Come riparare Samsung Galaxy A7 senza audio, problema audio (guida passo passo)

Nessun suono e altri problemi audio su Samsung Galaxy A7 e altri smartphone possono essere associati a diversi fattori, tra cui infezioni da malware, anomalie dell'app, aggiornamenti difettosi, impostazioni audio configurate in modo errato e, nel peggiore dei casi, danni all'hardware. Scopri cosa fare ogni volta che incontri un problema simile sul tuo Galaxy A7 con l'aiuto di questo post.

Ma prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy A7 perché abbiamo già affrontato i problemi segnalati più comunemente con questo dispositivo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e i rimedi proposti da noi. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai problemi con Android. Dacci solo le informazioni di cui abbiamo bisogno e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

Che cosa causa al tuo Galaxy A7 la perdita dell'audio o dell'uscita audio?

Il problema audio sembra essere uno dei problemi più comuni riscontrati da molti utenti di dispositivi Galaxy, specialmente dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software. Si è scoperto che l'aggiornamento disattivava automaticamente le opzioni audio o audio per determinate app, suonerie e notifiche. Ciò può verificarsi sul dispositivo dopo aver installato l'aggiornamento per le app o Android stesso. A parte i problemi del software, polvere e sporcizia intasano i canali di uscita del suono del telefono come il jack delle cuffie e gli altoparlanti possono anche essere il colpevole. Con la presenza di questi fattori, le prestazioni audio complessive del telefono potrebbero essere influenzate. A parte i problemi di software e le tracce sugli altoparlanti o sul jack per le cuffie, le funzioni audio del Galaxy A7 possono anche funzionare male a causa di alcuni componenti difettosi o danni all'hardware. Questo è spesso il caso se ti capita di far cadere il telefono o di bagnarlo. È molto probabile che il tuo telefono acquisisca danni fisici o liquidi da questi casi precedenti. I sintomi di danni all'hardware potrebbero non essere visualizzati immediatamente, ma se il tuo telefono si trova in una di queste circostanze, non puoi semplicemente trascurare questa possibilità. Per aiutarti a determinare se il problema audio del tuo Galaxy A7 è causato da danni fisici o liquidi ai componenti audio rilevanti, prova a risolvere prima il software. Se nessuna soluzione alternativa è in grado di risolvere il problema, allora questo è il punto in cui dovrai considerare di valutare attentamente il tuo telefono da un tecnico.

Potenziali soluzioni ai problemi audio sul tuo Galaxy A7

Un approccio consigliato nella risoluzione dei problemi relativi al software nei dispositivi mobili consiste nel pensare a ciò che è accaduto prima dell'inizio del problema. Ciò significa che devi tornare indietro alle modifiche apportate e alle azioni eseguite sul telefono prima che inizi a perdere il suono o mostrare altri sintomi audio. Una volta individuata la causa principale, puoi procedere e lavorare direttamente a una soluzione. Tuttavia, ci sono solo alcuni casi in cui il problema si è verificato sul dispositivo e non è stato possibile identificare la causa sottostante. In questo caso, è possibile tentare di risolvere il problema utilizzando un approccio di risoluzione dei problemi di prova ed errore. Tutto quello che devi fare è provare tutte le soluzioni applicabili e testare il tuo dispositivo per scoprire l'output. Per fornirti ulteriori input, ecco un elenco di soluzioni standard e soluzioni alternative pertinenti da provare.

Prima di ogni altra cosa, assicurarsi di pulire la presa della cuffia o il dock musicale. Prova a inserire le cuffie nel jack delle cuffie e poi a estrarle, ripeti il ​​processo per almeno cinque volte. Ciò può aiutare a rimuovere qualsiasi sporco o polvere che potrebbe essersi accumulata all'interno del jack delle cuffie. Oppure puoi usare un vecchio spazzolino per spazzolare il dock musicale per alcuni minuti.

Se questo non funziona, quindi procedere con queste soluzioni successive. Non dimenticare di testare le funzioni audio o audio del telefono dopo aver eseguito ciascun metodo in modo da sapere se il problema è stato risolto o meno.

Riavvia il tuo telefono (soft reset)

Molti problemi relativi al software nei dispositivi mobili vengono risolti con un semplice riavvio o con un soft reset. Questa è stata una delle prime soluzioni consigliate per i problemi casuali che traspirano in vari tipi di dispositivi mobili, incluso il Galaxy A7. Quindi, se questo è il primo caso in cui si nota che il telefono non emette alcun suono, è necessario eseguire il soft reset e provare a vedere cosa succede.

Per eseguire una reimpostazione a caldo sul Galaxy A7, è sufficiente premere il pulsante di accensione per alcuni secondi fino allo spegnimento del telefono. Dopo 30 secondi, premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare.

In alternativa, è possibile eseguire un riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per circa 7 secondi fino a quando non viene visualizzato il logo Samsung . Il telefono quindi si spegne.

Nessuno dei due riavvierà i dati del telefono per tutto il tempo necessario, quindi non è necessario preoccuparsi di perdere nessuna delle informazioni personali.

Verifica e verifica che le impostazioni audio siano configurate correttamente

A volte, le impostazioni audio incluso il livello del volume vengono modificate automaticamente dopo l'installazione di una nuova app o di un aggiornamento software sul dispositivo. Per assicurarsi che tutto sia impostato correttamente, è importante verificare le impostazioni audio sul Galaxy A7.

Per fare ciò, avvia il pannello di notifica quindi vai a Impostazioni-> Menu Suono . Controlla le impostazioni di volume, suonerie, notifiche e altre funzionalità audio e assicurati che siano configurate correttamente.

Un'altra cosa su cui puoi provare a lavorare sono le impostazioni di accessibilità. Per accedere a questo menu, vai a Applicazioni-> Impostazioni-> Accessibilità-> Udito. Quindi verificare che l'opzione per disattivare tutti i suoni non sia selezionata. Se selezionato, esclude tutti i suoni prodotti dal telefono durante i tocchi, le selezioni e le notifiche. Deseleziona questa opzione se necessario.

Riavvia il telefono dopo aver apportato le necessarie modifiche a queste impostazioni, quindi prova a vedere se il suono funziona di nuovo bene.

Controlla la funzione audio / audio in modalità sicura

L'avvio in modalità provvisoria può aiutarti a isolare o determinare se il problema viene attivato o meno da un'applicazione di terze parti sul tuo dispositivo. Solo le app stock sono in grado di funzionare in questa modalità.

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilasciare il pulsante di accensione quindi tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non si riavvia.
5. Quando il telefono si avvia, vedrai l'etichetta della modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Prova a testare le funzioni audio del telefono in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica o i suoni funzionano come previsto, disinstallare le applicazioni di terze parti in particolare quelle che si sospettano di aver causato il problema. Puoi provare a disinstallare le app più recenti (individualmente) che hai scaricato, quindi vedere se questo risolve il problema.

Per disinstallare app di terze parti, vai su App-> Impostazioni-> Gestione applicazioni . Quindi selezionare l'app che si desidera rimuovere e fare clic su Disinstalla per confermare.

Se ciò non sarà di aiuto, provate altre opzioni.

Verifica e assicurati che il Bluetooth sia disattivato

Quando Bluetooth è abilitato sul Galaxy A7, è possibile che l'uscita audio sia impostata su un dispositivo Bluetooth come un'autoradio, un auricolare o un altoparlante. Inutile dire che in questo caso non sentirai alcun suono proveniente dal tuo telefono. Per escludere questa possibile causa, è sufficiente disattivare Bluetooth sul telefono per provare nuovamente le uscite audio.

Per disattivare il Bluetooth, vai su App-> Impostazioni-> menu Bluetooth, quindi tocca l' interruttore Bluetooth per attivarlo o disattivarlo.

È inoltre possibile disattivare il Bluetooth accedendo al pannello delle notifiche sul Galaxy A7. Per farlo, scorri semplicemente sulla barra di stato del tuo dispositivo. Una volta entrato nel pannello, tocca semplicemente l' icona Bluetooth per attivarlo o disattivarlo. Anche in questo caso sarà necessario disattivare Bluetooth in questo caso.

Dopo aver apportato modifiche alle impostazioni Bluetooth, riavvia il telefono, quindi prova a vedere se le funzioni audio funzionano correttamente.

Verifica l'aggiornamento del software disponibile per l'installazione

L'installazione di un aggiornamento software potrebbe essere necessaria specialmente se il problema è causato da alcuni bug o malware che disturbano e rovinano le funzioni del sistema sul telefono. Oltre a introdurre funzionalità nuove e migliorate, gli aggiornamenti software contengono anche correzioni di bug per risolvere il problema esistente, inclusi i problemi audio sul Galaxy A7.

Per verificare l'aggiornamento disponibile, vai su Impostazioni-> Informazioni sul dispositivo-> menu Aggiornamento Software .

O seguire invece questi passaggi:

1. Tocca App dalla schermata Home.
2. Tocca Impostazioni .
3. Seleziona Aggiornamenti software o Info dispositivo-> Aggiornamenti software.

Verrà visualizzata una notifica se è disponibile un aggiornamento. In tal caso, eseguire il backup dei dati per sicurezza, quindi seguire le istruzioni visualizzate per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica / Ripristino generale

Un reset principale o un reset di fabbrica possono essere considerati l'ultima opzione se hai raggiunto questo punto con lo stesso problema audio che persiste sul telefono. Il problema potrebbe essere troppo complesso e richiede quindi una soluzione più avanzata. Tuttavia, questo ripristino cancella completamente tutti i dati dal dispositivo e ripristina le opzioni predefinite di fabbrica. Il processo può essere noioso e potrebbe richiedere del tempo, soprattutto se hai già memorizzato molti contenuti nel tuo dispositivo. Ma ripeto, potrebbe valere la pena provare.

Prima di procedere, assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti presenti sul dispositivo. Una volta impostato tutto, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il telefono premendo il pulsante di accensione fino a quando si spegne.
2. Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione per alcuni secondi o finché non vedi il logo Samsung.
3. Quindi premere il pulsante Volume giù per evidenziare o selezionare Cancella dati / ripristino di fabbrica dalle opzioni del menu di ripristino.
4. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
5. Quindi, premere il pulsante Volume per selezionare Sì - elimina tutti i dati utente, quindi premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Infine, usa il pulsante Volume per evidenziare o seleziona Riavvia ora l' opzione, quindi premi il pulsante di accensione per confermare.

Il telefono si riavvierà. Una volta che si avvia completamente, prova a testare le funzioni audio e verifica se il problema è stato risolto.

Cosa fare se il problema audio continua dopo il reset principale?

Se il problema persiste o il Galaxy A7 continua a non emettere suoni dopo aver implementato soluzioni standard e soluzioni alternative applicabili, a questo punto potresti prendere in considerazione di contattare il Supporto Samsung per ulteriore assistenza e consigli. Anche l'escalation dei problemi è necessaria specialmente se il problema si è verificato dopo un'installazione di aggiornamento. Ciò può aiutare il team di supporto a contrassegnare il problema, tra gli altri problemi di post-aggiornamento, da affrontare nel prossimo lancio dell'aggiornamento del firmware.