Come risolvere il problema dello schermo nero della morte Samsung Galaxy A7 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A7 ci hanno contattato per quanto riguarda il cosiddetto schermo nero della morte. Questo problema è spesso caratterizzato da uno schermo nero e non responsivo, da cui il nome. Si ha l'impressione che il telefono sia spento e non si accenda, ma più spesso, il dispositivo è effettivamente acceso ma non risponde.

Tuttavia, c'è una caratteristica che devi immediatamente esaminare per sapere quanto serio possa essere il problema e che sarebbe l'indicatore LED. Ci sono casi di BSOD in cui il telefono lampeggia in blu nella parte superiore dello schermo come se il telefono avesse alcune notifiche o messaggi non letti. Ci sono anche casi in cui è solo lo schermo nero e nessun altro. Spiegherò brevemente la differenza tra questi due.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione per un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy A7 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Se anche tu hai bisogno di più aiuto da parte nostra, non esitare a contattarci compilando questo modulo.

Risoluzione dei problemi Galaxy A7 con schermo nero della morte

Se il tuo telefono ha uno schermo nero e c'è una luce blu che continua a lampeggiare nella parte superiore dello schermo, è più probabile solo un arresto anomalo del sistema. Fortunatamente, questo problema può essere facilmente risolto. Tuttavia, se è tutto solo schermo nero e non ci sono altri segni di vita, allora potresti avere a che fare con un problema legato all'alimentazione, che è un po 'più complicato da risolvere. Indipendentemente dal caso, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo ...

Eseguire la procedura di riavvio forzato

È assolutamente necessario iniziare la risoluzione dei problemi con questa procedura. È molto facile e sicuro fare molto efficace nel gestire i problemi che hanno qualcosa a che fare con il firmware. Nel caso in cui non si sappia ancora, i crash del sistema si verificano più spesso di quanto si pensi e la schermata nera della morte è spesso il sintomo più comune di questo problema.

Quando succede, il tuo telefono non risponderà a ciò che fai con esso. Alcuni anni fa, di solito tiriamo fuori la batteria per "scuotere" il telefono, ma non è possibile ora poiché il Galaxy A7 non ha una batteria rimovibile. C'è una procedura che offre lo stesso effetto e questo è il riavvio forzato; devi solo premere e tenere premuti contemporaneamente sia il volume che i tasti di accensione per 10 secondi e il tuo dispositivo potrebbe riavviarsi normalmente. Questa è la fine del problema e non hai perso nulla dal tuo telefono.

Prova a caricare il telefono

Se la procedura di riavvio forzato non è riuscita a riportare in vita il telefono, la prossima cosa da fare è assicurarsi che ci sia abbastanza batteria per alimentare tutti i componenti del telefono. Collegare l'adattatore CA a una presa a muro funzionante e quindi collegare il telefono utilizzando il cavo USB originale. Suppongo che tu stia utilizzando il caricatore e il cavo originali forniti con l'unità principale.

Oltre a escludere la possibilità che il tuo telefono abbia esaurito la batteria, la ricarica del tuo dispositivo ti offrirà anche una prospettiva più chiara se soffre di un grave problema hardware perché, in tal caso, il telefono potrebbe non caricarsi.

Di solito, quando si inserisce il caricabatterie, il telefono mostra sullo schermo l'icona di ricarica e l'indicatore LED potrebbe accendersi. Se nessuno di questi segnali di ricarica mostra, potrebbe essere già un segno di un problema hardware, ma per rendere più approfondita la nostra risoluzione dei problemi, prova di nuovo a eseguire la procedura di riavvio forzato, ma questa volta mentre il telefono è collegato al caricabatterie.

Verifica che non ci siano danni liquidi

È importante assicurarsi che il telefono non sia danneggiato da danni liquidi. Ci sono cose che devi fare per sapere se l'acqua non ha causato l'accensione del tuo telefono. Supponendo che il tuo dispositivo abbia dei danni liquidi e hai appena chiuso un occhio, è molto probabile che il tuo telefono non sia più in grado di accendersi. Come sapete, l'acqua e l'elettricità non si mescolano e se un dispositivo elettronico è immerso nell'acqua, potrebbero accadere molte cose brutte. Quindi, per verificare che il tuo telefono non abbia danni liquidi, prova a fare queste cose ...

• Pulisci la porta USB usando un cotton fioc o inseriscici un pezzetto di tessuto in modo che l'umidità sia assorbita.
• Si può anche soffiare nel porto o dargli una raffica di aria compressa per sbarazzarsi di detriti o lanugine.
• Controllare anche l'indicatore di danno liquido che si trova all'interno dello slot della scheda SIM. Rimuovere prima il vassoio della SIM e guardare nello slot. Se il LDI è ancora bianco, il telefono è privo di danni liquidi. Ma se la LDI è diventata rossa, rosa o viola, è una storia diversa.

Prova ad avviarlo in modalità provvisoria

Supponendo che non vi sia alcun segno di danno liquido e il telefono continua a non rispondere, dovresti provare a farlo girare in modalità provvisoria. Questo disabiliterà temporaneamente tutte le terze parti e se uno di loro sta causando il problema, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi in questa modalità senza alcun problema.

Ecco come avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Nel momento in cui il telefono si avvia correttamente in questa modalità, il problema è già a metà strada per essere risolto. La prossima cosa che dovresti fare è trovare il colpevole e poi disinstallarlo. Puoi quindi provare a riavviare il telefono in modalità normale per vedere se funziona questa volta. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere questo problema. Tuttavia, se il Galaxy A7 continua a rifiutarsi di accendersi anche in questa modalità, eseguire la procedura successiva.

Prova ad avviarlo in modalità di ripristino

Il menu di ripristino del sistema Android noto anche come modalità di ripristino è in realtà il fail-safe di quasi tutti i dispositivi Android. Alimenta tutti i componenti hardware ma l'interfaccia non verrà caricata. Se riesci ad avviare il telefono con successo in questa modalità, puoi fare un paio di cose che potrebbero aiutarti a risolvere il problema. La prima cosa sarebbe cancellare la partizione della cache per eliminare e sostituire tutte le cache di sistema. Se ciò non funziona, devi eseguire il ripristino generale che riporta il dispositivo alle impostazioni predefinite. Ecco come lo si avvia in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Dovrai quindi seguire le istruzioni sullo schermo per cancellare la partizione della cache o eseguire il reset principale. Se lo schermo rimane vuoto dopo aver fatto tutte queste cose, non hai altra scelta che far controllare il telefono da un tecnico. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di base, hai già fatto tutto il possibile. Ora è tempo che lasci che il professionista gestisca il problema per te.

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