Come riparare la fotocamera Samsung Galaxy Note 3 che scatta le foto lateralmente

Uno dei nostri lettori ci ha inviato un'email chiedendoci assistenza perché il suo Samsung Galaxy Note 3 ha iniziato a fotografare lateralmente. Onestamente, la prima cosa che viene in mente è l'orientamento. Se il display del telefono non è stato impostato per la rotazione automatica, questo problema potrebbe verificarsi.

Il nostro lettore non ha effettivamente detto come e quando è iniziato, anche se ha fatto alcune semplici procedure di risoluzione dei problemi come il riavvio e il soft reset senza successo. Questo post è destinato ai nostri lettori che non sono abbastanza tecnici. Continua a leggere per sapere come risolvere questo tipo di problema. Ma prima, ecco il messaggio reale del nostro lettore ...

" Quando scatto una foto con il mio telefono, la posizione è sempre a lato. Se raddrizzo l'immagine e la mando in un'e-mail, viene posta nell'e-mail di lato o in Instagram si gira di lato. Ho spento il telefono e riavviato. Ho rimosso la batteria e l'ho rimessa. Non so come risolvere questo problema, puoi aiutarmi? Grazie . "- Nina

Se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la nostra pagina Risoluzione dei problemi di Samsung Galaxy Note 3 poiché contiene centinaia di problemi trattati in precedenza. Trova problemi correlati o uguali ai tuoi e prova le soluzioni che abbiamo fornito. Se non funzionano per te, puoi sempre contattarci. Basta compilare questo modulo e premere Invia. Cerca di includere quante più informazioni possibili per rendere le nostre soluzioni più accurate.

Risoluzione dei problemi passo-passo

Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è determinare se il problema è causato da un'errata configurazione nelle impostazioni dello schermo o qualcos'altro. I passaggi che ho usato qui sono tutti sicuri per il tuo telefono e dati, ma dipende da te se li segui o no. Come al solito, partiamo dalla risoluzione dei problemi di base e dai progressi a quelli più complicati, se necessario.

Passaggio 1: verificare che la rotazione automatica dello schermo sia abilitata

Se il display è impostato per non ruotare automaticamente, la fotocamera potrebbe scattare foto in verticale o di lato e in questo caso, è quest'ultimo. Quindi, questa deve essere la prima cosa che devi controllare.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Toccare Display.
4. Assicurati che la casella accanto a "Rotazione automatica dello schermo" sia spuntata.

In alternativa, puoi semplicemente scorrere con due dita dalla parte superiore dello schermo verso il basso per abbattere il pannello delle notifiche. Da lì, puoi attivare o disattivare la rotazione dello schermo; se l'icona è verde neon, è accesa, altrimenti è spenta.

Una volta verificato che la rotazione dello schermo è abilitata, provare ad aprire la fotocamera e scattare una foto o due in modalità verticale e vedere se l'output è ancora in orizzontale, e in tal caso, quindi procedere al passaggio successivo.

POST CORRELATO: Fix Samsung Galaxy Note 3 "Sfortunatamente, Gallery ha smesso" e "Camera fallita" errori

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

Innanzitutto, suppongo che tu stia utilizzando l'app Camera Camera, in caso contrario, quindi disinstalla terze parti. Ci sono state segnalazioni di problemi come questo e basati su testimonianze di proprietari che l'hanno sperimentato, svuotare la cache e i dati faranno il trucco, e ha senso. La cancellazione dei dati resetterà l'app Fotocamera alle impostazioni predefinite e l'eliminazione della cache costringerà il telefono a creare una nuova cache per l'app.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Scegli Impostazioni, quindi tocca la scheda Generale.
3. Scorri fino alla sezione Gestione dispositivi e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri a destra per visualizzare il contenuto di TUTTO lo schermo.
5. Scorri verso il basso per trovare Fotocamera.
6. Ora tocca il pulsante Cancella cache.
7. Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.

Dopo aver cancellato sia la cache che i dati e la fotocamera riprende le immagini lateralmente, ora sappiamo che è più complicata di quanto pensassimo. Ora, passiamo a procedure più complicate ...

Passaggio 3: avviare il telefono in modalità provvisoria

Questo isolerà il problema ma ti darà un'idea se il problema è causato o meno da un'app di terze parti o meno. È necessario farlo, quindi non saltare questo passaggio.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando sullo schermo appare 'GALAXY Note 3', rilasciare il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. 'Modalità sicura' verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Una volta che il tuo Note 3 è in modalità provvisoria, prova a scattare foto per vedere se sono ancora di lato. Se il problema è stato risolto, un'app o alcune app potrebbero causare il problema. Scopri quale app è e disinstallala per risolvere il problema. Se non hai idea, vai al passaggio 5 immediatamente.

Tuttavia, se il problema è rimasto in modalità provvisoria, prova il passaggio 4.

Passaggio 4: pulire la partizione della cache

L'app Fotocamera è preinstallata sul dispositivo e, poiché hai già cancellato la cache e i dati e il problema non è stato risolto, è ora di cancellare la directory in cui sono archiviate tutte le cache, inclusa quella di altri servizi. Il problema potrebbe non essere dovuto solo all'app Fotocamera ma anche ad altri servizi.

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilasciare il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare e pulire la cache.
7. Con il 'riavvio del sistema ora' evidenziato, premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta riavviato il telefono, riprova. Se questo passaggio non è riuscito, il passaggio 5 è la fine di esso.

SOLUZIONI CORRELATE: Come risolvere i problemi relativi alla fotocamera Samsung Galaxy Note 3

Passaggio 5: eseguire il ripristino completo completo

Ora che hai svuotato la cache e i dati dell'app, assicurandoti che la rotazione automatica sia abilitata e svuoti la partizione della cache inutilmente, è il momento di una procedura più complicata che cancella tutte le tue app, riporta il telefono alla sua fabbrica impostazioni e riformattare la partizione dati - hard reset completo.

Prima di seguire effettivamente i passaggi seguenti, assicurati di aver eseguito il backup di ogni bit di dati che non vuoi eliminare. Puoi trasferirli sulla tua scheda microSD.

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
3. Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Spero che questa procedura risolva il problema per te perché se no, è il momento di portarlo da un tecnico; potrebbe essere un problema hardware.