Come riparare un Samsung Galaxy C7 Pro che non invierà MMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Prima di eseguire la risoluzione dei problemi, verificare e assicurarsi che MMS sia impostato correttamente o abilitato sul dispositivo. In genere, i servizi di rete come gli MMS vengono impostati automaticamente con la SIM o la rete. Altrimenti, dovrai impostare manualmente. Se ti affidi a Internet Wi-Fi per i servizi MMS, il tuo telefono deve essere connesso al Wi-Fi. Se si utilizzano servizi MMS tramite rete cellulare, i dati cellulari o dati mobili devono essere attivati ​​e si dispone di sufficienti crediti conto da utilizzare. Tieni presente che i costi dei dati vengono applicati quando si utilizzano i servizi MMS tramite dati mobili. Assicurarsi inoltre che il telefono possa accedere alla rete e che la modalità aereo sia disabilitata.

A parte i problemi relativi all'account, tale problema può anche essere dovuto a problemi di rete come Nessun servizio o Nessun accesso alla rete di solito da un'interruzione. In tal caso, sarà necessario prima affrontare i problemi di connettività di rete per ottenere i servizi di rete, in particolare il backup MMS e il corretto funzionamento di nuovo. In caso contrario, è possibile risolvere i problemi software che potrebbero aver impedito a Galaxy C7 Pro di inviare messaggi MMS.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: riavvia il telefono (ripristino parziale).

Se è la prima volta che si verifica un problema durante l'invio e la ricezione di MMS sul Galaxy C7 Pro, è probabile che si tratti di un problema casuale che può essere risolto facilmente mediante un ripristino software o il riavvio del dispositivo. Ecco come:

  1. Premere il pulsante di accensione per alcuni secondi, quindi rilasciare quando vengono visualizzate le opzioni di menu.
  2. Tocca Spegni, quindi OK . Il telefono si spegnerà.
  3. Dopo 30 secondi, premere di nuovo il pulsante di accensione fino all'accensione del telefono.

Una reimpostazione a caldo non influisce sui dati salvati nella memoria interna del telefono e quindi non è necessario creare backup.

Seconda soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

Bug e malware del software possono anche compromettere le funzioni di rete sul telefono. In tal caso, avrai maggiori possibilità di risolvere il problema aggiornando il tuo software del dispositivo o installando l'ultima versione del software / Android disponibile per il tuo telefono. Per controllare manualmente gli aggiornamenti sul tuo Galaxy C7 Pro, segui questi passaggi:

  1. Tocca Impostazioni dal menu principale o dalla schermata App.
  2. Scorri fino a e tocca Aggiornamenti sistema.
  3. Tocca l'opzione Controlla aggiornamenti manualmente.
  4. Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni visualizzate per scaricare e installare l'aggiornamento sul telefono. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet Wi-Fi e abbia sufficiente spazio di alimentazione e memoria per completare l'aggiornamento.

Gli aggiornamenti del software possono liberare il tuo dispositivo da qualsiasi tipo di malware incluso quelli che sono incorporati in alcuni allegati di file MMS.

Terza soluzione: Ripristina le impostazioni APN / di rete sul tuo Galaxy C7 Pro.

La reimpostazione delle impostazioni APN ripristinerà le impostazioni MMS sul telefono predefinite e pertanto potrebbe potenzialmente risolvere il problema se è principalmente dovuto a impostazioni non valide o configurazioni di rete errate. Ecco come ripristinare le impostazioni APN sul tuo Galaxy C7 Pro:

  1. Tocca l'icona App dalla schermata Home.
  2. Seleziona Impostazioni .
  3. Scorri fino a e tocca Reti mobili.
  4. Tocca i nomi dei punti di accesso.
  5. Tocca ALTRO .
  6. Seleziona l'opzione Ripristina impostazioni predefinite .
  7. Leggere il messaggio di richiesta, quindi toccare RESET per confermare.

Il telefono verrà quindi ripristinato sulle impostazioni predefinite di Internet e MMS e, a questo punto, i problemi relativi all'MMS dovrebbero essere corretti. Per scoprirlo, prova a creare un messaggio MMS di esempio e quindi inviarlo al tuo numero. Se puoi inviare e ricevere il messaggio, allora sei a posto. In caso contrario, continua a risolvere i problemi configurando manualmente gli MMS sul telefono. Ecco come:

  1. Torna a Applicazioni-> Impostazioni-> Reti mobili-> Menu Nomi punti di accesso .
  2. Quindi tocca AGGIUNGI.
  3. Immettere le informazioni MMS richieste. Se non si è sicuri di quali informazioni inserire, contattare il proprio operatore o fornitore di servizi di rete per ottenere le informazioni MMS corrette.
  4. Dopo aver riempito tutti i valori richiesti, toccare ALTRO, quindi selezionare SALVA . Così facendo salverai e applicherai le recenti modifiche che hai apportato.

Riavviare il telefono per aggiornare il sistema e la memoria interna e quindi provare a vedere se MMS sta già funzionando come previsto.

Quarta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Galaxy C7 Pro.

È inoltre indispensabile cancellare la partizione della cache per eliminare la cache corrotta o i dati temporanei che potrebbero aver causato problemi al sistema di rete del telefono e interrompere le funzioni MMS. Se hai appena iniziato ad avere problemi nell'invio o nella ricezione di MMS dopo aver installato una nuova app o un aggiornamento software, sarebbe necessario pulire la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Quindi premere e tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Power, Home e Volume Up per alcuni secondi.
  3. Rilascia il pulsante di accensione quando viene visualizzato il logo Samsung.
  4. Rilascia i pulsanti Home e Volume su quando viene visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android .
  5. Nel menu Recupero Android, premere ripetutamente il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
  6. Quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  7. Attendere fino al termine della cancellazione della partizione della cache e l'opzione Riavvia il sistema ora è evidenziata.
  8. Infine, premi il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

Prova a inviare un messaggio MMS di esempio al tuo numero e verifica se funziona già questa volta. Se continua a non inviare o ricevere, ricontrolla le tue cartelle di posta in arrivo e in uscita. Il dispositivo potrebbe non essere in grado di inviare o ricevere ulteriori messaggi SMS o MMS se ha superato il limite di messaggi. In tal caso, è necessario eliminare i messaggi vecchi e indesiderati dalle cartelle dei messaggi. Se il tuo messaggio contiene un allegato di file, assicurati che il file non sia corrotto e che la dimensione del file non sia così grande. Di solito, il dispositivo impiega più tempo per inviare allegati di file di formati di file più grandi. Negli scenari peggiori, potrebbe non essere in grado di inviare il file. Se necessario, puoi prima comprimere il file e poi inviare di nuovo il messaggio. Se ciò non dovesse essere d'aiuto, la tua ultima opzione sarebbe quella di eseguire un ripristino generale o richiedere ulteriore assistenza al tuo gestore di rete / operatore.

Altre opzioni

Se hai già esaurito tutti i metodi possibili per risolvere il problema e ottenere il tuo Galaxy C7 Pro per inviare e ricevere nuovamente i messaggi MMS, ma senza alcun risultato, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi. Ciò consentirà di verificare lo stato corrente del tuo account e di garantire che il tuo numero non sia sospeso e che la tua carta SIM non sia difettosa. Anche il saldo del tuo conto deve essere aggiornato e il tuo servizio deve essere libero da qualsiasi restrizione. Se lo stato e i servizi del tuo account sono buoni ma il problema persiste, puoi chiedere al tuo operatore di reimpostare l'MMS sul tuo account.