Come riparare l'errore Samsung Galaxy J7 "Sfortunatamente, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Tra tutte le app del tuo Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), le Impostazioni sono le più importanti perché gestiscono tutte le tue preferenze, comprese quelle con altre app. Il fatto è che i servizi e le app sovraccarichi potrebbero spesso bloccarsi o smettere di funzionare. Quando succede, puoi aspettarti due comportamenti; o l'app si chiude senza una ragione apparente o mostrerà un messaggio di errore come "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate."

In questo post, affronterò questo messaggio di errore, che sembra affliggere alcuni dei nostri lettori. Abbiamo già ricevuto diverse e-mail dai nostri lettori che hanno riscontrato questo errore e ci sentiamo in dovere di risolvere questo problema una volta per tutte. Quindi, se possiedi questo telefono e al momento sei disturbato da questo problema, continua a leggere per capire perché sta accadendo e scopri come risolvere il tuo telefono in un tentativo di risolvere il problema.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Risoluzione dei problemi "Sfortunatamente, le impostazioni si sono fermate" su Galaxy J7

Il messaggio di errore ci dice in sostanza sull'app Impostazioni che ha smesso di funzionare. A questo punto nel tempo, non sappiamo con certezza perché si stia comportando così. Tuttavia, dobbiamo risolvere il tuo dispositivo per vedere se possiamo ripararlo da soli senza l'aiuto esterno di un tecnico. Più spesso, questo errore è associato a crash dell'applicazione o problemi del firmware, che possono essere risolti anche dagli utenti medi.

A seconda di come il messaggio di errore influisce sulle prestazioni del telefono, la risoluzione dei problemi può variare rispetto al solito. Ad esempio, se l'app Impostazioni si arresta in modo anomalo ogni volta che si modificano le impostazioni del telefono, è impossibile cancellare la cache e i dati, che possono potenzialmente risolvere il problema, poiché non è possibile accedere a Application Manager.

Ci sono anche momenti in cui le app (indipendentemente dal fatto che siano di terze parti o preinstallate) si bloccano dopo un aggiornamento del firmware. In questo caso, il problema non è così grave e potrebbe essere risolto eseguendo procedure di risoluzione dei problemi molto semplici. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: prova a riavviare Galaxy J7 in modalità provvisoria per scoprire se le app Impostazioni continuano a bloccarsi

Il riavvio del telefono in modalità provvisoria verrà avviato automaticamente nel suo stato diagnostico in cui tutte le app e i servizi di terze parti vengono temporaneamente disabilitati in modo da consentire al firmware di funzionare senza carichi pesanti.

Quando ci si trova in questo stato e l'app delle impostazioni non si arresta, è probabile che si tratti di un problema causato da una o poche app di terze parti. Ovviamente, dobbiamo trovare le app che causano il problema, ma prima devi rispondere al messaggio di errore come prima. Ciò significa che è necessario cancellare prima la cache e i dati delle app Impostazioni per sapere se il problema viene risolto prima di cercare altre app che causano il problema. Ecco come lo fai:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Impostazioni.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Se la cache e i dati dell'app delle impostazioni sono stati cancellati correttamente ma l'errore si è ancora verificato, è necessario trovare altre app che potrebbero causare questo problema. È possibile disabilitare o disinstallare tali app fino a quando il messaggio di errore non scompare. Dopo aver disinstallato un'app, prova ad avviare il telefono normalmente e accedi a Impostazioni per vedere se l'errore si presenta ancora e, in caso affermativo, potremmo trovarci di fronte a un problema del firmware.

Passaggio 2: riavviare il telefono in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache

Se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria e anche dopo aver disinstallato le app sospette, è ora di andare dopo il firmware stesso. È possibile che alcune delle cache siano state danneggiate ma ancora utilizzate dal sistema per cui alcuni servizi si bloccano a causa di conflitti. Quindi, devi seguire questi passaggi per provare a risolvere questo problema:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono si riavvierà più a lungo del solito e, una volta riavviato con successo, provare ad aprire nuovamente l'app Impostazioni per verificare se il problema persiste. In tal caso, è ora di passare a un metodo di risoluzione dei problemi più serio e orientato al sistema.

Passaggio 3: eseguire il backup dei dati e dei file ed eseguire Ripristino generale

Spesso i problemi relativi al firmware possono essere risolti eseguendo il ripristino in quanto riporta il telefono alla configurazione che funziona. Il problema è che tutti i dati, le app e i file salvati nella memoria interna del telefono verranno eliminati, quindi è necessario eseguirne il backup prima di seguire questi passaggi:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il tuo Galaxy J7.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per l'errore "Sfortunatamente, le Impostazioni si sono fermate", un semplice reset di fabbrica risolverà il problema ma, di nuovo, non c'è alcuna garanzia. Quindi dopo questo e il problema è rimasto, è ora di far controllare il telefono da un tecnico.