Come riparare Samsung Galaxy J7 che mostra l'errore "Purtroppo, l'account Samsung si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Continua a leggere per capire di più sul tuo Samsung Galaxy J7 che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, l'account Samsung si è fermato" e scopri come risolverlo nel tentativo di eliminare l'errore.

Samsung, nel tentativo di proteggere i suoi dispositivi e utenti, incoraggia i proprietari a registrare i loro prodotti. Le informazioni inserite verranno utilizzate per recuperare il tuo account e i dispositivi ad esso associati. Le stesse informazioni possono anche essere utilizzate per rintracciare i telefoni persi tramite il servizio Trova il mio cellulare della società, che consente di ignorare i blocchi dello schermo o persino ripristinare il telefono da remoto purché sia ​​acceso e ancora connesso a Internet.

La società memorizza tutte queste informazioni nei suoi server e nel telefono, ci sono servizi che mantengono il dispositivo connesso a tali servizi per sincronizzare le informazioni e uno di questi è l'account Samsung. Funziona in background e non ha un'interfaccia quindi non puoi davvero usarlo di per sé, ma è importante.

In questo post, affronterò il messaggio di errore "Purtroppo, l'account Samsung si è fermato" con il Samsung Galaxy J7 che è stato oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Se possiedi questo dispositivo e stai riscontrando questo problema o altri problemi simili, sei nel posto giusto. Continua a leggere qui sotto per sapere come risolvere il tuo dispositivo.

Ora, prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già pubblicato diverse guide alla risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti a risolvere il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, puoi contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android e fornendoci maggiori informazioni sui tuoi problemi.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 con errore "Purtroppo, Samsung Account si è fermato"

Lo scopo della nostra risoluzione dei problemi è per noi sapere qual è il problema e cosa è necessario fare per risolverlo o, in questo caso, eliminare il messaggio di errore e continuare a utilizzare normalmente il telefono. Ma prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che potrebbero descrivere meglio questo problema.

Problema : Ciao ragazzi. Ho acquistato uno smartphone relativamente economico chiamato Galaxy J7 - è meno costoso rispetto all'S7 - circa un paio di mesi fa. Recentemente, c'è stato un aggiornamento. Scaricalo e penso che sia stato installato con successo. Ho continuato a utilizzare il telefono senza problemi fino a quando un giorno non è comparso un messaggio di errore che diceva "Purtroppo, l'account Samsung si è fermato". Non esiste un'app denominata account Samsung, quindi non capisco perché ciò stia accadendo. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : come ho detto prima, si tratta di un servizio: viene eseguito in background ma non è possibile vedere un'icona che dice allo stesso modo. Ma non ti preoccupare, abbiamo già affrontato problemi come questo perché non si verifica solo al J7, succede a tutti gli altri telefoni Galaxy. Detto questo, il primo passo nella nostra guida alla risoluzione dei problemi di seguito è la soluzione a questo problema. Diciamo che l'80% delle volte questo tipo di problema verrà risolto da questo.

Passaggio 1: aggiornare le informazioni sul sito Web Samsung

Tutto quello che devi fare è accedere al sito Web Samsung e aggiornare o completare tutti i campi relativi al tuo account. Ecco come…

1. Accedere a //account.samsung.com utilizzando un browser Web utilizzando il telefono o un computer.
2. Accedi con le credenziali dell'account Samsung.
3. Una volta che sei all'interno del tuo account, aggiorna il tuo profilo per portare informazioni corrette.
4. Ora controlla il tuo telefono per vedere se l'errore si presenta ancora e, in tal caso, riavvialo.

Dopodiché, assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet tramite dati mobili o Wi-Fi e poi continui a utilizzarlo per sapere se l'errore si presenta ancora.

Passaggio 2: riavviare in modalità provvisoria e vedere se l'errore si presenta ancora

Forse alcune delle app scaricate dal Play Store stanno causando il problema o hanno generato l'errore. Non possiamo essere sicuri di ciò, ecco perché dobbiamo isolare il problema avviando in modalità sicura. In questo modo, disabiliti temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti, quindi se il problema si presenta ancora, potrebbe essere un problema del firmware, dopotutto. Ecco come si avvia il J7 in modalità sicura:

1. Tieni premuto il tasto di accensione (situato sulla destra) fino a quando non viene visualizzato Opzioni telefono, quindi rilascia.
2. Selezionare e tenere premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilasciare.
3. Tocca RIAVVIA. Nota: questo processo di riavvio può richiedere fino a un minuto.
4. Al riavvio, la modalità provvisoria appare in basso a sinistra nella schermata di sblocco / home.

Passaggio 3: elimina la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite

Considerando il fatto che il problema è iniziato dopo un aggiornamento, è possibile che alcune cache siano state danneggiate e che il sistema continui a utilizzarle. Dobbiamo escludere questa possibilità, quindi cancella la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono potrebbe impiegare un po 'più di tempo per riavviarsi, ma attendere e continuare la tua osservazione. Se l'errore si presenta ancora, non hai altra scelta che resettarlo.

Step 4: Master resetta il tuo Galaxy J7

Non c'è altro modo per risolvere questo problema se non per configurarlo nuovamente come se fosse nuovo. Ma è necessario cancellare tutto nella sua memoria per poterlo fare. Quindi, prima del ripristino, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati perché verranno eliminati. Inoltre, disabilitare la funzione antifurto in modo da non essere bloccati dal dispositivo dopo il ripristino.

Disabilitare l'antifurto

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Ripristino totale Galaxy J7

1. Spegni il tuo Galaxy J7.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia d'aiuto.