Come riparare un Samsung Galaxy J2 Pro che non può effettuare o ricevere telefonate (semplici passaggi)

I problemi di chiamata possono essere causati da molti fattori diversi da problemi di rete, problemi relativi all'account, impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, problemi della scheda SIM e peggiori, danni hardware al telefono. Questo denota la necessità di esaminare ciascuno di questi fattori ogni volta che si riscontreranno problemi nella creazione o nella ricezione di chiamate telefoniche sul dispositivo. Affrontato in questo post è lo stesso problema che traspare sul nuovo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Leggi ulteriori informazioni se hai bisogno di più input su come affrontare questo problema.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Galaxy J2 Pro 2018 che non può effettuare / ricevere chiamate

Prima di risolvere i problemi software sul dispositivo che potrebbero aver impedito di effettuare o ricevere chiamate telefoniche, verificare e assicurarsi che il telefono ottenga un buon segnale. Se l'indicatore del segnale mostra da 1 a 2 bar e che è stabile, allora sei a posto. Altrimenti, dovrai prima risolvere i problemi di rete per richiamare le funzioni sul tuo dispositivo. Se il segnale è buono ma non è ancora possibile effettuare o ricevere telefonate sullo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), quindi proseguire e iniziare la risoluzione dei problemi con questi rimedi alternativi.

Prima soluzione: eseguire un soft reset / restart.

Un soft reset o riavvio del dispositivo probabilmente risolverà il problema se si verifica solo tra altri problemi casuali sul telefono. Questo cancella tutti gli errori di sistema di minore entità che potrebbero aver causato l'app Glitch del telefono e il mancato funzionamento come previsto. Ecco come viene eseguito un reset software sul tuo Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi finché le opzioni di menu non vengono visualizzate sullo schermo.
  2. Toccare per selezionare l' opzione Spegni.
  3. Quindi tocca OK per confermare.
  4. Attendere circa 30 secondi, quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per riaccendere il telefono.
  5. In alternativa, è possibile eseguire un riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e abbassamento volume per circa 10 - 20 secondi, quindi rilasciare i pulsanti al riavvio del telefono.

Entrambi questi metodi non cancellano alcun dato dalla memoria interna del dispositivo, quindi non richiedono la creazione di backup.

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Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati dall'app Telefono, quindi riprovare a chiamare.

I file della cache memorizzati nella memoria del telefono potrebbero essere la colpa soprattutto quando uno di essi viene danneggiato. Per escluderlo, prova a svuotare la cache e i dati dall'app Telefono con questi passaggi:

  1. Tocca App dalla schermata Home.
  2. Passa a Impostazioni-> Menu app o Impostazioni-> App e notifiche-> Info app, per dispositivi in ​​esecuzione sulla piattaforma Android Oreo .
  3. Tocca per selezionare l'app Telefono .
  4. Tocca Archiviazione .
  5. Tocca Cancella cache . Ciò cancellerà i file memorizzati nella cache dall'app Telefono .

Attendere fino a quando la cache non è completamente cancellata e quindi riavviare il dispositivo.

Terza soluzione: Ripristina impostazioni di rete / Ripristina tutte le impostazioni.

Le impostazioni non valide, in particolare le opzioni associate alle funzioni di rete del telefono, possono essere anche la ragione principale del motivo per cui non è possibile effettuare o ricevere telefonate. Queste impostazioni possono essere modificate manualmente o automaticamente. Alcuni aggiornamenti software potrebbero avere automaticamente la priorità sulle impostazioni del telefono e questo potrebbe causare problemi. Per escluderlo, è possibile ripristinare le impostazioni di rete e tutte le impostazioni sul telefono per ripristinare i valori predefiniti e quindi riconfigurare le opzioni necessarie di conseguenza. Ecco come:

  1. Tocca per aprire la schermata App .
  2. Scorri fino a e tocca Impostazioni .
  3. Seleziona Gestione generale.
  4. Tocca Ripristina .
  5. Seleziona Ripristina impostazioni di rete. Ciò ripristinerà le opzioni e le impostazioni di connettività di rete ai loro valori predefiniti.
  6. Per ripristinare le impostazioni di sistema nella configurazione originale senza eliminare dati e dati personali, selezionare Ripristina impostazioni .
  7. Leggere le informazioni e selezionare Reset Settings due volte per confermare l'azione.

Riavviare il telefono in seguito per applicare le nuove modifiche e aggiornare il sistema telefonico. Quindi fai una chiamata di prova per vedere se funziona già.

Quarta soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM.

Se vengono visualizzati messaggi di errore relativi alla scheda SIM come SIM card non valida, nessuna scheda SIM rilevata, scheda SIM non riconosciuta e simili, provare a rimuovere e riposizionare la carta SIM. È possibile che la SIM card sia allentata o spostata, pertanto il dispositivo non può leggerla. I servizi cellulari devono essere ripristinati e in esecuzione una volta che la scheda SIM è stata riparata. Quindi ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Estrarre delicatamente il fermo della carta SIM.
  3. Rimuovere la carta SIM dal vassoio.
  4. Esaminare la scheda e il vassoio per eventuali segni visibili di danni.
  5. Se tutto sembra a posto, riporre la carta SIM nel vassoio con lo stesso orientamento prima di rimuoverla.
  6. Reinserire il vassoio della scheda SIM nello slot.

Quando il vassoio è bloccato e protetto, accendere il telefono e quindi provare a effettuare una chiamata di prova per scoprire se è ora possibile effettuare e ricevere chiamate sul dispositivo.

Quinta soluzione: eseguire un ripristino dei dati di fabbrica / ripristino generale.

Un ripristino dei dati di fabbrica o il ripristino totale può essere considerato come ultima risorsa se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le procedure sopra descritte e altre soluzioni alternative applicabili. Potrebbero esserci alcuni errori di sistema complessi o bug difficili che potrebbero aver impedito al dispositivo di elaborare le chiamate. In questo caso, sarebbe necessario un ripristino completo del sistema. Ricorda però che ciò cancellerà tutti i dati e le informazioni personali che hai memorizzato nella memoria interna del tuo telefono e ripristinerà tutte le impostazioni ai valori di fabbrica. Se si desidera procedere, eseguire il backup di tutti i file importanti e attenersi alla seguente procedura per eseguire un ripristino generale sul proprio smartphone Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Apri il menu App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Scorri fino a e tocca Gestione generale.
  4. Tocca Ripristina .
  5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
  6. Leggere e rivedere il messaggio, quindi toccare Ripristina .
  7. Tocca Elimina tutto per confermare il ripristino del sistema.

Attendere fino al termine del ripristino e il telefono si riavvia automaticamente. È possibile procedere con il processo di installazione iniziale in seguito.

Cerca più aiuto

Contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore telefonico se nessuna delle soluzioni fornite è in grado di risolvere il problema e che lo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) non è ancora in grado di effettuare o ricevere chiamate. Potrebbero esserci alcuni problemi con i servizi del tuo account che devono essere risolti alla fine del tuo operatore. Se si sospetta che la carta SIM sia difettosa, è possibile richiedere anche la sostituzione di una nuova carta SIM.

In alternativa, è possibile portare il dispositivo in un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze e farlo diagnosticare da un tecnico per eventuali indicazioni di danni all'hardware. A parte i problemi del software, anche una componente difettosa sul telefono è una delle cause sottostanti. Non dimenticare di avvalersi della garanzia, se necessario.

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