funzionare il nuovo firmware (beh, nel tuo caso, vecchio firmware).

Non sappiamo se hai fatto qualcosa di sbagliato, ma ti preghiamo di verificare se hai il firmware corretto per il modello del telefono. Inoltre, assicurarsi che il processo di flashing non sia interrotto.

Q : " Ciao. Ho un Galaxy Note 5 N920c sbloccato e non riesco a scaricare un aggiornamento. Mantiene il famoso errore "Impossibile aggiornare il software. Si è verificato un problema di rete o server. Per favore riprova più tardi. "L'ho provato su WiFi senza SIM ... solo su cellulare. Modificato SIM e persino provato l'interruttore intelligente sul PC. Senza fortuna. Sto facendo qualcosa di sbagliato? Ho una scheda SIM T-Mobile. Grazie! ”

A : La nota 5 N920C è senza marchio. Significa che non è trasportato da alcun vettore o fornitore di servizi. Dovrebbe estrarre gli aggiornamenti dai server Samsung, ma Smart Switch avrebbe dovuto essere in grado di aiutarti ad aggiornare il tuo telefono ma, poiché anche questo ha avuto esito negativo, ecco alcune cose che puoi fare:

Contatta Samsung e chiedi al supporto tecnico perché non ricevi aggiornamenti del firmware.
Prova a ripristinare il telefono (istruzioni di seguito) e, successivamente, cerca gli aggiornamenti per vedere se il telefono può aggiornare il firmware.
Scarica il firmware e usa Odin per farlo lampeggiare manualmente sul tuo telefono.

Come eseguire il Master Reset Galaxy Note 5

Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non far scattare il Factory Reset Protection (FRP).
Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

D : " Dopo aver aggiornato il sistema operativo a 6.0.1, si verificano interruzioni della connessione a Internet, se connesso al 4G o al Wifi. Un semplice esempio della linea è disconnesso quando si utilizza Viber, Tango o Whats app voice telecom. Ho provato a riavviare, ma il problema persiste ancora. C'è un altro aggiornamento software che sto tentando di scaricare ma un messaggio di errore sta spuntando. Qualche soluzione senza dover ripristinare le impostazioni di fabbrica? ”

A : Sai cosa, sarebbe stato più utile per noi determinare quale fosse il problema con il tuo telefono se includessi il vero messaggio di errore che hai ricevuto. Perché è così difficile includere dettagli del genere? Ad ogni modo, prova una delle seguenti azioni:

Disattiva i dati mobili e assicurati che il telefono sia connesso alla rete Wi-Fi e prova a effettuare chiamate tramite le app menzionate. La Nota 5 ha la funzione di switch di rete intelligente che consente di connettersi ai dati mobili se rileva che il Wi-Fi è più debole e viceversa. Il fatto è che, quando accade, il telefono perde la connessione invece di renderlo migliore. Questo potrebbe essere il motivo per cui le tue chiamate non si connetteranno o non verranno disconnesse.
Fai la stessa cosa per i dati mobili. Spegni l'interruttore Wi-Fi e assicurati che il tuo telefono sia connesso alla rete dati mobile del tuo provider e prova a effettuare chiamate.
Riguardo al nuovo aggiornamento del software, bene, installalo. Non andrà via se non lo hai scaricato e installato sul tuo telefono.
Come errore, non possiamo fornirti una soluzione semplicemente perché non sappiamo di cosa si tratta.

Q : " Ciao. Di recente sto affrontando un problema tecnico del software. My Note 5 mostra un aggiornamento di 361, 47 MB. Ho scaricato l'aggiornamento ma durante l'installazione si blocca al 26 percento e si riavvia. Ho provato hard reset, cancellare la partizione della cache e reset di fabbrica, ma senza alcun risultato. Le applicazioni di terze parti erano Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Per favore guidami passo dopo passo cosa fare. ”

A : Va bene, ecco cosa devi fare ...