Come riparare Samsung Galaxy J5 con la schermata nera del problema della morte [Guida alla risoluzione dei problemi]

Più spesso, lo schermo nero della morte (BSoD) è caratterizzato da uno schermo vuoto che non risponde al tocco. Ma a parte questo, puoi vedere che c'è una luce lampeggiante o pulsante sopra lo schermo e più spesso è blu, il che significa che potresti avere alcuni messaggi o notifiche non letti.

Abbiamo ricevuto molte segnalazioni dai nostri lettori che possiedono unità Samsung Galaxy J5 che hanno affermato che i loro dispositivi presentano questi sintomi. C'erano anche quelli che hanno riferito che il loro dispositivo aveva solo uno schermo nero ma senza la luce intermittente. Potrebbe essere lo stesso caso di BSoD ma suggeriamo di risolvere il problema del telefono utilizzando la nostra guida alla risoluzione dei problemi per Galaxy J5 che non si accende.

In questo post, accompagnerò i nostri lettori attraverso la risoluzione dei problemi dei loro dispositivi con lo schermo nero del problema della morte. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e li controlleremo uno ad uno fino a quando non arriveremo al punto in cui sarebbe molto più facile determinare quale sia realmente il problema. In questo modo, possiamo provare a formulare una soluzione che non solo risolve il problema ma impedisce anche che si ripeta in futuro.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J5 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Come risolvere Galaxy J5 con schermo nero di morte

Problema : Ciao. Ho appena trovato il tuo sito web mentre cercavo di trovare una soluzione al problema che avevo con il mio Galaxy J5. Spero che mi aiuterete con il mio problema perché sono già così preoccupato per questo telefono che non si accende. Voglio dire che lo schermo è nero e il telefono non si accende quando preme il tasto di accensione. Ma c'è una luce blu che continua a lampeggiare come se avessi messaggi che non ho letto. Il mio telefono è ancora acceso? Perché è che non risponderà? Aiutami per favore. Grazie.

Risoluzione dei problemi : sai cosa, possiamo fare così tanto su un telefono che non risponde, quindi ci sono alcuni passaggi in questa guida alla risoluzione dei problemi e speriamo che uno di essi possa risolvere questo problema. Ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: rimuovere la batteria dal telefono

Capisco che puoi vedere che c'è una luce blu lampeggiante nella parte superiore dello schermo e che il telefono potrebbe essere ancora acceso ma il sistema operativo non risponde. Se hai usato vecchi computer, è praticamente lo stesso di quando il computer si blocca e sei bloccato su uno schermo perché non risponde più. Quello che facciamo di solito è scollegare il cavo di alimentazione, quindi ricollegarlo e accendere il computer.

Dato che abbiamo a che fare con un telefono qui, dobbiamo solo rimuovere la batteria per staccarla dalla sua fonte di alimentazione e quindi proveremo a riavviare il telefono. Ma ci sono ancora un po 'di passaggi ...

  1. Rimuovere la cover posteriore del telefono.
  2. Estrai la batteria.
  3. Tieni premuto il tasto di accensione per un minuto per scaricare l'elettricità immagazzinata in alcuni componenti.
  4. Riposizionare la batteria e fissarla con il coperchio posteriore.
  5. Accendi il telefono.

Se il tuo telefono è effettivamente acceso dopo questo, allora il problema è risolto. Altrimenti, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: ricarica il telefono per 5 minuti

Escludiamo la possibilità che il telefono non si accenda a causa della batteria scarica. Quindi, collegalo al caricabatterie che è collegato alla presa a muro che funziona. Lasciarlo in carica per 5 minuti, indipendentemente dal fatto che risponda immediatamente quando lo colleghi o meno. Siate consapevoli, tuttavia, della sua temperatura. Se si nota che il telefono si surriscalda durante la ricarica, rimuovere immediatamente il caricabatterie e, a questo punto, non continuare la risoluzione dei problemi. Invece, porta il telefono al negozio e lascia che la tecnologia gestisca il problema per te. Sembra che si tratti di un problema relativo all'hardware.

Tuttavia, se il telefono non si riscalda, lasciarlo in carica per alcuni minuti e quindi provare ad accenderlo. Se ancora no, il prossimo passo potrebbe aiutare.

Passaggio 3: Tentativo di avviare il telefono in modalità provvisoria

Questo passaggio viene utilizzato per escludere la possibilità che il problema sia causato da una o alcune app di terze parti installate. È necessario avviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutti gli elementi di terze parti in modo da poter isolare immediatamente il problema.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se hai portato con successo il telefono per iniziare in modalità provvisoria, allora il problema è risolto. Almeno ora puoi stare tranquillo che il problema non è con l'hardware. Di solito ti suggeriamo di trovare le app che stanno causando il problema, ma ci vorrebbe un'eternità per finire soprattutto se hai già centinaia di app nel tuo telefono. Quindi, ti suggerisco di eseguire il backup dei file e dei dati e quindi ripristinare il telefono per risolvere questo problema.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Passaggio 4: Tentativo di avviare il telefono in modalità di ripristino

Devi solo eseguire questa procedura se il tuo telefono non si è avviato in modalità provvisoria. Quando si tratta di problemi con il firmware, il tuo telefono ha un sistema di sicurezza che consentirà agli utenti di eseguire ancora alcune procedure di risoluzione dei problemi generali. Quella sicura è la modalità di recupero e anche se il tuo telefono ha un serio problema con il firmware fino a quando il firmware non è stato alterato o modificato, c'è comunque la possibilità di avviarlo in questa modalità. E se ha successo, puoi provare a pulire la partizione della cache e fare il reset.

Come avviare Galaxy J5 in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare Galaxy J5 in modalità di ripristino e ripristinare il master

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questo risolva il problema perché se non lo è, cerca più aiuto da un tecnico.