Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2019 che non può inviare / ricevere messaggi di testo (SMS) [Guida alla risoluzione dei problemi]

La tecnologia odierna di messaggistica SMS sta diventando così avanzata e semplice da usare. Gli sviluppatori di app si accertano che anche gli utenti meno esperti di smartphone non abbiano difficoltà a gestire messaggi di testo o SMS. Oltre all'applicazione di messaggistica di riserva, ci sono anche altre piattaforme di messaggistica che gli utenti possono scaricare e installare sui loro rispettivi dispositivi come preferirebbero. Ma a prescindere dalla piattaforma di messaggistica in uso, ci sono alcuni fattori che farebbero fallire il lavoro.

Tra le cause sottostanti includono, a titolo esemplificativo, aggiornamenti difettosi, applicazioni errate, software dannoso, virus, impostazioni non valide, problemi di rete e problemi relativi all'account. Questi sono in genere attributi relativi al software e quindi è possibile gestirli. Di seguito sono evidenziate alcune semplici procedure e soluzioni generiche per un problema rilevante sullo smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Continua a leggere per scoprire cosa fare se un giorno non riuscirai a inviare o ricevere SMS o messaggi di testo sul tuo dispositivo J7 Pro.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, consultate la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android.

Come risolvere Galaxy J7 Pro 2018 che non può inviare / ricevere messaggi di testo

Prima di iniziare a risolvere gli errori software sul tuo Galaxy J7 Pro, controlla e assicurati che il tuo dispositivo abbia un buon segnale. Se il tuo indicatore di segnale non mostra nulla o vedi errori di rete come Nessun servizio o Nessuna rete, allora hai a che fare con un problema di rete. E questo è ciò che devi risolvere per primo. In tal caso, è possibile provare a ripristinare le impostazioni di rete per ripristinare le impostazioni predefinite o le configurazioni di rete originali e quindi abilitare di conseguenza le opzioni necessarie. Se la rete è buona ma non è ancora possibile inviare o ricevere SMS o messaggi di testo sullo smartphone Galaxy J7 Pro 2018, provare le seguenti soluzioni semplici.

Prima soluzione: forza la chiusura dell'app di messaggistica, quindi riavvia.

Solitamente le app errate vengono rimediate forzandole a chiudersi. L'app potrebbe essere difettosa e pertanto non è in grado di funzionare. In tal caso, dovrai costringerlo a chiuderlo e ricominciare. Ecco come:

1. Tocca l' icona App recenti nell'angolo in basso a sinistra del telefono.
2. Scorri fino a selezionare l'app di messaggistica dalle anteprime dell'app.
3. Scorri verso sinistra o destra per chiudere l'app selezionata.

Puoi anche chiudere tutte le altre anteprime delle app per cancellare le app in background e impedire che causino conflitti con altre app.

Seconda soluzione: svuota la cache o ripristina l'app di messaggistica.

I file della cache che sono corrotti possono anche far sì che l'app di messaggistica si attivi ad un certo punto. Per risolvere questo problema, cancella la cache sull'app di messaggistica. Se ciò non dovesse funzionare, cancellare i dati per ripristinare la cancellazione di tutti i dati salvati nell'app di messaggistica e ripristinare l'app al suo stato predefinito o originale. Ecco come:

1. Tocca l' icona App da qualsiasi schermata Home.
2. Tocca Impostazioni .
3. Tocca App .
4. Toccare per selezionare l'app di messaggistica dall'elenco predefinito o passare a Menu-> Mostra app di sistema per mostrare tutte le app preinstallate, inclusi Messaggi.
5. Tocca Archiviazione .
6. Tocca CLEAR CACHE . Questo comando cancellerà i file temporanei e i dati memorizzati come cache nell'app di messaggistica.
7. Per ripristinare l'app di messaggistica sulle impostazioni predefinite o sullo stato originale, toccare CANCELLA DATI. Questo cancellerà tutte le informazioni salvate sull'applicazione. Questa può essere la soluzione chiave in caso di dati danneggiati il ​​problema viene attivato da dati di app danneggiati.
8. Tocca CANCELLA per confermare.

Riavvia il telefono quindi avvia l'app di messaggistica per verificare se il problema è stato risolto.

Terza soluzione: elimina i messaggi vecchi e non necessari.

L'eliminazione dei vecchi messaggi è necessaria per liberare spazio e consentire l'ingresso di nuovi messaggi. A meno che tu non abbia impostato il dispositivo per eliminare automaticamente i vecchi messaggi quando viene raggiunto il limite di messaggi, devi farlo manualmente. Il processo di eliminazione di messaggi di testo o SMS può variare a seconda della piattaforma di messaggistica o dell'app in uso. I seguenti passaggi ti mostreranno come eliminare messaggi di testo o SMS nell'app Messaggi di magazzino:

1. Tocca l'icona dell'app Messaggi da qualsiasi schermata Home.
2. Per eliminare un singolo messaggio, tocca e tieni premuto il messaggio che desideri eliminare, quindi tocca l'opzione per eliminare il messaggio.
3. Per eliminare un singolo messaggio in una conversazione, espandere la conversazione per visualizzare singoli messaggi, quindi toccare e tenere premuto il messaggio che si desidera eliminare.
4. Per eliminare un'intera conversazione, tocca e tieni premuta la conversazione, verifica la conversazione e seleziona la casella Seleziona tutto .
5. Una volta che hai finito di selezionare tutti i messaggi indesiderati, tocca Elimina due volte per eliminarli.

Chiudere e riavviare l'app Messaggi e quindi provare a creare un messaggio SMS di esempio da inviare e ricevere.

Quarta soluzione: aggiornare l'app di messaggistica / il software del telefono.

Se si utilizza un'app di messaggistica diversa, provare a verificare la presenza di eventuali aggiornamenti in sospeso per tale app e, in caso affermativo, installare l'aggiornamento. Gli aggiornamenti delle app offrono anche correzioni per eliminare eventuali bug che potrebbero aver causato problemi all'applicazione. Potrebbe essere la soluzione necessaria se malware o bug ti impediscono di inviare SMS o SMS sul tuo smartphone Galaxy J7 Pro 2018. Per verificare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo smartphone Galaxy J7 Pro 2018, vai semplicemente al Play Store seguendo questi passaggi:

1. Scorri verso l'alto o verso il basso per aprire il menu App dalla schermata Home.
2. Tocca l'icona Play Store .
3. Tocca l' icona Menu o le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a sinistra della schermata principale del Play Store.
4. Tocca Le mie app e i miei giochi.
5. Vai alla scheda Aggiornamenti per visualizzare un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
6. Per installare un aggiornamento, seleziona l'app e segui le istruzioni su schermo.

Se non vedi la tua app di messaggistica nell'elenco, significa che non ci sono ancora nuovi aggiornamenti per l'app.

Tornare alla schermata Home, quindi riavviare il dispositivo per aggiornare il sistema e applicare le modifiche al software.

Se si utilizza l'app di messaggistica di riserva, provare a verificare la disponibilità di una nuova versione / aggiornamento del software sul telefono. Oltre alle nuove funzionalità e funzionalità, l'ultima versione di Android introduce miglioramenti della sicurezza per mantenere i dispositivi Samsung il più possibile privi di errori. Per verificare il nuovo aggiornamento Android sul tuo Galaxy J7 Pro 2018, procedi nel seguente modo:

1. Scorri verso l'alto dalla parte inferiore della schermata Home.
2. Tocca Impostazioni .
3. Scorri fino a e tocca Aggiornamento software.
4. Seleziona l'opzione per scaricare gli aggiornamenti manualmente. Il dispositivo cercherà quindi un nuovo aggiornamento.
5. Al termine della ricerca, dovresti vedere una notifica che ti dice se è disponibile una nuova versione del software o se il tuo telefono è aggiornato.

Se è disponibile un aggiornamento, eseguire il backup di tutti i dati importanti per la sicurezza e quindi seguire le istruzioni visualizzate per procedere con il download e l'installazione del file di aggiornamento. Il nuovo aggiornamento verrà quindi implementato su tutte le app e i servizi di sistema. Riavvia il dispositivo, quindi controlla e verifica se i servizi SMS funzionano come previsto.

Quinta soluzione: cambia / imposta l'app di messaggistica predefinita sul tuo telefono.

Se nessuna di queste funzioni e il problema persiste, provare a passare ad altre applicazioni di messaggistica. Se sei nell'app di messaggistica per azioni, prova altre piattaforme credibili come Telstra. Per assicurarti che funzioni, assicurati di impostare l'app SMS predefinita da utilizzare sullo smartphone Galaxy J7 Pro 2018. Ecco cosa dovresti fare allora:

1. Scarica l'app SMS preferita da utilizzare come alternativa.
2. Quindi scorri verso il basso sul pannello delle notifiche del telefono.
3. Tocca il menu Impostazioni rappresentato da un'icona a forma di ingranaggio.
4. Tocca App .
5. Tocca l' icona a tre punti nella parte superiore destra dello schermo.
6. Tocca Applicazioni predefinite .
7. Quindi tocca App di messaggistica.
8. Seleziona l'app SMS a cui vuoi passare.
9. Toccare OK per confermare la modifica sull'app di messaggistica predefinita.

Riavvia il dispositivo, quindi apri la nuova app SMS e prova a creare un messaggio SMS di esempio da inviare e ricevere. Se il problema è risolto, è un problema con l'app di messaggistica di riserva che deve essere risolta da Samsung. In tal caso, contattare l'assistenza Samsung per risolvere il problema con raccomandazioni ufficiali.

Altre opzioni

Contattare il proprio fornitore di servizi / operatore telefonico è anche importante per verificare lo stato corrente del proprio account e dei servizi in uscita. I vettori di solito impongono una disconnessione morbida agli account con problemi / bollette non regolate. Quando ciò accade, i servizi in uscita inclusi i messaggi di testo vengono temporaneamente disabilitati. Di conseguenza, non sarai in grado di inviare messaggi di testo o effettuare chiamate sul tuo dispositivo. Assicurati che non ti stia causando questo problema.