Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy A8 2019 che non può effettuare o ricevere telefonate [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molti fattori possono influenzare le funzioni di chiamata sul telefono. Dai problemi dell'account ai problemi di rete, impostazioni non valide agli aggiornamenti difettosi. Tutti questi sono considerati tra le cause sottostanti. Spesso, il problema è attribuito agli errori del software. Negli scenari peggiori, un hardware difettoso è da incolpare come una cattiva scheda SIM o un vassoio SIM danneggiato, un'antenna e altri componenti rilevanti sul dispositivo. Affrontato in questo contesto è un problema pertinente che traspare sul nuovo smartphone Samsung Galaxy A8 2018. Continuate a leggere per scoprire cosa fare se non è possibile effettuare o ricevere chiamate su questo nuovo dispositivo Samsung. Ho individuato alcune soluzioni alternative utili da provare prima di andare in un centro di assistenza. Sentiti libero di fare riferimento a queste procedure dettagliate quando necessario.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per verificare se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratis Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Prima soluzione: esci dall'app Telefono e riavvia il dispositivo .

Se questa è la prima volta che si riscontrano problemi nell'effettuare o ricevere telefonate sullo smartphone Galaxy A8 2018, è probabile che si verifichi un problema tecnico a caso sull'app del telefono. In tal caso, puoi provare a forzare la chiusura dell'app del telefono e quindi riavviare il telefono. In questo modo si eliminano l'app e il sistema telefonico da eventuali piccoli errori e anomalie che potrebbero aver impedito alle funzioni di chiamata del telefono di funzionare come previsto. Ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Avvia il menu App recenti sul tuo telefono. Verrà quindi visualizzato un elenco di app utilizzate di recente.
  2. Trova il telefono dall'app, quindi scorri verso l'alto per chiudere.
  3. Fai lo stesso con il resto delle app in background.

Dopo aver chiuso l'app Telefono e qualsiasi applicazione in background, riavviare il dispositivo per svuotare il sistema telefonico e aggiornare la memoria interna per ottenere prestazioni più uniformi e migliori. Ecco come:

  1. Premere il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu, quindi toccare l'opzione Spegni. Dopo 30 secondi, è possibile premere di nuovo il pulsante di accensione fino al riavvio del dispositivo.
  2. In alternativa, puoi semplicemente tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante Volume giù sul lato fino al riavvio del telefono.

Il riavvio del telefono (reimpostazione software) non ha alcun effetto sui dati memorizzati nella memoria interna, pertanto non determinerà la perdita di dati.

Seconda soluzione: cancellare la cache e i dati sulla partizione di sistema del telefono.

File temporanei e dati che vengono salvati come cache nelle cartelle di sistema del telefono possono anche causare problemi pertinenti, specialmente quando vengono danneggiati. Questo è il motivo per cui è consigliabile cancellare regolarmente cache e dati. Se non l'hai ancora fatto, segui questi passaggi per cancellare la cache e i dati dalla partizione di sistema del Galaxy A8 2018:

  1. Con il dispositivo spento, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione per alcuni secondi.
  2. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzata l' immagine bot di Android e il telefono viene caricato in modalità Recupero Android.
  3. Premere più volte il pulsante Volume giù per scorrere fino a evidenziare Wipe Cache Partition dalle opzioni fornite, quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
  4. Attendi fino a quando il telefono non ha finito di cancellare la cache dalla partizione di sistema. Verrà quindi visualizzata l'opzione Riavvia ora l' opzione evidenziata.
  5. Per riavviare il dispositivo, premere il pulsante di accensione.

Attendere fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio e quindi provare a effettuare una chiamata di prova per vedere se ora passa attraverso.

Terza soluzione: gestire le impostazioni di rete.

A volte, il problema è dovuto a impostazioni di rete e opzioni non valide selezionate. Questo è probabilmente il caso se ti è capitato di modificare qualcosa sul tuo dispositivo in modo errato e questo avrebbe potuto influire negativamente sulle funzioni di chiamata del telefono e sui servizi pertinenti. Per escluderlo, puoi ripristinare le impostazioni di rete sullo smartphone Galaxy A8 2018 per ripristinare le impostazioni ei valori di rete predefiniti. Ciò tuttavia cancellerà le tue reti Wi-Fi, le impostazioni Bluetooth e server sul tuo dispositivo, quindi dovrai ripristinarle in seguito. Ecco come è fatto:

  1. Tocca Impostazioni dal menu principale.
  2. Scorri fino a e tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
  5. Leggere le informazioni e quindi toccare il pulsante Ripristina impostazioni di rete per continuare.
  6. Quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare l'azione.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, riavviare il telefono per applicare le modifiche e cancellare eventuali anomalie dal sistema telefonico. Quindi fai una chiamata di prova per vedere se sta già funzionando come previsto.

Quarta soluzione: aggiornare il software del dispositivo all'ultima versione disponibile.

Gli aggiornamenti software non offrono solo nuove funzionalità e funzioni avanzate, ma contengono anche patch di correzione per risolvere i problemi dei dispositivi esistenti che sono attribuiti a software bug e malware. Se bug e malware interrompono il telefono dall'elaborazione delle chiamate telefoniche, è probabile che l'installazione di un nuovo aggiornamento software la risolva. Per verificare l'aggiornamento del software (Android) disponibile per il tuo dispositivo, procedi nel seguente modo:

  1. Vai a Impostazioni.
  2. Tocca Informazioni sul dispositivo.
  3. Tocca Aggiornamento software.
  4. Tocca Aggiorna ora o Scarica aggiornamenti manualmente.

Prima di scaricare e installare qualsiasi aggiornamento, eseguire il backup dei dati per sicurezza. Questo per garantire che non perderai alcuna informazione personale nel processo. Assicurati inoltre che il telefono sia connesso a Internet Wi-Fi e abbia sufficiente spazio di alimentazione e memoria per continuare con l'aggiornamento.

Quinta soluzione: rimuovere e riposizionare la scheda SIM sul telefono.

La rimozione della carta SIM può anche aiutare quando si affrontano problemi relativi ai servizi correlati alla rete. È un altro modo per riavviare le funzioni di rete del telefono e allo stesso modo, assicurando che tutto funzioni correttamente con la carta SIM e il vassoio della carta SIM. Anche i problemi della scheda SIM come le carte danneggiate o il vassoio delle carte sono tra i possibili motivi per cui le funzioni di chiamata non funzionano sul telefono, quindi assicurati di averne verificato anche quello. Ecco come è fatto:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Inserire il perno di espulsione nel piccolo foro per allentare il vassoio.
  3. Estrarre delicatamente il vassoio dallo slot.
  4. Rimuovere la carta SIM dal vassoio.
  5. Esaminare la carta SIM e il vassoio per eventuali segni di danni come graffi o ammaccature. Se tutto sembra a posto, riporre la scheda SIM sul vassoio con i contatti dorati rivolti verso il basso.
  6. Premere delicatamente la carta SIM sul vassoio per fissarla.
  7. Reinserire il vassoio nello slot del vassoio. Assicurarsi di reinserire completamente il vassoio nell'alloggiamento del vassoio per impedire che il liquido entri nel dispositivo.

Quando tutto è assicurato, accendere il telefono e provare a effettuare una chiamata di prova per verificare se il problema è stato risolto.

Altre opzioni

Se non riesci ancora a effettuare o ricevere telefonate sullo smartphone Samsung Galaxy A8 2018 dopo aver esaurito tutte le possibili soluzioni sul tuo terminale, contatta il fornitore del servizio di rete o il gestore per segnalare il problema per ulteriore assistenza e consigli. Verifica anche che il tuo account e lo stato del servizio siano positivi. A volte il problema potrebbe essere legato a problemi di account che devono essere risolti. Puoi anche chiedere loro di controllare il loro tabellone per eventuali interruzioni in corso che potrebbero aver interessato i servizi relativi alla rete al tuo posto.

In alternativa, è possibile portare il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze e farlo esaminare da un tecnico autorizzato per qualsiasi indicazione di danni fisici o liquidi. Ciò aiuterà a escludere danni hardware dalle cause sottostanti.

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