Come riparare Samsung Galaxy J7 (2017) che non si accende dopo un aggiornamento (semplici passaggi)

Il Samsung Galaxy J7 2017 è stato rilasciato con Android 7.0 Nougat già installato quindi tutti gli aggiornamenti che sono stati implementati per il dispositivo avrebbero dovuto essere piccoli. Dico questo perché alcuni dei nostri lettori ci hanno contattato in merito al problema con il loro J7. Molti di loro hanno riferito che il loro dispositivo non si accenderebbe più dopo un aggiornamento, mentre altri hanno affermato che i loro telefoni hanno solo schermi neri ma sembrano essere accesi.

Dopo diversi anni di supporto ai nostri lettori, abbiamo già riscontrato diverse volte questo problema e sappiamo una cosa o due che potrebbero contribuire a risolverlo. Ti fornirò la soluzione che ha funzionato con molti dei nostri lettori, quindi continua a leggere. Tuttavia, non garantiamo che possiamo risolvere ogni problema, ecco perché dopo la soluzione, ti fornirò anche una semplice guida per la risoluzione dei problemi, in modo che tu possa fare qualcosa riguardo al problema prima di decidere di portarlo al centro Servizi.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Soluzione per Galaxy J7 che non si accende dopo un aggiornamento

Più spesso, questo problema è fondamentalmente solo un crash del sistema, ecco perché il dispositivo non risponde più quando si preme e si tiene premuto il tasto di accensione. Un arresto anomalo del sistema potrebbe essere causato da alcuni cache danneggiati o file di sistema, app in crash, danni fisici e liquidi, problemi di firmware e problemi hardware. Quando si tratta di problemi relativi al software, c'è sempre la possibilità di risolverlo da soli, ma quando si tratta di problemi hardware, potrebbe essere necessario un tecnico per loro.

Quindi, tornando al nostro argomento principale, per risolvere questo problema, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi.

Supponendo che il tuo telefono abbia ancora abbastanza batteria rimasta e che non ci siano problemi con l'hardware, dovrebbe avviarsi normalmente come sempre. Questa procedura è ciò che chiamiamo riavvio forzato che simula la disconnessione della batteria, che ha effetti simili alla procedura di estrazione della batteria che facciamo spesso nei telefoni con batterie rimovibili. È molto efficace nell'affrontare i crash di sistema e anche i problemi minori legati al software, quindi vale la pena farlo. Dopotutto, è facile e sicuro da fare.

Se il telefono, tuttavia, non risponde a questo metodo, la prossima cosa che dovresti fare è fondamentalmente la stessa, ma ha una leggera differenza:

Premi e tieni premuto il pulsante Volume giù per primo e non lasciarlo andare.
Tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante Volume giù.
Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o finché lo schermo non si accende.

Premendo e tenendo premuto il pulsante Volume giù per primo non si attiverà il telefono all'accensione, ma premendo il tasto di accensione il dispositivo reagirà immediatamente perché è cablato per ogni dispositivo elettronico per accendere / spegnere quando viene premuto il tasto di accensione e / o tenuto. Dal momento che stai facendo una combo, devi prima premere e tenere premuto il Volume giù prima di attivare il telefono per accendere usando il tasto On / Off.

Ma cosa succede se il dispositivo non risponde ancora a questo? Bene, ecco un'altra cosa che dovresti provare ...

Collegare il caricatore originale del dispositivo a una presa a muro funzionante.
Collegare il telefono al caricabatterie utilizzando il cavo dati originale in dotazione.
Indipendentemente dal fatto che il telefono risponda o meno al caricabatterie, tenere il telefono collegato al caricabatterie per 10 minuti.
Prova nuovamente a eseguire la procedura di riavvio forzato per vedere se il telefono risponde questa volta.

Dopo aver fatto questo e il tuo Galaxy J7 non si accende ancora, devi davvero risolvere il tuo dispositivo. Continua a leggere mentre preparo anche una guida alla risoluzione dei problemi che devi seguire di seguito.

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Risoluzione dei problemi di Galaxy J7 che non si accende dopo un aggiornamento

Capisco che alcuni di voi non si sentono a proprio agio nel fare qualche procedura che non si può capire, quindi suggerisco di portare immediatamente il telefono al centro di assistenza se si sente in questo modo. Per coloro che sono disposti a provare e risolvere i loro dispositivi, continua a leggere come uno dei metodi potrebbe funzionare per te.

Prima di iniziare, desidero che controlli il tuo telefono per possibili danni fisici e liquidi effettuando le seguenti operazioni:

Cerca graffi, ammaccature e crepe in quanto sono i segni più comuni di danno fisico. Qualsiasi forza che potrebbe danneggiare i componenti interni dovrebbe lasciare un segno all'esterno.
Prova a vedere se ci sono tracce di liquido nella porta USB / caricabatterie perché funge sempre da gateway per l'acqua. Capisco che il tuo Galaxy J7 2017 sia resistente all'acqua ma non sia impermeabile, quindi il liquido può ancora penetrare nel telefono.
Utilizzare un batuffolo di cotone per pulire l'area o è possibile inserire un piccolo pezzo di carta velina per assorbire l'umidità.
Controllare l'indicatore di danno liquido (LDI) per vedere se è scattato o meno. Un LDI scattato dovrebbe diventare rosso o viola. LDI è nella posizione nello slot SIM.

Dopo esserti assicurato che il problema non sia dovuto a danni fisici o liquidi, prova a seguire le seguenti procedure per sapere se il tuo telefono è ancora in grado di trasformarsi in una delle modalità.

Prova a utilizzare il tuo Galaxy J7 in modalità provvisoria

Solitamente eseguiamo i telefoni in modalità provvisoria in modo che tutte le app di terze parti vengano temporaneamente disattivate, ma in questo caso vogliamo semplicemente sapere se il tuo dispositivo è ancora in grado di trasformarsi in questa modalità perché, se così fosse, puoi già considerare questo problema fisso. Segui questi passaggi per avviare il tuo J7 in modalità sicura:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il telefono si accende e si avvia in questa modalità, riavvialo come fa di solito, ma a questo punto della nostra risoluzione dei problemi, il problema è già stato abbassato a un semplice problema di avvio, che è molto facile da risolvere la maggior parte del tempo.

Ora, se il telefono ha ancora problemi di avvio, riavvia nuovamente in modalità provvisoria e trova l'app che causa il problema e disinstalla.

Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> App.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca l'applicazione desiderata.
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

So che è più facile a dirsi che a farsi soprattutto se hai già centinaia di app installate sul tuo dispositivo. Quindi, se pensi che sarebbe molto più facile e veloce fare il backup dei tuoi file e dati e fare il reset, allora fallo. Dovresti comunque essere in grado di eseguire il backup dei tuoi file importanti mentre sei in modalità provvisoria. Dopo il backup, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni> Cloud e account.
Tocca Backup e ripristina.
Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
Utilizzare il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni e toccare Gestione generale.
Tocca Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina.
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto.

D'altra parte, se il telefono si rifiuta di accendere in modalità sicura, quindi provare il metodo successivo.

Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino

È ora di invocare il potere del ripristino del sistema Android. È quello che spesso chiamiamo modalità di recupero e, come suggerisce il nome, può aiutarti a riprendere il controllo del telefono. Ecco la cosa, la modalità di ripristino è in realtà la sicurezza dei dispositivi Android in modo che anche se il telefono ha alcuni problemi gravi del firmware, potrebbe essere ancora in grado di avviarlo in questa modalità. Questo è ciò che vogliamo sapere e questo è tutto ciò che serve per determinare se il problema è con l'hardware o solo nel firmware.

Supponendo che il telefono si avvii con successo in questa modalità, puoi provare a riavviarlo immediatamente per sapere se si avvierebbe in modalità normale senza fare nulla. Puoi scegliere "Riavvia il sistema ora" mentre sei in modalità di ripristino. Di nuovo, nel momento in cui il telefono si avvia in questa modalità, il problema viene declassato dal non attivare un problema di avvio. Detto questo, se c'è un problema che si avvia in modalità normale, allora dovresti provare a cancellare prima la partizione della cache. Se ciò non funziona, prova a eseguire il reset principale. Ecco come fai queste cose:

Come avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare in modalità di ripristino e eseguire il ripristino generale

Prendi nota che tutti i tuoi file e dati inclusi app, contatti, messaggi, immagini, musica, video, ecc. Che sono memorizzati nella memoria interna del tuo telefono verranno eliminati.

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono si rifiuta ancora di avviarsi in modalità di ripristino, è ora di portarlo al centro assistenza in modo che un tecnico possa dargli un'occhiata. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai ancora altre preoccupazioni, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.