Come riparare Samsung Galaxy J5 che ha iniziato il riscaldamento o il surriscaldamento dopo un aggiornamento [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J5 hanno ricevuto un aggiornamento per il loro telefono e alcuni di loro si sono lamentati del surriscaldamento. Secondo loro, i loro telefoni hanno iniziato a surriscaldarsi fino al punto che il telefono si surriscalda poco dopo un aggiornamento. Questo problema è causato dall'aggiornamento o è solo una coincidenza che ha iniziato a comparire dopo l'aggiornamento?

Cercheremo di esaminare questo problema in questo post con il Galaxy J5 che è l'argomento della nostra risoluzione dei problemi. Consideriamo ogni possibilità, inclusa la possibilità che l'aggiornamento possa aver causato il surriscaldamento del telefono dopo l'installazione. Elimineremo ogni possibilità fino a quando non saremo in grado di individuare qual è il problema e cosa deve essere fatto per risolverlo. Quindi, se possiedi questo telefono e al momento sei collegato a un problema simile, continua a leggere di seguito perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J5 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Come risolvere un Galaxy J5 che si surriscalda dopo un aggiornamento

Abbiamo riscontrato problemi di surriscaldamento causati da app e problemi del firmware. C'erano anche quelli causati da errori hardware, quindi, semplicemente leggendo la descrizione inviata da uno dei nostri lettori di seguito, non possiamo determinare quale sia il problema o cosa lo abbia effettivamente causato.

Problema : Ciao. Ho un Galaxy J5 che ho comprato nuovo di zecca nel 2016 e da allora ha funzionato senza difetti, ma recentemente ho ricevuto una notifica su un aggiornamento. È stato scaricato e installato sul mio telefono e poco dopo, il mio telefono sembrava aver iniziato a scaldarsi al punto che non è già abbastanza comodo tenendolo tra le mani. So per certo che non è la sua normale prestazione, ma non so cosa fare al riguardo. Mi aiuti per favore. Grazie.

Risoluzione dei problemi : ora che sai come si presenta questo problema ad altri utenti, ecco le cose che ti suggeriamo di provare a risolvere il problema ...

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria per sapere se si surriscalda in quello stato

È assolutamente necessario eseguire questa procedura poiché elimina immediatamente la possibilità che il problema sia causato da una o alcune app installate. Supponendo che ci sia un'app che sta creando molti conflitti nel sistema, quindi il telefono non dovrebbe surriscaldarsi mentre è in modalità provvisoria perché tutti gli elementi di terze parti sono temporaneamente disabilitati in questo ambiente.

Ecco come riavviare il tuo J5 in modalità provvisoria ...

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Il telefono si surriscalda o no in questa modalità, quindi se il problema persiste anche in questo stato, passa al passaggio successivo, altrimenti trova l'app che causa il problema e prendi le misure appropriate per risolvere il problema. Ecco alcune delle cose che puoi fare al riguardo ...

Aggiorna le app installate sul tuo Galaxy J5

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
  4. Scegli una delle seguenti opzioni:
    • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
    • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Cancella la cache dell'app e i dati sul tuo Galaxy J5

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare ALTRO> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Disinstallare app dal Galaxy J5 che causano il problema

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla.
  7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 2: spegnere il telefono e caricarlo per vedere se si riscalda

È una procedura molto semplice ma molto importante per determinare se il problema del surriscaldamento si verifica solo quando il telefono è acceso o se si verifica anche quando il dispositivo è spento. Si noti che i problemi di surriscaldamento possono essere causati da problemi hardware che possono includere la batteria e altri componenti. Se il telefono si riscalda ancora anche se è spento, allora, come prima, dovresti portare il telefono in un negozio o inviarlo in modo che il tecnico possa ripararlo per te. Tuttavia, se il telefono si riscalda solo all'accensione, è comunque possibile che il problema riguardi solo il firmware.

Passaggio 3: riavviare in modalità di ripristino e pulire la partizione della cache

Devi farlo solo se il telefono si surriscalda solo quando è acceso, quindi prova a eliminare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite. È possibile che alcuni di questi file siano danneggiati per qualche motivo, ecco perché è necessario eliminarli in modo che vengano sostituiti. Ecco come lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono continua a surriscaldarsi dopo questa procedura, quindi eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: esegui il backup di file e dati e ripristina il tuo Galaxy J5

Questa è la tua ultima risorsa per escludere la possibilità che la causa del surriscaldamento sia un problema del firmware. Devi farlo prima di portare il telefono in un negozio e lasciare che un tecnico risolva il problema. Come ho detto prima, abbiamo riscontrato casi di surriscaldamento causati da un problema del firmware, ecco perché è necessario farlo. A parte il fatto che questo potrebbe risolvere il problema, è anche una procedura preparatoria per eliminare tutte le tue informazioni personali prima di permettere a una terza parte di dare un'occhiata al tuo telefono. Il problema è che tutti i file e i dati salvati nella memoria interna del telefono verranno eliminati, quindi è necessario eseguire un backup di cose che non si desidera perdere. Dopo il backup, disattiva la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino.

Come disabilitare la protezione di reset di fabbrica su Galaxy J5

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come resettare il tuo Galaxy J5

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Se il telefono è ancora surriscaldato dopo il ripristino, è ora di portare il telefono in un negozio e lasciare che il telefono venga riparato da un tecnico.