Come riparare Samsung Galaxy J5 (2017) che mostra l'errore "Camera fallita" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J5 ci stanno contattando in cerca di assistenza sul messaggio di errore "Camera fallita." L'errore è piuttosto semplice e ti dice immediatamente che la fotocamera non funziona, ma non è chiaro se il problema è con l'hardware, il firmware o solo l'app. Questo è il motivo per cui dobbiamo risolvere i problemi in modo da sapere quale sia realmente il problema e cosa è necessario fare per risolverlo.

Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy J5 la cui fotocamera ha qualche problema. Prendiamo in considerazione tutte le possibilità e le escludiamo una ad una finché non riusciamo a determinare facilmente la causa e, auspicabilmente, saremo in grado di formulare una soluzione che possa risolverla definitivamente e persino impedire che si ripeta in futuro. Se possiedi un telefono come questo e al momento sei infastidito da una preoccupazione simile, continua a leggere perché questo post può aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J5 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Come risolvere Galaxy J5 con errore "Fotocamera non riuscita"

I problemi caratterizzati da messaggi di errore sono spesso minori in quanto sono un segno di arresti anomali dell'app, che possono essere facilmente risolti. Ma questo errore è diverso ma potrebbe anche essere un segno che il sensore della fotocamera stessa è danneggiato e deve essere sostituito. Quindi il corso della nostra risoluzione dei problemi sarà quello di escludere il problema dal livello dell'app fino al livello del firmware. Se il problema si verifica ancora dopo, il problema deve essere con l'hardware e hai bisogno di un tecnico per chi può fare più test sul tuo dispositivo. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa ti suggerisco di fare sul tuo telefono ...

Passaggio 1: cancella la cache e i dati della tua videocamera

Ciò ripristinerà l'app della fotocamera e tutti i suoi servizi nella loro configurazione originale. Se il problema è solo a livello di app, questo dovrebbe essere sufficiente per risolverlo ed è molto facile da fare ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Fotocamera.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Apri l'app della fotocamera dopo aver fatto questo passaggio e se l'errore si presenta ancora, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria e riprova

Ora proveremo a determinare se questo errore viene attivato da una delle app che hai installato. Le app di terze parti tendono a causare l'arresto anomalo delle app integrate. Dal momento che non abbiamo idea di quale applicazione stia causando il problema, dobbiamo disabilitare tutte le app di terze parti in una volta per isolare immediatamente il problema e puoi farlo eseguendo il telefono in modalità provvisoria ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, è chiaro che il problema è causato da una delle app installate. Se non hai idea di chi l'ha causato, continua con la risoluzione dei problemi aggiornando tutte le app che devono essere aggiornate. Ecco come lo fai ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Nel caso in cui sospetti già un'app o due, svuota la cache e i dati dell'app in questione e se non è sufficiente per risolvere il problema, quindi disinstallalo ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se l'errore si presenta ancora anche in modalità sicura, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: Elimina tutte le cache di sistema in quanto alcune potrebbero essere danneggiate

Le cache di sistema vengono danneggiate o diventano obsolete, specialmente dopo gli aggiornamenti del firmware e la maggior parte delle volte, le cache danneggiate causano problemi di prestazioni e causano l'arresto anomalo di alcune app. È necessario eliminare quelle cache in modo che il sistema possa sostituirle e puoi farlo solo eseguendo il telefono in modalità di ripristino e pulendo la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, devi fare il passo successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Errori come questo possono sempre essere risolti da un reset per tutto il tempo che il problema non è con l'hardware. Quindi, ora ci si trova in un punto in cui è necessario ripristinare il telefono per escludere la possibilità che questo sia solo uno dei problemi del firmware. Quindi, esegui il backup di tutti i tuoi file e dati importanti man mano che verranno eliminati durante il ripristino, quindi prima di eseguire effettivamente il ripristino, assicurati di disattivare la Protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccati dal tuo dispositivo.

Come disabilitare Factory Reset Protection su Galaxy J5

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come eseguire il Master Reset su Galaxy J5

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.