Come correggere il Samsung Galaxy A6 Touchscreen non funziona dopo l'aggiornamento del software

Il #Samsung #Galaxy # A6 è uno dei membri più recenti della serie A di dispositivi rilasciati quest'anno. Si tratta di un modello elegante realizzato con una struttura in metallo e un display Super AMOLED da 5, 6 pollici che è abbastanza grande da visualizzare facilmente vari contenuti multimediali. Sotto il cofano si trova un processore Exynos 7870 che, combinato con 4 GB di RAM, consente al dispositivo di multitask facilmente tra diverse app. Sebbene si tratti di un dispositivo con prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In questa ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il touchscreen Galaxy A6 che non funziona dopo il problema di aggiornamento del software.

Se possiedi un Galaxy A6 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitate a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi preoccupazione che potresti avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contattate cerchiamo di essere il più dettagliati possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e la soluzione corretta.

Come correggere il Samsung Galaxy A6 Touchscreen non funziona dopo l'aggiornamento del software

Problema: dopo aver autorizzato il mio telefono A6 ad aggiornare Oreo 8.1, lo schermo tattile non funziona più. Samsung vuole accusarmi di aggiustarlo dicendo che alcuni pacchetti sono stati installati in modo errato. Trovo molte persone nei forum con lo stesso problema, ma tutti i video e le guide di aiuto sono poco raccomandabili o poco chiari. Non sono un esperto di tecnologia quindi ho bisogno di assistenza per favore. Dove posso trovare la versione precedente del software in modo da poter tornare a quando il mio telefono funzionava? E poi come faccio a tornare indietro? Dimentica la garanzia Samsung può tenerlo Ho solo bisogno del mio telefono per funzionare.

Soluzione: poiché questo problema si è verificato subito dopo un aggiornamento del software, è possibile che ciò sia causato da un problema tecnico del software. Potrebbero rimanere ancora vecchi dati software nel dispositivo. Questi dati che avrebbero dovuto essere rimossi durante il processo di aggiornamento causano ora un conflitto con la nuova versione del software che causa questo problema. Di seguito sono elencati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire per questo particolare problema.

Eseguire una reimpostazione a caldo

La prima cosa che devi fare è eseguire una reimpostazione a caldo. Questo di solito viene eseguito su un telefono che non risponde poiché aggiornerà il suo software.

• Tenere premuto il pulsante di accensione per 3-5 secondi.
• Tocca Spegni.
• Quando il dispositivo si è spento completamente, attendere circa un minuto. Ciò contribuirà ad assicurare che la cache e i file temporanei vengano cancellati dal dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione per riaccenderlo.
• Controlla se il problema si verifica ancora.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

La prossima cosa da fare se il problema persiste è controllare se un'app scaricata sta causando il problema. Questa operazione può essere eseguita avviando il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
• Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se il touchscreen funziona in questa modalità, il problema potrebbe essere causato da una delle app scaricate. Scopri quale app è e disinstallala.

Pulire la partizione cache del telefono

Il dispositivo memorizzerà i dati memorizzati nella cache delle app in una partizione dedicata nella sua memoria interna. Questi dati consentono alle app di aprirsi più velocemente e offrono un'esperienza mobile migliore. Esistono tuttavia casi in cui i dati memorizzati nella cache possono essere danneggiati e possono causare problemi con il dispositivo. Per verificare se questo è ciò che sta causando il problema, è necessario pulire la partizione cache del telefono.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino di fabbrica

L'ultima procedura di risoluzione dei problemi che dovrai eseguire se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema è un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle sue condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

• Assicurati che il telefono sia spento.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema, puoi provare a eseguire il flashing di una versione firmware precedente sul telefono. È possibile ottenere il file del firmware dal sito Web Sammobile, che è anche il punto in cui è possibile ottenere le istruzioni su come far lampeggiare il telefono.