Come riparare Samsung Galaxy J7 che mostra l'errore "Purtroppo Internet si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il tuo Samsung Galaxy J7 ha in realtà due browser integrati. Il primo si chiama "Internet" e l'altro è Chrome. Il messaggio di errore "Sfortunatamente Internet si è fermato" ti sta effettivamente notificando il browser che si blocca per qualche motivo. Più spesso, questo messaggio di errore è un segno che il problema dietro di esso in realtà non è così complicato e nella maggior parte dei casi, può essere facilmente risolto eseguendo alcuni problemi di base.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo telefono che sta visualizzando questo messaggio di errore. Cercheremo di esaminare le possibilità e escludere ciascuna di esse finché non saremo in grado di individuare il problema. Una volta che conosciamo la causa, possiamo facilmente formulare una soluzione che possa risolverlo definitivamente. Quindi, se hai questo telefono e stai affrontando lo stesso problema, continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 con errore "Purtroppo Internet si è fermato"

Problema : Ciao ragazzo droide. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Ho un telefono Galaxy J7 e ogni volta che cerco di navigare sul Web, la mia connessione Internet si interrompe. Almeno, questo è quello che dice nel messaggio di errore "Purtroppo, Internet si è fermato." Ma con questo messaggio di errore, posso ancora ricevere e inviare le mie e-mail quindi non capisco perché sta dicendo che il mio internet si è fermato quando funziona . L'errore è molto fastidioso però. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : prima di tutto, l'app Internet è solo un browser web. Il messaggio di errore dice che si è fermato ma non significa necessariamente che la tua connessione internet sia stata interrotta. È per questo che ricevi ancora le tue e-mail e probabilmente puoi inviarne una senza problemi. Ora proviamo a risolvere il problema del tuo telefono in modo da conoscere il problema ...

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Internet

Ciò ripristinerà l'app e tornerà alle sue impostazioni predefinite di fabbrica. Potresti perdere i segnalibri e la cronologia di navigazione, ma nessuno dei tuoi file verrà eliminato. In altre parole, è sicuro e molto efficace nell'affrontare problemi come questo. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Prova a riavviare il telefono se rallenta dopo aver svuotato la cache e i dati. Potrebbe essere l'unica procedura da seguire per risolvere il problema, ma non c'è alcuna garanzia. Quindi, se il problema persiste dopo averlo fatto, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: avviare il telefono in modalità provvisoria e aprire Internet

Questo isolerà il problema e ti dirà se il problema è causato da un'app di terze parti o meno. Se si tratta di un'app di terze parti che causa l'errore, è più semplice correggerla. Ma poi di nuovo, è anche possibile che il problema sia causato da un'app integrata o da un problema del firmware. Ad ogni modo, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Mentre il telefono è in questa modalità, provare ad aprire l'app Internet per vedere se l'errore si verifica ancora. L'avvio in modalità provvisoria da solo non risolve il problema, è fondamentale per la nostra risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, il problema potrebbe riguardare l'app o il firmware. Altrimenti, è proprio questa o alcune delle app di terze parti che hai installato a causare il problema. In questo caso, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: trova l'app che causa il problema, ripristina e / o disinstalla

Trovare l'app che causa il problema è più facile a dirsi che a farsi, ma se vuoi veramente risolvere il problema, allora vale la pena. Dovresti iniziare la ricerca dalle app che hai installato prima del problema. Se si sospetta già un'app, è necessario prima svuotare la cache e i dati, quindi riavviare il telefono in modalità normale e quindi aprire l'app Internet. Se l'errore si presenta ancora, disinstallalo.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Come disinstallare app da Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere il problema.

Passaggio 4: riavviare il Galaxy J7 in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache

C'è stato un aggiornamento per il Galaxy J7 che è stato lanciato recentemente. Se sei uno degli utenti che lo hanno scaricato e poco dopo che il problema è iniziato, è possibile che alcune delle cache siano state danneggiate o diventate obsolete. Eliminali tutti in una volta in modo che il telefono ne crei di nuovi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e il problema persiste, è necessario ripristinare il telefono. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati man mano che verranno eliminati. Inoltre, assicurati di disattivare la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dal telefono.

Come disabilitare la protezione dal reset di fabbrica

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy J7

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Oppure, puoi seguire questi passaggi ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questo possa essere d'aiuto.