Come risolvere Samsung Galaxy J3 (2016) che mostra l'errore "Purtroppo, Gallery has stopped" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Gallery has stopped" sta avvisando l'utente che il gestore multimediale incorporato si è bloccato. Molti proprietari di #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) sembrano aver riscontrato questo problema, quindi dobbiamo affrontare questo problema per scoprire se si tratta solo di un problema minore che potrebbe verificarsi a qualsiasi altro proprietario o se si tratta di un problema relativo al firmware che potrebbe avere innescato da un aggiornamento o qualsiasi app.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy J3 che è afflitto da questo messaggio di errore. Dovremo cercare di escludere una possibilità dopo l'altra fino a quando non possiamo arrivare a qualcosa che può aiutarci a determinare qual è il vero problema e trovare un modo per risolverlo o aggirarlo.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J3 "Sfortunatamente, l'interruzione della galleria è stata interrotta"

Quando si risolvono i problemi con il dispositivo a causa di un problema con l'app, si consiglia di seguire l'app stessa o, perlomeno, escludere la possibilità che si tratti solo di un problema minore. Se il problema persiste, prova a scoprire se le tue altre app hanno qualcosa a che fare con esso e poi rintraccia il firmware se il problema persiste. Detto questo, ecco cosa dovresti fare:

Passaggio 1: riavvia il tuo Galaxy J3

Prima di risolvere il problema con il tuo telefono, è importante riavviare il tuo dispositivo un paio di volte perché potrebbe essere solo un semplice problema nel sistema o un problema di app che richiede solo un riavvio.

Abbiamo ricevuto molti problemi in passato che sono stati risolti con un semplice riavvio, quindi ne vale la pena soprattutto se non c'è una ragione apparente o una causa. È facile e sicuro, quindi non c'è niente da perdere.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati dell'app Galleria

Se l'errore si verifica ancora dopo aver riavviato il telefono un paio di volte, è ora di andare dopo l'app Galleria perché potrebbe essere in arresto anomalo a causa della cache o dei dati danneggiati. Questa procedura reimposterà l'app ma non eliminerà nessuna delle tue foto e video man mano che vengono salvate da un'altra parte. Ecco come lo fai ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca la Galleria.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Come ho detto prima, il messaggio di errore potrebbe essere il risultato, quindi se il problema si verifica quando apri o utilizzi altre app, elimina la cache e i dati delle app che hanno attivato l'errore.

Passaggio 3: avvia il tuo Galaxy J3 in modalità provvisoria

L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti, pertanto se l'errore è causato da una delle applicazioni scaricate, la Gallery non dovrebbe arrestarsi in modo anomalo quando si trova in questa modalità. È un passaggio necessario per isolare il problema, quindi vale la pena farlo.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Mentre il telefono è in questa modalità, prova ad aprire l'app Galleria o le app che stavi utilizzando quando si è verificato l'errore. Se si presenta ancora, potremmo trovarci di fronte a un problema minore del firmware.

Passaggio 4: eliminare la cache di sistema

Se l'errore si è verificato dopo un aggiornamento del firmware, è possibile che si stia esaminando un possibile risultato della cache corrotta. I file memorizzati nella cache vengono creati dal sistema e spesso si riferiscono a questi file come "cache di sistema" perché il sistema li utilizza per migliorare le prestazioni generali e aumentare la fluidità nell'esecuzione dei comandi.

Tuttavia, questi file sono soggetti a corruzione e, quando ciò accade, il sistema continuerà a utilizzarli ma le prestazioni saranno sicuramente influenzate. Quindi, la cosa migliore da fare è eliminarli seguendo i passaggi seguenti assumendo che il Galaxy J3 possa avviarsi correttamente nella modalità di ripristino:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: eseguire il ripristino generale sul telefono

Se i passaggi da 1 a 4 non sono riusciti a correggere o eliminare il messaggio di errore, è ora di eseguire il backup dei dati e dei file in modo da non perderli mentre eseguirai il ripristino generale sul telefono. Riporterà il tuo dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica o a una configurazione funzionante. Potrebbe essere un problema serio, quindi devi escluderlo:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e poi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Mentre ti trovi nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso evidenzia l'opzione 'Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica'.
5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora'.
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Spero che questa guida possa aiutarti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.