Come riparare Samsung Galaxy J7 che continua a scoppiare "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" messaggio di errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

• Leggi e capisci perché un potente smartphone come il #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ha improvvisamente iniziato a mostrare l'errore "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati" senza motivo apparente e impara come risolvere il tuo dispositivo nel caso in cui questo problema ti capiti.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" è uno dei problemi più comuni relativi alle app, anche con i precedenti modelli Galaxy. In effetti, abbiamo ricevuto un bel po 'di lamentele riguardo lo stesso problema dei possessori di Galaxy S3 e S5.

In questo post, affronterò lo stesso problema ma questa volta è con il Samsung Galaxy J7, che è stato rilasciato nel 2016. È un telefono di fascia media e in realtà ha ottenuto recensioni davvero positive dalle prestazioni degli utenti e dalle specifiche tecniche. Tuttavia, i problemi persistono anche con i dispositivi di fascia alta e questo è il motivo per cui abbiamo pubblicato post come questo.

Quindi, se ti sei procurato un Galaxy J7 e attualmente stai riscontrando un problema simile, continua a leggere qui sotto come questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe essere in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Tuttavia, se hai trovato questo post cercando di trovare una soluzione a un problema completamente diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova quelli che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci compilando il questionario relativo ai problemi con Android. Basta fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J7 che mostra l'errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati"

Il messaggio di errore parla effettivamente dell'app Contatti che si è arrestata in modo anomalo o ha smesso di funzionare. Dobbiamo provare a risolvere il problema del telefono per sapere perché si presenta e imparare i modi per risolvere il problema. Ma prendi nota che questo messaggio di errore può essere attivato da diversi fattori. Ci sono momenti in cui viene visualizzato durante una chiamata o quando si visualizza un contatto nell'elenco. Il fatto è che non possiamo davvero dire quando verrà visualizzato, quindi è meglio che tu sappia come gestirlo per ogni evenienza. Di seguito sono riportati i passaggi che è possibile utilizzare per provare a risolvere questo problema, ma prima di ogni altra cosa, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio questo problema ...

Problema : Ciao ragazzi! Mi sono procurato un nuovo Galaxy J7 per Natale e sono abbastanza soddisfatto tranne una cosa: ogni volta che provo a visualizzare o comporre un contatto sul mio elenco di contatti, appare un messaggio di errore che dice "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati "E posso solo premere OK o REPORT, ma in ogni caso, l'app si chiude e non mi consente di comporre un numero. Ha funzionato alla grande la scorsa settimana senza alcun problema, ma il problema è iniziato all'improvviso. Sono sicuro che non è dovuto a danni fisici o liquidi. "Ci ho sempre pensato che sono abbastanza perplesso quando ha iniziato ad agire in questo modo. Ragazzi, potete aiutarmi a capire come interpretare questo? Grazie.

Passaggio 1: assicurati che non si tratti solo di un problema tecnico temporaneo nel sistema

I difetti del firmware e dell'hardware avvengono continuamente e spesso si verificano senza apparenti avvertimenti o cause, ma finché sono semplicemente glitch, possono essere facilmente risolti. Un riavvio è necessario per determinare se il messaggio di errore è stato attivato da un problema tecnico. Pertanto, provare a riavviare il telefono e un riavvio non restituisce un risultato favorevole, provare a riavviare ancora una volta.

Questo problema si è verificato con altri possessori di dispositivi Galaxy prima che il Galaxy J7 venisse rilasciato e molti dei nostri lettori hanno riferito che un semplice riavvio ha risolto i loro problemi. Quindi, non andare ad altre procedure di risoluzione dei problemi senza prima farlo. Tuttavia, se il problema persiste dopo un paio di riavvii, allora è il momento di passare ad altri passaggi di risoluzione dei problemi efficaci.

Passaggio 2: prova ad isolare il problema per sapere se le app di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso

Esiste sempre la possibilità che un'app preinstallata si arresti in modo anomalo a causa dell'interferenza delle app di terze parti. Nel caso di Contatti, ci sono altre app che potrebbero utilizzare i suoi servizi o processi e forse uno di essi continua a bloccarsi e influisce sul normale funzionamento dell'app. Oppure potrebbe essere una delle app preinstallate a causare il problema, in particolare quelle direttamente collegate ad essa come Dialer e Messaggi. Quindi, prova a riavviare il telefono in modalità sicura e osserva da vicino ...

1. Spegni il tuo Galaxy J7. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Mentre sei in questa modalità, prova ad attivare l'errore per sapere se è ancora visibile e ci sono solo due possibilità qui - o l'errore si presenta di nuovo o no ed ecco cosa devi fare in ogni caso forse ...

• L'errore si verifica ancora in modalità provvisoria : in questo caso, il problema potrebbe essere radicato nel firmware o in alcune app preinstallate. Se decidi di risolvere prima le app, devi trovare quelle che sono direttamente collegate all'app in questione. Ad esempio, se l'errore si verifica quando si tenta di comporre un numero di telefono, potrebbe essere necessario ripristinare prima l'app Contatti e quindi il Dialer. Con reset voglio dire cancellare le loro cache e dati. Se il problema persiste, procedi con i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi.
• L'errore non viene visualizzato in modalità provvisoria : ciò conferma il nostro sospetto che una o alcune delle tue app di terze parti stiano causando il problema. Devi trovare i colpevoli e provare a svuotare la cache e i dati per ripristinarli, tuttavia, se il problema persiste, disinstallare queste app potrebbe fare la differenza, anche se non c'è alcuna garanzia, quindi devi ancora osservare il tuo telefono un po 'più lungo.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy J7

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Impostazioni.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Passaggio 3: eliminare le cache del sistema tramite la modalità di ripristino

È possibile che il problema sia dovuto a un aggiornamento del firmware che ha danneggiato alcune delle cache di sistema nel dispositivo. Il problema delle cache è che sono file temporanei creati dal sistema in modo che funzionalità, app e altre funzioni funzionino correttamente rispetto a quando li hai utilizzati per la prima volta. La loro eliminazione non avrà alcun effetto negativo sulle prestazioni del dispositivo in quanto i file eliminati verranno sicuramente sostituiti. In realtà, si consiglia anche di cancellare la cache di sistema di volta in volta per ottenere prestazioni ottimali, come si dice, ecco come lo si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono si riavvierà più a lungo del solito e, una volta riavviato con successo, provare ad aprire nuovamente l'app Telefono o Contatti per verificare se il problema persiste. In tal caso, è ora di passare a un metodo di risoluzione dei problemi più serio e orientato al sistema.

Passaggio 4: Esegui il Master Reset sul tuo Galaxy J7

Spesso i problemi relativi al firmware possono essere risolti eseguendo il ripristino in quanto riporta il telefono alla configurazione che funziona. Il problema è che tutti i dati, le app e i file salvati nella memoria interna del telefono verranno eliminati, quindi è necessario eseguirne il backup prima di seguire questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per l'errore "Sfortunatamente, i Contatti si sono fermati" un semplice reset di fabbrica risolverà il problema per te ma poi di nuovo non c'è garanzia. Quindi dopo questo e il problema è rimasto, è ora di far controllare il telefono da un tecnico.