Come riparare Samsung Galaxy J7 mostrando l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermato" quando si riprendono le immagini [Guida alla risoluzione dei problemi]

La fotocamera è uno dei componenti più attivi all'interno del tuo Samsung Galaxy J7 o di qualsiasi altro smartphone, dal momento che il firmware e l'hardware devono funzionare in sincronia tra loro. Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la fotocamera è stata interrotta" significa sostanzialmente che la fotocamera o alcuni dei suoi componenti e servizi hanno smesso di funzionare per qualche motivo.

Mentre potremmo aver già affrontato questo tipo di problema alcune volte in passato, riteniamo necessario affrontarlo nuovamente poiché il problema che ho citato qui è un po 'diverso dai soliti rapporti in cui l'errore si presenta immediatamente nel momento in cui apri l'applicazione. Quindi, se possiedi questo telefono e stai riscontrando problemi con la fotocamera, continua a leggere per sapere cosa fare dopo.

Ora, prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già pubblicato diverse guide alla risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti a risolvere il tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, puoi contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android e fornendoci maggiori informazioni sui tuoi problemi.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 con errore "Purtroppo, la fotocamera si è fermata"

Dobbiamo risolvere i problemi del tuo dispositivo in modo che tu possa sapere di cosa si tratta o perché mostra il messaggio di errore. Potremmo essere in grado di risolverlo ora, ma non possiamo garantire che il problema non si verificherà più in futuro, quindi è meglio che tu sia pronto nel caso in cui si ripeta. NOw, prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dal nostro lettore che descrive bene questo problema ...

" Ragazzo Droid, ho bisogno del tuo aiuto. Possiedo il Galaxy J7 e finora ha funzionato senza intoppi da febbraio di quest'anno, quando l'ho acquistato. Faccio un sacco di foto usando questo e basta scaricare i file sul mio portatile alla fine della giornata per il backup. Recentemente, continuo a ricevere l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" ogni volta che scatto delle foto. Non viene visualizzato quando apro la fotocamera, ma quando tocchi il pulsante di acquisizione, è quando viene visualizzato questo errore. Sai di cosa si tratta e cosa posso fare per risolverlo? Grazie. ”

Esistono diverse varianti a questo problema e il più comune è che questo errore si manifesti nel momento in cui viene aperta l'app della fotocamera. C'è anche un altro errore che potresti riscontrare relativo a questo: "Avviso: fotocamera non riuscita." Potremmo aver già affrontato un problema o due simili a questo, quindi non sorprenderti se riesci a trovare un articolo che potrebbe essere affrontando lo stesso problema.

In questo caso, tuttavia, l'errore si manifesta solo quando viene colpito il pulsante di acquisizione e mentre potrebbe essere ancora un problema con la fotocamera o l'app, ha un trigger diverso che potrebbe essere un segno di un problema più serio. Ma comunque, ecco cosa devi fare per provare a risolvere questo problema:

Passaggio 1: esclude la possibilità che si tratti solo di un piccolo problema tecnico

Le app, il firmware e l'hardware spesso funzionano male e mentre i glitch potrebbero sembrare un problema serio, non lo sono. In effetti, puoi eliminare glitch facendo un semplice riavvio, ma in questo passaggio, semplicemente non voglio che tu riavvii, invece, voglio che tu resetta il tuo telefono.

Rimuovere la cover posteriore.
Estrarre la batteria dal telefono.
Tieni premuto il tasto di accensione per un minuto mentre la batteria è scarica.
Reinserire la batteria.
Riaccendi il telefono.
Prova ad usare la fotocamera e scattare una foto.

Se l'errore continua a essere visualizzato, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: scattare foto mentre il telefono è in modalità provvisoria

Seguire i passaggi seguenti per avviare il telefono in modalità provvisoria. Non preoccuparti, questa procedura è sicura per il tuo telefono e i tuoi dati.

Tieni premuto il tasto di accensione (situato sulla destra) fino a quando non viene visualizzato Opzioni telefono, quindi rilascia.
Selezionare e tenere premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt Riavvia in modalità provvisoria, quindi rilasciare.
Tocca RIAVVIA. Nota: questo processo di riavvio può richiedere fino a un minuto.
Al riavvio, la modalità provvisoria appare in basso a sinistra nella schermata di sblocco / home.

Una volta in questa modalità, prova ad aprire l'app della fotocamera e a catturare una foto. Se l'errore si presenta ancora, potrebbe essere un problema con l'app o il firmware stesso. Tuttavia, se puoi scattare foto senza essere salutato dall'errore, c'è un'app di terze parti che causa il problema. Trova l'app e disinstalla.

Passaggio 3. Cancella la cache e i dati dell'applicazione Fotocamera

Supponendo che l'errore si presenti ancora in modalità provvisoria, questa è la prossima cosa che dovresti fare. Ciò ripristinerà l'app della fotocamera sui valori predefiniti di fabbrica. Non preoccuparti, nessuna delle tue immagini verrà toccata quando lo fai, quindi è ancora sicuro.

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Tocca Gestione applicazioni.
Tocca Fotocamera.
Tocca Archiviazione.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Tocca Cancella cache.

Dopo aver svuotato la cache e i dati dell'applicazione della fotocamera, è meglio riavviare il telefono in modo da caricare tutti i servizi. Tuttavia, se l'errore si presenta ancora, passa al passaggio successivo.

Passaggio 4: elimina la partizione della cache per eliminare tutte le possibili cache danneggiate

Le cache di sistema possono essere facilmente danneggiate, specialmente durante gli aggiornamenti del firmware, poiché alcuni diventano automaticamente obsoleti. Le cache danneggiate e obsolete possono causare il crash delle app anche in quelle incorporate. Pertanto, in questo passaggio, è necessario eliminare tutte le cache di sistema per assicurarsi che il telefono stia utilizzando solo nuove cache.

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii, ma attendere fino a quando non diventa attivo. Quindi prova ad attivare il problema per vedere se la videocamera si blocca ancora e, in tal caso, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 5: eseguire Ripristino generale per essere il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica

Reimpostare il telefono sarà l'ultima risorsa dal momento che dovrai passare attraverso il fastidio di eseguire il backup di file e dati. Tuttavia, è già necessario farlo poiché tutti gli altri passaggi non sono riusciti a eliminare l'errore. Quindi, segui questi passaggi per resettare il tuo J7:

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Spegni il tuo Galaxy J7.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.